トモクン5512　様

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お忙しい中、あたたかいクチコミもいただきまして感謝申し上げます。

仰るとおり国道から当館までの道のりは大変狭くご不便おかけしますが、当館はほぼ温泉街中心に位置しておりますので温泉街を散策されたい方、湯巡りをされたい方には便利が良い立地となっております。また、例年冬限定で開催していた湯あかりは今年の5月末まで開催しておりますので、一番近い場所は徒歩で約1分の場所（丸鈴橋）にございます。年々バージョンアップしており、今年は3密を避けるためにあちらこちらで湯あかりがご覧いただけます。

本来であれば黒川温泉28箇所の湯巡りができますが、新型コロナウイルス感染防止対策の為人数制限、時間制限を行っている宿が多数ございます。外湯めぐりが満足にお楽しみできない分、トモクン5512様方のように当館のお風呂を存分に楽しんでいただければと思います。お気に召された130cmの立ち湯は宿泊様限定のお風呂で、上から二本丸太をつるしておりますのでつかまってお入りいただきます。背筋を水圧が刺激し肩こりに最適で腰痛にも効くと言われております。

当館のお食事は決して派手な会席料理ではございませんが、笑顔になっていただけるように一品一品愛情込めてお作りしております。季節ごとに変わる料理に足を運んでくださる料理リピーターのお客様が最近非常に増えていらっしゃいます。

部屋、サービスに関してもお褒めの言葉をいただき光栄です。
皆様の期待に応えれるような接客を今後より一層努めてまいります。
またトモクン5512様方にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
寒暖差の激しい日が続いております、どうぞご自愛ください。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は、遠方より黒川温泉ならびに当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのクチコミ投稿まで頂戴し心より御礼申し上げます。

まもなく創業300周年を迎える当館は黒川温泉で最も古い宿として営んでおります。
木造家屋で冬季は冷え込みますし、設備面では至らない点も多々ございますので、その分おもてなしや日々の清掃・メンテナンスを徹底することで気持ちよく滞在していただけるよう心掛けております。
当館では階段での移動がつきものですので、足腰に持病をお持ちの方やご高齢の方には厳しい面がございます。
そのため館内設備については確認の電話などで必ずお伝えするようにしておりますが、移動が困難で1階をご希望される場合などは事前にご相談いただけますと幸いです。

お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
今後も感染症対策を徹底し安心してご滞在いいただけるよう努めますので、是非また遊びにいらしてください。
寒さ厳しい季節となりましたので、お身体どうぞご自愛下さいませ。

歴史の宿　御客屋　白水

この度は、大切な家族旅行に当館をお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミもいただき感謝申し上げます。


当館は黒川温泉で最も古い宿ですので、清掃面及び接客に力を入れております。
気持ちよくお過ごしいただけたようでホッとしております。
夕食、朝食とも主に自家製や地のものを使用しておりますのでここならではの味を愉しんでもらいたいのが当館の思いです。
朝食の際の手作りヨーグルトにかけていた蜂蜜は川口養蜂場さんの百花蜂蜜でございます。春先から秋口まで当館の山で採れた蜂蜜も含みます。チェツクアウトの際にご意見をいただいたので早速売店で販売しております。オンラインショップの立ち上げは、早くて来年の春先頃になると検討しておりますのでどうぞ楽しみにお待ちくださいませ。

今年も残すことあと1日にとなりました。
当館でのご宿泊が思い出に残る旅行のひとつになったのであれば光栄です。
来年も良いお年をお迎えくださいませ。
また皆様にお逢いできることを楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びご宿泊いただきましてありがとうございます。
大変嬉しいお言葉の数々に感謝申し上げます。

宿泊日前には必ず確認電話をさせていただいております。（パッケージ予約のお客様には諸事情によりできかねます）
特に梅雨や冬の時期は天候と交通情報をあわせてお伝えしております。お忙しい中時間を割いてお電話にでていただくことに改めて感謝申し上げます。

仰るとおりお客様にお渡しするお部屋の鍵は一つしかございません。お風呂に入る際フロントに鍵を預けていただくか、預けない場合はスタッフがマスターキーを持っていますのでフロントまでお越しいただければお部屋の鍵を開けさせていただいております。
コロナ対策で協力していただいてる点や、建物が古いのでご不便をかける点は少なくなかったと存じます。
その中で、少しでも日々の疲れがとれたのであれば幸いです。
お風呂・お食事も満足いただけたようで安堵しております。

またの機会がございましたら、次回は季節を変えてお越しくださいませ。
再度お逢いできることを楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

kai7957　様

この度は、ご友人との大切なご旅行に当館を選んでいただき誠にありがとうございました。

当日は限られたお時間であったかと存じますが、当館の会席料理や湯巡りも存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。
その後の九州観光もお楽しみいただけたでしょうか。
少しばかり残暑を感じる季節にお越しでしたが、只今の黒川温泉は本格的な冬目前です。空気も澄んで気持ちの良い時間がながれております。

機会がございましたら、是非また皆様で黒川温泉へ遊びにいらしてください。
今後も新型コロナウイルス対策を行いながら、お客様に気持ちよくご滞在いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
kai7957様と再びお逢いできることを心よりお待ちしております。寒さ厳しい時期ですので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

歴史の宿　御客屋　白水

たこ3618　様

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、いつもお心遣いを頂戴し従業員一同、心よりお礼申し上げます。

6月の営業再開後から料理内容をすこし変更しておりましたが、お食事は楽しんでいただけましたでしょうか。
毎度夕食を担当するスタッフや私共従業員も、たこ3618様やご家族の皆様との時間をいつも楽しみにしております。

黒川温泉はまもなく雪の降る厳しい寒さを迎えますが、温もりある接客と身体に優しい栄養満点の料理を準備してお待ちしております。

路面凍結などが多くなってまいりますので、道中お気をつけて起こしくださいませ。次回お逢いする日まで、お体どうぞご自愛ください。

歴史の宿　御客屋　白水

ミゾベッチ　様

この度は、初めての黒川温泉旅行に当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉街は道幅が狭く、運転にご苦労されたと思いますが無事ご帰宅されたようで安堵しております。
また、湯めぐりや鍋ヶ滝の観光などもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館はまもなく創業300年を迎える黒川で最も古い宿ですが、歴史ある木造家屋の風合いが活きるよう、日々の清掃や設備の管理を特に大切にしております。
お料理に関しては、旬の食材と自家農園の新鮮野菜をふんだんに用いて、当館の定番料理である大根の唐揚げやドレッシング類まで手作りしております。身体に優しい食事をテーマに、この土地の物を楽しんでいただけるよう、今後も精進してまいります。

紅葉真っ只中のご旅行でとても良い時期にお越しくださいました。これから迎える冬も、空気がより澄んで気持ちの良い時間が流れます。
機会がございましたら、次回は季節を変えてまた黒川へ遊びにいらしてください。
またミゾベッチ様方にお逢いできることを従業員一同楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　白水

jiro32　様

この度はツーリングで黒川温泉へお立ち寄りいただき誠にありがとうございます。
当館は黒川温泉で最も古い旅館でまもなく創業300年を迎えます。
歴史ある木造家屋らしさが続くよう日々の清掃は特に大切にしているところです。設備面ではご不便をお掛けした場面も多々あったかと存じますが、建物の雰囲気も存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、仰るとおり当館には屋根付きの車庫がございませんので、バイクでお越しの場合は雨除けシートを掛けさせていただきます。次回ご利用の際も安心してお越しください。
12月になり黒川温泉は本格的な冬の訪れ目前で、朝晩の冷え込みも厳しさを増して参りました。
また機会がございましたら、季節をかえていつでも遊びにいらしてください。
jiro32様と再びお逢いできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。
お身体どうぞ、ご自愛くださいませ。

歴史の宿　御客屋　白水

デーィーンススム　様

この度は、大切なお誕生日旅行に当館をお選びご宿泊いただきましてありがとうございます。
嬉しい口コミもいただきまして心より御礼申し上げます。

温泉や食事で少しでも癒やされたのであれば光栄です。
若いスタッフが多く至らない点も多かったと思いますが、このような嬉しいお言葉をいただき大変励みになります。

次回は、季節を変えて遊びにいらしてください。
またディーンススム様ご夫妻にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

まっきぃ1213　様

この度は、数ある宿泊施設のなかから当館をお選びご宿泊いただきましてありがとうございます。
嬉しい口コミもいただき、感謝申し上げます。

当館は黒川温泉のなかで最も古い宿ため、ご不便をおかけすることが多々ございます。
ですから清掃には特に力をいれており、隅々まで清潔な環境を整えるように維持しております。

今回は、公共交通機関での長旅でしたので、温泉と食事と少しでも癒しを得られたのであれば光栄です。

黒川温泉は季節折々さまざまな表情へと変化しますので、次回は是非季節をかえてお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
あたたかい口コミを頂戴し恐縮でございます。

ご不便をお掛けした点も多かったかと思いますが、そのように仰っていただき大変嬉しく思います。
お食事はその季節でとれる主に地元の食材、素材の味を活かした料理をお召し上がりいただけるよう日々趣向を凝らしております。
お口に合ったようで光栄です。

現状で満足せず、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

次回は是非、季節をかえてお越しくださいませ。
再度お会いできることを楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は、大切な家族旅行に当館をお選びご宿泊いただきましてありがとうございます。
お忙しいなか、貴重なご意見もいただきまして感謝申し上げます。

投稿者様がおっしゃる通り、秋から春にかけてお泊まりいただくお客様には、特にご不便をおかけする点でございます。
配管設備に関しては、現在前向きに検討中でございます。

それから、道がわかりずらくご不便をお掛け致しました。
旅館までお越しいただくルートが２つあるため、大変わかりずらかったかと思われます。
追って、地図をHPブログに掲載いたします。
次回お越しいただく際は、参考にしていただければ幸いです。

折角お泊まりいただいたにも関わらず、至らない点が多々あり申し訳ございませんでした。
またの機会をつくっていただけると光栄でございます。
再度、ご家族皆様お会いできる日を心待にしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

JZX100-ATASF　様

この度は、ご遠方よりお越しいただきましてありがとうございます。
コロナ禍で大変ななか、当館を思い出してご宿泊いただき感謝の気持ちで一杯です。

今回も、お二人のお誕生日と結婚記念日を一緒にお祝いすることができ大変光栄でした。
あまり代わり映えのない当館ですが、今後もお客様のご期待に応えられるよう、よりよい接客をしてまいりますので応援のほどよろしくお願い致します。

今年は厳しい寒さになりそうですので、どうぞご自愛ください。
奥さまにもよろしくお伝えくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきご宿泊いただきましてありがとうございます。
またご多忙中のところ貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
投稿者様が今回ご宿泊いただいたお部屋は、おっしゃる通り他の客室に比べ新しい客室でございます。
以前は食事処として使用していた場所ですが、客室数を１２室から１３室に増やし、より沢山のお客様にご宿泊していただきたい思いから、約5年前に改装し現在は客室として使用しております。
当館は黒川温泉で一番古い旅館で創業は今年で２９８年目になりますが、建物は何度か全焼したり古く使えなくなったものなどは新しいものに変えております。
楽しみにご宿泊のご予約をされたにも関わらず、客室はイメージとは違った雰囲気で期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また当日お入りいただいた代官の湯は、向こう側に川と歩道があり歩いてるお客様から見えてしまうため木々などを植え付けしております。
川を眺めたいお客様にとっては、腑に落ちないものを感じられたと思います。
チェックインの際、浴室が離れているため移動の際衣服の着用についてのお願いを含めてのお風呂場の説明をしておりますが不十分な説明してしまい大変失礼いたしました。お客様に丁寧且つわかりやすい説明を行うことを徹底いたします。
それから、苦手な食材を事前に連絡いただいたにもかかわらず、朝食の際にお出ししてしまい申し訳ございませんでした。お客様の情報をスタッフ全員共有し、今後このようなことがないよう連携をとってまいります。
地図の表記と、道がわかりずらくご移動が大変だったかと思われます。
詳細pdfについては、追って確認させていただきます。
チェックアウトのお見送りもできずに大変申し訳ございませんでした。
お客様にお会いしたときからお見送りまでの約１日半の滞在時間を、非現実的な幸せなひとときだったと思っていただけるような接客をつとめてまいります。
またの機会をおつくりいただけましたら幸いでございます。
再度、投稿者様にお会いできる日をお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は、ご遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当日は長距離の移動で大変お疲れだったかと思いますが、「大変満足しております」とのお言葉に安堵しております。

朝は早めにチェックアウトされ散策に出掛けれましたが、お買い物は満足にできたでしょうか。
新型コロナウイルス感染症防止対策として、時間短縮営業や人数制限をされてるお店がございます。
現在、黒川温泉の温泉街は１７時、１８時で閉まるお土産屋さんがほとんどです。
朝は９時から開いているところが多いので、投稿者様のようにウォーキングがてらに温泉街をぐるっと廻ってみるのも黒川温泉滞在の楽しみ方のひとつです。
当館は１０時がチェックアウトでございますが、チェックアウト後にお車を置いてお昼ごろまで散策をお楽しみいただけます。次回ご宿泊される際、１０時までゆっくり滞在しその後も黒川温泉をまだ楽しみたい場合はお気軽に仰ってください。

こちら黒川温泉は、徐々に紅葉が彩づいてきております。
秋の阿蘇は、楽しみが一杯つまっております。
次回は、季節を変えてお越しくださいませ。
またのお逢いできることを楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

宮内たけぽん様

この度は、数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。

当日は、連休中且つ事故によりかなりの渋滞に巻き込まれたようでしたが無事にご到着されたのでホッといたしました。楽しみにされていた当館姉妹店わろく屋の「特選　あか牛重」は売り切れていましたが、ご夫婦ともに他のあか牛メニューをお召し上がりいただいたようで誠にありがとうございました。

接客、食事について沢山のお褒めの言葉、特に「特別だと感じさせてくれるような思いやりのある大変素晴らしい満足感」とのお言葉に大変恐縮です。
朝食の際にお出したニラ醤油は、自家製のニラと小国町にある七福醤油店さんの醤油を使用しております。
実は今年の４月まで朝食の卵は、半熟温玉をおだししておりました。営業再開６月までの約２ヶ月の間に料理改訂行いまして温玉からだし巻き玉子に変更いたしました。つかっている卵は、あまみとコクのある濃いオレンジ色が特徴の健康な鶏からうまれる地養卵でございます。半熟卵や生卵はお苦手なお客様が結構いらっしゃるので、こだわりの卵を是非お召し上がりいただきたいと思う気持ちも変更理由のひとつです。やはり朝は、卵かけご飯もおめしあがりたいというお声を今回いただきましたので共有し、検討させていただきます。

早速、来年のご予約もいただきまして感謝申し上げます。
至らない点も多々あるかと思いますが、今後も毎日お会いするお客様に感謝しつつ「また泊まりたい」と思っていただけるような接客を心がけてまいります。
次回は、宮内たけぽん様ご家族皆様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。
季節の変わり目ですので、ご自愛くださいませ。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は、ご家族皆様との大切なご旅行に当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉ばかりの口コミもいただき大変励みになります。

建物の作りは古く華やかではないため、客室はもちろん館内廊下、お風呂場、お食事処に季節のお花を毎日生けております。また、壁には地元の方が作った切り絵を飾っております。客室にはお部屋の名前の切り絵を飾り、その他館内にはその場所の雰囲気にあった切り絵を装飾してますので目で楽しんでいただけることがたくさんございます。

お食事もご満足いただいたようで嬉しい限りです。
今回お召し上がりいただいたのは、「バランスのいいスタンダードのプラン」でございます。
熊本ならではの馬刺は、赤身・タテガミをご準備させていただきました。
タテガミとは、毛の部分ではなくたてがみが生えている部分の中のお肉です。コリコリとした独特な食感で赤身と重ねて食べると美味しさ倍増です。
全プランに馬刺はついておりますが、「ふたえご」がついてるのは、もうひとつ上のグレードの「質の高い特選料理プラン」のみでございます。ふたえごとは、バラの一部で赤と白の３層構造のストライプになっているのが特徴です。１頭からとれる量が少ない希少部位です。
熊本になかなか足をのばせないお客様には是非お召し上がりいただきたいプランでもあります。

９月末までは、朝夕とも完全個室もしくは朝夕とも完全部屋食で対応させていただきましたが１０月よりお食事どころはお席の配置をあけてご準備しております。
完全個室プラン、完全部屋食プランを数量限定で予約販売しておりますのでご希望の場合はそちらをご予約くださいませ。

帰り際には、娘様より茶香炉をご購入いただきましてありがとうございました。
湿った緑茶でも十分お楽しみいただけますので、日々の疲れを癒されると同時に旅の出来事を思い出してください。
またの機会がございましたら、当館の会席料理と温泉をご堪能いただきたく存じます。
ご家族皆様と再度お会いできることを楽しみにお待ちしております。
日ごとに寒さが増していく季節ですので、どうぞご自愛くださいませ。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びご宿泊いただきましてありがとうございます。
また満点の評価と嬉しい口コミをいただきましたこと心より御礼申し上げます。
新型コロナウイルス対策のひとつとして、各お風呂場(家族風呂以外)に、消毒液を設置し定期的に消毒・マットの交換・床ふき等を行っております。
宿泊のお客様、日帰りのお客様ともに人数制限を行ってはいますが、お風呂はこみあわずゆっくりお入りいただけましたでそうか。
当館は今年で創業298年目を迎える歴史の宿で、建物が古いためご不便をお掛けすることがあったかと思いますが「全てが快適でした」とのお言葉に安堵しております。
出発日は連休1日目で道がかなり混雑したと思われますが、ご夫婦ともに無事にお帰り着いたようでホッとしております。
機会がございましたら、次回は季節を変えてお越しください。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度はご遠方よりお越しいただきましてありがとうございます。
早速の口コミもいただき、感謝申し上げます。
お風呂・お食事・接客についてあたたかいお言葉いただき光栄です。
お風呂が特にご満足いただけたようで、嬉しい限りです。
当館は、ナトリウム硫酸塩塩化物という泉質でしっとりとしており保湿保温に効果的です。
当館のお風呂は、7種類ございますが何ヵ所かは黒川温泉組合の共同泉源・ナトリウム炭酸水素塩硫酸塩塩化物を使用しております。
午前中は男性様、午後は女性様がご利用いただける姫肌の湯(弱アルカリ性)に入ると角質がとれ、その後に古の湯(中性)におはいりいただくと角質がとれた肌を保護するので美肌になります。
当館は黒川温泉の中で一番古い宿ですので、急な階段の昇降があったり設備が不十分な点が多々ございますが「歴史が感じられる建物」と感じていただき光栄です。
今週より本格的に秋だなと感じる日が増え、最低気温10℃前後の日が続いております。
寒い時期にはいる温泉はいつもより疲れがとれます。
近くにお越しの際は、いつでもお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

yp86　様

この度は、大切な家族旅行に当館をお選びご宿泊いただきましてありがとうございました。
満点の評価と、「両親も大満足でした！」との嬉しいお言葉をいただき恐縮です。

お父様は約20年前の当館の記憶を鮮明に覚えていらして、その話を伺えたのはとても貴重な体験でございました。
1990年頃から、「黒川温泉一旅館」の理念がうまれ、
ひとつひとつの旅館は「離れ部屋」。そして、旅館をつなぐ小径は「渡り廊下」。
温泉街全体の風景がまるで一つの旅館のようになるよう、訪れたお客様を従業員みな同じ気持ちでおもてなしするよう心がけております。
約20年間で温泉街も当館もがらりと変わりましたが、懐かしさと、以前と違った雰囲気を味わっていただけたのならば光栄です。

また機会がございましたら、次回は季節を変えておこしください。
yp86様ご家族のお越しを、スタッフ一同心待ちにしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎