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投稿者さんの 離れのやど 星ヶ山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月27日 12:24:36
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今のご時世を考えてコテージでお部屋に露天風呂付きの宿を探してこちらを予約しました。
ペガサスと言うお部屋で予約しましたが、宿泊日の朝、お風呂が修理業者の手違いで使えないと連絡があり、その分は露天風呂付きでないお部屋の料金にすると電話で伝えられました。
もう家を出た後にそんな知らせを貰ってもキャンセルもできず。部屋に露天風呂で宿を探して、感染対策とお部屋でゆっくりを目的としてこちらを予約したのにお部屋のお風呂が使えないとなると話しが変わってくるのはわかるかと思います。当日の連絡は酷い対応でした。
子ども達も楽しみにしていたし、お部屋で好きな時に入れるはずの露天風呂が、みんなが使う大浴場に行かなくてはならなくなり不便極まりなかったです。
期待を裏切ったのにスタッフからも誠意も伝わってきませんでした。
私達が泊まって修理もできてないので今日泊まる方もきっとお風呂使えないのでは？と思います。
お料理は美味しく、自然に囲まれて散歩道も素敵だったので余計に悲しくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 離れのやど 星ヶ山 2021年06月25日 12:17:18
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離れのやど星ヶ山にお泊まりいただきありがとうございます。
ご家族での楽しいご旅行に私共の不手際から不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳なく思います。業者間で調整ミスも重なり直前でのお知らせになってしまいました。申し訳なく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】自然の中のログハウス【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【1棟建て本格ログハウス（露天風呂付、4名用）】
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毘沙門天 タカさんの 離れのやど 星ヶ山 のクチコミ
- 毘沙門天 タカさん [50代/男性] 2019年10月15日 20:23:22
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離れのログハウスを利用しました。入った途端にガビ臭いし、床には蟻。ログハウスの木にはてんとう虫の幼虫が居るとのこと。貸切露天風呂には、壁にイモリが3～4匹。洗い場の椅子に巨大蜘、床には巨大なカマキリが居て、大きな蜂も舞い込んで来た為、即退出。その上、入湯料を取られその理由が部屋の浴室を使った為との対応。ログハウスは最悪、露天風呂は入れず、最悪な旅行でした。食事はそれなりには良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 離れのやど 星ヶ山 2019年10月21日 20:47:36
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離れのやど星ケ山にお泊まりいただきまして誠にありがとうございました。 せっかくのお泊まり旅行が、最悪の状況でありました事、大変申し訳ございません。 感じたままをお書きになったと思いますが、自然の中の離れのログハウスは環境や季節によっていろいろな変化もありますが、このように集中してすることは稀なことですが重ねて申し訳ありません。 他、入湯料ではなく「入湯税」は温泉旅館にお泊まりになりますと収める税金です。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】【平日限定】貸切露天無料♪ログハウスで過ごす贅沢旅 離れ１棟（４名用）
- ご利用のお部屋
- 【本格ログハウス離れ１棟（４名用）】
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投稿者さんの 離れのやど 星ヶ山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月12日 16:36:40
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会社の方にすすめられ楽しみに行ったらとても残念でした！
チェックインして部屋に入ろうとしたらドアのとこに蜘蛛の巣がはってました玄関の前の木アーチみたいのに蟻がすごくいました！
洗面所の右うしろの方、露天風呂の上の方に蜘蛛の巣張ってました。木の間、椅子の隙間などホコリがすごかったです！
貸切露天風呂のとこでは虫がすごかったです。自然の中ってことなので仕方ないのですが着替えるとこがとくに虫がひどく最悪でした。一つ疑ってしまい全てが目に入り最悪でした！
虫が嫌いな私達にわもう行きたくないとこになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 離れのやど 星ヶ山 2017年05月12日 21:03:07
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離れのやど星ケ山にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。 会社の方に進められてのお泊りのようですが、ご期待にそぐわず大変申し訳なく思っております。 この時期、気温が急上昇しますとムシ達も異常な動きをすることをがありましてご迷惑が重なってしまい重ねてお詫び申し上げます。 お帰りになりました後、私も点検して今後のことも相談しながらかいぜんしていきたいと思っております。一事が万事、ご覧になる意識や趣向によって注意点も変わってまいりますが、皆様に満足していただけますようにスタッフ一同努力してまいります。 ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】ミニログハウス 離れ１棟（２名用）】
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buffy4さんの 離れのやど 星ヶ山 のクチコミ
- buffy4さん [50代/男性] 2014年06月21日 18:25:27
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部屋に入ったら、ゴキブリの死骸が。
よく見たら、１Ｆに４匹２Ｆに１匹の死骸。
夜にかけて、生きてるゴキブリを２匹退治。
自然の虫は、いても気にならないが、部屋にゴキブリが計７匹もいるって
考えられない。
風呂は、樽風呂が壊れてお湯がこぼれてる。
食事は、夕食も朝食も、この価格では信じられないくらいお粗末でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 離れのやど 星ヶ山 2014年06月22日 16:30:27
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離れのやど星ケ山にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。 おいでいただきましたのにご満足いただけることが出来ず誠に申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事を肝に命じて改善するようにスタッフ一同心がけていくつもりです。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの 離れのやど 星ヶ山 のクチコミ
過去に何度か宿泊した事があり、とても満足したお宿だったので久し振りにリピートしたのですが、今回はとても残念でした。
宿泊した日はとても寒く、妊娠中という事もあり露天風呂はやめて内風呂にお湯をためて入ろうとしたら、浴槽の内側がザラザラ。そして髪の毛が。
明らかに浴槽の掃除をしていませんでした。露天風呂付きの部屋だから内風呂は入らないと思ったのか？ありえません。
このご時世、感染対策としても相当不安だし、見知らぬ人の入ったお風呂のザラザラは、かなり気持ち悪かったです。
お風呂には入りたかったので、タオルと備え付けのソープで掃除をしてからお湯を溜めて入りました。
まさか旅行先でお風呂掃除をする事になるなんて。信じられません。
更に、お部屋の露天風呂は翌朝冷たくなっていて、追い焚きしても全然温まらず。全部水を抜いて自動で入れ直したけど1時間たってもお湯が半分以下のまま増えず。
試行錯誤して、朝食後にやっと溜まりました。
到着時に、お風呂の追い焚き等の説明もして欲しかったです。
あと、子どもが発見したのですが、部屋のベランダの柵がグラグラしていた箇所があり、ヒヤッとしました。
階段も3段目がガタガタしていました。
数年前に泊まった時は、もう少し真心がこもったいいお宿だったのですが。。。従業員さんが変わってしまったのですかね？
子どもはログハウスが楽しかったようで、また行きたがっていますが…考えてしまいます。
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離れのやど星ヶ山にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのお泊まりに、不備なところが多くなってしまい誠に申し訳ありません。ふびな点につきましては早速修理改善致しました。私どもも気づかないところもありまして、ご指摘ありがとうございます。 ログハウスには、セトリングと言いまして、木自体がやせて微妙な隙間が出来るのですが、すうねんに一度締め付け作業をしますが遅れてしまい申し訳ありません。