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ホテルメトロポリタン長野のクチコミ･お客さまの声
総合4
予約時喫煙ルームしか空きがなかったのですが、ホテル側に禁煙室希望である旨をメールでお伝えすると、翌日にはすぐ禁煙ルームで対応しますと、回答を下さり、お陰で気持ち良く過ごすことができました。ちなみに無料wifiはあるのでしょうか？色々客室内の案内冊子を見ましたが、wifiに関しての案内が見当たらず、もっとわかりやすい案内があると良かったです。朝食は品数は思った以上に多く、デザートにアイスクリームがあり(若干緩めでしたがｗ)、種類も多く女性には嬉しいメニューの一つでした。いくつか空になったおかずもスタッフに伝えるとすぐ補充してくれて対応が早かったです。朝食時間終了30分前位でしたが、おかず類もそこそこ均等に補充されてあったので良かったと思います(たまに補充しないホテルもありますから)。スタッフから「もう少しで朝食時間が終わりですので、どうぞ沢山取ってください」と声をかけて下さり感じ良かったです。ホテルのネームバリューやホテル朝食ということもあって1700円は少々高い朝食ですが、食事内容・接客では満足な物でした。また利用したいです。しかしながら、残念だったのが・・設備面で、客室の冷蔵庫の冷えが悪く、朝まで冷やしても飲み物が大して冷えてなかった。最上階のバー‘アポロ‘を利用しましたが、最上階のエレベーターの扉が開いた途端、ものすごいタバコの煙と臭いで、まるで喫煙ブースの中に入ってるバーみたいでした。もう少し空調や換気扇・換気などで空気を入れ替えないと、あれはちょっと苦しすぎます。空調や換気扇などの設備が古いのでしょうか？弱いのでしょうか？ スタッフは「こちらはおタバコ吸える場所となってますので」と喫煙者を擁護するような事を言っており…、バーが喫煙できる場所である事くらい承知してますが、喫煙者だけでなく禁煙者も入店するわけですから、両者が快適に過ごせるような空間でなければならないと思うのですが、さすがにあのタバコ臭さはちょっとないんじゃないかな、酷いなと思いました。普段タバコ臭いなど口うるさい事を言わない主人も「さすがにこれは臭いな」と言ってました。せっかくの夜景やお酒がちょっと楽しめないかな。設備面もっとしっかりしてほしいです。次回にまた期待したいです。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。また、大変具体的なメッセージをお寄せ頂き、感謝と共に至らぬ点が多々有りました事を心よりお詫び申し上げます。本来なら全ての面でお客様にご満足頂くべき所、大変ご不快な思いをされた上に、スタッフの対応にもさぞがっかりされた事と拝察いたします。本当に申し訳ございませんでした。お客様からの深い配慮の籠ったお気持ちを真摯に受け止め、今後はよりご満足頂けますよう、精一杯改善に努めて参ります。どうぞこれからもお気軽に当ホテルにご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ホテルメトロポリタン長野宿泊 山口
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ
予約時喫煙ルームしか空きがなかったのですが、ホテル側に禁煙室希望である旨をメールでお伝えすると、翌日にはすぐ禁煙ルームで対応しますと、回答を下さり、お陰で気持ち良く過ごすことができました。ちなみに無料wifiはあるのでしょうか？色々客室内の案内冊子を見ましたが、wifiに関しての案内が見当たらず、もっとわかりやすい案内があると良かったです。
朝食は品数は思った以上に多く、デザートにアイスクリームがあり(若干緩めでしたがｗ)、種類も多く女性には嬉しいメニューの一つでした。いくつか空になったおかずもスタッフに伝えるとすぐ補充してくれて対応が早かったです。朝食時間終了30分前位でしたが、おかず類もそこそこ均等に補充されてあったので良かったと思います(たまに補充しないホテルもありますから)。スタッフから「もう少しで朝食時間が終わりですので、どうぞ沢山取ってください」と声をかけて下さり感じ良かったです。ホテルのネームバリューやホテル朝食ということもあって1700円は少々高い朝食ですが、食事内容・接客では満足な物でした。また利用したいです。
しかしながら、残念だったのが・・
設備面で、客室の冷蔵庫の冷えが悪く、朝まで冷やしても飲み物が大して冷えてなかった。
最上階のバー‘アポロ‘を利用しましたが、最上階のエレベーターの扉が開いた途端、ものすごいタバコの煙と臭いで、まるで喫煙ブースの中に入ってるバーみたいでした。もう少し空調や換気扇・換気などで空気を入れ替えないと、あれはちょっと苦しすぎます。
空調や換気扇などの設備が古いのでしょうか？弱いのでしょうか？
スタッフは「こちらはおタバコ吸える場所となってますので」と喫煙者を擁護するような事を言っており…、バーが喫煙できる場所である事くらい承知してますが、喫煙者だけでなく禁煙者も入店するわけですから、両者が快適に過ごせるような空間でなければならないと思うのですが、さすがにあのタバコ臭さはちょっとないんじゃないかな、酷いなと思いました。普段タバコ臭いなど口うるさい事を言わない主人も「さすがにこれは臭いな」と言ってました。せっかくの夜景やお酒がちょっと楽しめないかな。設備面もっとしっかりしてほしいです。次回にまた期待したいです。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、大変具体的なメッセージをお寄せ頂き、感謝と共に至らぬ点が多々有りました事を心よりお詫び申し上げます。
本来なら全ての面でお客様にご満足頂くべき所、大変ご不快な思いをされた上に、スタッフの対応にもさぞがっかりされた事と拝察いたします。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様からの深い配慮の籠ったお気持ちを真摯に受け止め、今後はよりご満足頂けますよう、精一杯改善に努めて参ります。
どうぞこれからもお気軽に当ホテルにご来館頂けますようスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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