Googleのナビを使用して車で宿に向かったところ135号で熱川プリンスホテルを曲がったあと、走行できそうにない細い道に誘導されてしまい、切り返して戻りました。これは宿に責任はありませんが、他の客でも同じようなことがあったと聞きましたので、事例があることを知っているのなら、注意事項として記載をしてくれると親切だと思います。
半露天風呂付きの部屋でしたが、残念ながら温泉の温度が低く使用できませんでした。チェックインしたら直ぐに温度確認することをお勧めします。温度がNGの場合フロントに伝えれば調整してくれますが、入室時に説明して欲しかったです。私は翌朝風呂に入ったので「時既に遅し」でした。館内は豪華で入った瞬間驚きます。部屋は広くて綺麗ですがソファーの汚れが少し気になりました。大浴場は夜中も使用できて泉質も良かったです。脱衣所に飲料があると安心して長湯ができます。食事についてはかなり高得点だと思います。朝食がその辺の宿の夕食並みの豪華さです。ただお米はいまひとつでした。お腹が一杯になりますので昼食は食べられないかもしれません。総合的には高得点の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

当キャッチフレーズそのままに自生竹林とその地形を生かした庭園の中にとん挫する宿泊棟！
駐車場から庭王門の暖簾をくぐるとそこからは宿泊棟玄関に続く緩やかな階段とその両側に広がる落ち葉一つない完ぺきに清掃された粛々とした空気が広がるエントランスが日常世界から癒しの世界へ一気にいざなう演出に期待感が膨らみました。その期待通りスタッフの皆さんの所作、食事、お風呂などおもてなしの演出が心憎いほど感じる完ぺきに近い大人の宿でした。
その中でも極めつけに感心したのは離れお部屋につながる外部板廊下の清掃と見下ろした錦鯉の池にも落ち葉一つない清掃行き届いた完ぺきさ、そして極めつけはお部屋の二方向を囲む縁側風デッキに素足で歩いた時の足の裏に何一つチリなどつかないという完ぺきな清掃の感動の感触！！デッキにある椅子に座り庭園を眺めれば又完ぺきに近い清掃風景はまさにこの宿泊施設が無言で発している私へのおもてなしを感じました。
今まで色々な有名宿泊施設を利用してきましたが管理の隙間を感じてしまう見掛け倒しのがっかりする施設が多い中、私は本宿は一度は訪れるに値する宿と絶賛したしだいです。感謝、感謝！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

急に休みが取れたので日頃の疲れを癒すべく、口コミ評価の高いこちらの宿を取りました。男一人旅で一泊56,100円設定（クーポン利用でもう少し安くなりました）と高額でしたが、結論から言いますと再訪はありません。

【良かった点】
・駅から近く、送迎もありました。
・出迎えや、スタッフの対応はとても丁寧でした。
・庭がとにかく素晴らしいです。七福神巡りの散歩コースも癒されました。
・貸切風呂がとても良かったです。
・ラウンジでシャーベットなどの無償提供がありました。
・部屋はキレイで清掃は行き届いていました。

【悪かった点】
・部屋に設置されている足湯が、水でした。
⇒「お部屋に足湯もありますので、ぜひご利用ください」と言われ、チェックイン後すぐに足湯に浸ったらぬるいというよりも「ほぼ水」で…いきなりテンションが下がりました（その後、温かくしてもらいました）

・お風呂が清掃で入れなかった
⇒風呂の時間帯を確認したところ「明け方4時くらいに15分くらい清掃させていただきますが、その時間以外はいつでもお入りいただけます」と言われていたので、11時チェックアウト前に入ろうと10時に風呂に向かったものの、実際は朝10時から清掃が入っており利用できず。かなりガッカリしました。事前に伝えてほしかったです。

・入れ墨のお客さんを受け入れている
⇒同日宿泊で入れ墨を入れたお客さんがいました。ファッションタトゥーレベルではなく背中にガッツリ入っていて…高級宿で安心してましたが時代なんですかね。

・スタッフの料理の説明が聞き取りづらい
⇒従業員で外国人を受け入れているのはいいんです。応援します。館内案内とかはまったく問題ありませんでした。ただ、料理の詳しい説明がちょっと日本語が変で聞き取りづらかったです。そこまで任せるのであれば、もう少し日本語が上手な方を配置すべきかと思います。外国人の方の「有頭エビ」の発音など無理がありますね。何度も聞き返しちゃって、こちらが申し訳ない気持ちになりました。途中から結局、メニュー表をずっと読んでいました。料理そのものに関しては、演出や食器はとても良かったですが、味そのものは普通でした。

全体的には素晴らしい宿なんですが、宿泊金額が高額だったので期待値を上げすぎてしまったのかもしれません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

６月中旬に宿泊しました。お部屋がとても広くて新しく、アメニティも充実しており、大変快適に過ごせました。特に、部屋にあるマッサージチェアや露天風呂・半露天風呂がとても気に入りました。専用の庭もあり、より特別感がありました。

宿泊者専用の貸切露天風呂も１日１回利用でき、静かで景色も良く、結局大浴場は使わないほど満足できました。

食事とサービスも素晴らしく、２泊しましたが夕食の内容が毎晩変わっていて、毎回楽しめました。館内には坂や階段が多いですが、スタッフの方がすべての荷物を運んでくださったので問題ありませんでした。

とても静かな場所にあり、リラックスするには最高です。車で行くのがおすすめです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

パーフェクトでした。
スタッフの皆さんも、生き生きとされていて、
こちらも生き生き、長生き出来そうな気がしました。
刺身も活き活きでした。
何といっても、熱川温泉は濃い。これが本当の温泉だ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

2月下旬に家族で宿泊しました。お出迎えからお見送りまで、スタッフの対応がとても気持ちよかったです。
お食事も夕食、朝食とどれも美味しいのはもちろん、ちょっとしたドライアイスの演出や、ところてんを自分で押し出して作ったりと楽しい体験もできました。
立地は少しわかりづらかったところ、お風呂は貸切露天風呂の脱衣所が寒すぎたので4をつけさせていただきました。この日は雪もちらついていたので、脱衣所にヒーターをつけて頂くとなお良かったかもしれません。
大浴場、お部屋にある露天風呂は清潔で、湯温も適温で最高でした。
また是非伺いたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

豪華な旅館に宿泊するのは初めてのことで、大変楽しみにして行きました。
駐車してすぐに係の方が来てくださり、荷物を運んでいただき、玄関に入って２名の方が正座で手をついてお出迎えがありました。
本当に贅沢な時間を過ごすことができありがとうございました。源泉かけ流しのため大浴場の内風呂の温度が高くて棒で混ぜてもちょっと入浴できませんでしたが、露天風呂は最高でした。
星空の中貸し切り露天風呂、お部屋の露天風呂はずーと入浴でき、心も体もリセットできました。
皆さんの評価が高いことは実際に宿泊して納得できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

最高に素晴らしいお宿でした。
とても静かな環境にあり落ち着いたお宿です。
お部屋も整っていて、うまく表現できないのですが、室内での導線がストレスなく移動できてゆったりと過ごすことができました。
お食事が夕食、朝食ともにとにかく美味しかったです。目にも素晴らしく楽しめました。
お風呂も最高。
貸切の露天風呂、大浴場、部屋に付いていた半露天風呂、すべてが気持ちよかったです。
いつも笑顔でお部屋を担当してくださった方（お名前を忘れてしまいました。ごめんなさい）をはじめとして、旅館の方々には本当に親切にしていただきました。
伊豆の温泉が好きで気まぐれに時々行くのですが、そのたびに泊る宿は変えたいという主人が、こちらはまた泊まりたいねと言っておりよほど良かったのだと思います。
たった１泊ではありましたがのんびりとさせていただきました。
本当に行って良かったです。
またぜひ伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月