せっかくのイベントで台風１８号ビンゴでしたがそれなりに楽しめました。
自然の中で温泉を堪能し、可愛いログハウスで癒され良かったです。
何よりもオーナーとスタッフの方々の温かいオモテナシ！
とても気持ち良い一時を有難うございました。
紅葉した時期や桜の咲く頃に又行ってみたいな～と、都会の景色の中で星ケ山さんに思いを馳せる日々です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

貸切風呂は、1回限りとのことでしたが、複数のお風呂が何度も利用できるよう
顧客志向を高めてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

【良かった点】
部屋がそれぞれ独立しており静かに過ごせた。
部屋数に対して貸切風呂も十分にあるので利用しやすい。
少し早めに到着したのでカフェで過ごしている間に、部屋を暖めてからご案内いただいた。ホスピタリティは全般的にすばらしいと思います。

【今ひとつだった点】
温泉とは言っても加水・加温・循環で、かすかに塩素臭もする。露天風呂は洗い場も屋外なので冬場はとても寒い。この宿泊料金だったら湯河原あたりの温泉旅館のほうが良かった。
飲食物は持ち込み禁止。冷蔵庫にある飲料はミネラルウォーターも含めすべて有料。無料なのは備え付けのお茶のみ。カフェを利用してほしいという意図が感じられる。
泊まりたかった部屋は2食付きのプランしかなく、さらに夕食は部屋食になったが、それだと飲みものの選択肢が限られてしまうのが残念。朝食も和食だからなのか、コーヒーのサービスがないのは残念。
夕食のレモン鍋には輪切りのレモンとセロリが入っており、非常に好みが分かれる味。連れは苦手だったとのこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

年配の従業員の態度が最悪！接客態度がなってない！客に不愉快な思いをさせるくらいなら辞めてしまえ！料理の味が薄すぎる！若い従業員の態度は とても良いです。いいところなのに 残念だね！

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年03月

先日友人との旅行で利用させていただきました。
立地も良く、ロッジタイプのお部屋はとても満足できるものでしたし、フロントの方もとても親切な方でした。
しかしながら、とてもお部屋とスタッフの方の対応も良かっただけに残念に感じた点が３点あり評価点数もそれに応じてつけています。
・お部屋の清掃
チェックインは夕刻でした。早速お部屋に入り一通り見て回ったところ、ベランダにタバコの吸い殻が残っている灰皿がそのまま残っていました。
隅の方にあったため、清掃の方も見落としていたのかな…と思いお部屋についている露天お風呂へ。
お風呂の桶？（お湯のはっている浴槽）上の小窓部分に使用済みの歯ブラシとセットと剃刀が残っていました。
灰皿は見過ごそうかと思いましたが、ここまで残っていると外の露天風呂の清掃はされていないのか？と疑問に感じました。
・お食事
内容はとても美味しいお食事でしたが、私のテーブルに出てきたコースの小鉢？に髪の毛が入っていました。
箸でお食事をいざ食べようとする前に気付きましたので、きっと厨房で入ったのでしょう。お部屋の一件もあり、それ以降のお食事は髪の毛チェックをしてしまいました。
髪の毛の長い方がお料理を担当されていらっしゃるのでしたら、髪の毛を縛る等の対策をお願い致します。

お食事の髪の毛は防ぎようがないシチュエーションもあるかと存じます。
前宿泊者の方のごみは全て私がゴミ箱へ（灰皿の吸い殻のみ処理できませんでしたが）捨ててまで処理をし、当日は特に問題なく楽しい時間を過ごせました。
しかしながら、私も一宿泊客です。とても良い宿（お値段もそこそこしますよね？）なのですから、もう少しこのような思いをするゲストの方が出てこないように清掃の強化をしていただけないでしょうか？
改善をお願い致します。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

部屋に入ったら、ゴキブリの死骸が。
よく見たら、１Ｆに４匹２Ｆに１匹の死骸。
夜にかけて、生きてるゴキブリを２匹退治。
自然の虫は、いても気にならないが、部屋にゴキブリが計７匹もいるって
考えられない。

風呂は、樽風呂が壊れてお湯がこぼれてる。

食事は、夕食も朝食も、この価格では信じられないくらいお粗末でした。

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家族

宿泊年月

2014年06月

数年前に行って2回目の利用でしたが
立地・部屋は、以前と変わらない　いい感じなのですが
サービスの低下にガッカリしました
特に　従業員の言葉遣いと接客には、不快になる思いをしました

中でも一番あきれたのが、食事の席での事なのですが
僕達の隣の席のお客様だったのですが
料理の中に　食材（豚肉・木の子）を蕎麦を利用しての衣で揚げてある料理が出た時に
「蕎麦アレルギーなんですけど」と従業員に伝えると
「衣を取って食べられませんか？」と答えるのを聞いてほとほと呆れました

他にもありましたが　
もう二度と行く事はないので　

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年12月

誕生日の前日に彼氏からの誕生日プレゼントとして利用しました。
予約したときに他のプランと比較検討しながらページを戻ったりして予約したのが悪かったのですが、アニバーサリープランでケーキとワインがつくプランを予約したものと思っていたのですが間違えていたようでした。
価格がアニバーサリープランと同じだったというのがあって確認しなかったこちらも悪いのですが、予約確認メールにプラン名がなく、部屋タイプしか書いていないのも改善していただければと思います。
会計時にこちらより価格の安い方達が、「お土産ですのでお持ちください」と何かもらっていて私たちの方には何もないのを見ていてもちょっと・・・という感じでした。

立地からして致し方ないのですが、露天風呂は虫（蛾）がすごくて、入っていても顔に当たったりするので虫が苦手な方は覚悟されたほうがいいと思います。

料理は、和食会席といいつつ洋風天ぷらなどがあったり、あまり手の込んだものがないような印象を受けました。
若い男の方は物足りないかもしれません。

部屋はとても素敵で静かな時を過ごすことができました。

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恋人

宿泊年月

2012年05月

ずっと泊まりたかったログハウス、やっと夢が叶い宿泊できました。

棟ごとになっているので、とても静かに過ごせました。

貸し切り風呂だけでなく、大風呂も入らしてもらいました。平日だったからか、そちらも貸し切りのように他の人が入っていなかったのでゆっくり入らせていただきました。日頃の疲れをリフレッシュできました。

電子レンジがあると、もっと良かったです。
電車できたので、夕食にお弁当を買ってきました。朝食にはパンも。（素泊まりのプランの為）
車で来られている方は食べに出かけられるとは思いますが、電車の場合は難しいので、温かいものは食べられません。
でも前日に従業員の方から電話があり、電子レンジがない事と歩いて行けるレストランがない説明がありました。とても親切な対応だなと思います。
贅沢かもしれませんが、ぜひ考慮していただけたら嬉しいです。

楽しい旅行でした。ありがとうございました!また泊まりに行きたいです。

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宿泊年月

2022年05月

年に何回かお邪魔していますが、豊かな自然に囲まれた美しいロケーション、森林の香りが素晴らしいきれいな空気、部屋付きの温泉露天風呂、温泉の質、いずれも満足で、いつも快適な時間を過ごさせてもらっています。

　改良を求めたいことは、以下の項目です。

・夕食はとても美味しいが、朝食はいつも同じ内容で楽しみが少なく、特に副菜には不満が残る。値段を考えると、もう一工夫を望みたい。

・部屋にコンセントが少なすぎるし、配置も良くない。

・手すりに自然な木の枝を使っているのだが、打ち付けた釘の尖った先が突き出しており、幼児には危険がある。

・ベッド、寝具の質があまりよくない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

会社の方にすすめられ楽しみに行ったらとても残念でした！
チェックインして部屋に入ろうとしたらドアのとこに蜘蛛の巣がはってました玄関の前の木アーチみたいのに蟻がすごくいました！
洗面所の右うしろの方、露天風呂の上の方に蜘蛛の巣張ってました。木の間、椅子の隙間などホコリがすごかったです！
貸切露天風呂のとこでは虫がすごかったです。自然の中ってことなので仕方ないのですが着替えるとこがとくに虫がひどく最悪でした。一つ疑ってしまい全てが目に入り最悪でした！
虫が嫌いな私達にわもう行きたくないとこになりました。

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恋人

宿泊年月

2017年05月

貸し切りのお風呂がよかったです(*^^*)
お部屋も広々としていて、ゆっくり出来ました(^^)
雨でホタルは見れられませんでしたが、緑がきれいで癒やされました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

初めてのログハウス宿泊とお料理の口コミが良かったので、楽しみに伺いました。
まず部屋に入って、あまりの寒さにびっくり。温度を低めでもエアコンを付けていてもらいたかったなぁ。部屋が暖まるまで、30分以上かかり、高齢の父は寒がっていました。
お風呂に行ってびっくり。真っ暗で脱衣所のストーブも付いていませんでした。屋根つきの露天ということだったので、湯船のそばでもものすごく寒く、そのせいかわかりませんが、帰って来てから風邪気味です。電気の場所も自分で探し、真っ暗なお風呂に自分で明かりとストーブを付けて、自分で消して帰りました。
どちらも節電なのでしょうが、結構な金額で、のんびり親孝行旅行をしたいと思って行ったので、ちょっとがっかりでした。
お部屋は綺麗でしたが、ロフトの階段が途中から急で、手すりも片方しか付いていないので、これも高齢の父には不便でした。夫も荷物を持って階段を降りようとした時に、踏み外し、落ちてしまいました。
お食事は美味しく頂きましたが、特別注文で4人分1万円のお刺身盛り合わせを頼んでいたのですが、見てびっくり。
『私、5千円の2人分を注文したのかな？』と思うほどの量も種類も少なくがっかりでした。昨年、そちらの近くの真鶴の宿に泊った時は、1万円で伊勢海老や鯛も入った、豪華な船盛りだったので、「さすが、真鶴！」と、今回も大変楽しみにしていただけに、家族4人ともがっかりでした。「天候が悪かったので、良い魚がなく、これで8400円です」と言われました。味は美味しかったですけど、やっぱり、料理は見た目も大切だなぁと思いました。
スタッフの方はどなたも親切で、気持ちの良い対応をしていただいたので、結果的には良い旅行だったと思いますが、高齢の父を連れての旅行にはもう少し、色々考えないといけないと思いました。
若いカップルにはピッタリのお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月