この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回、ご希望の禁煙客室をご案内することができず
申し訳ございませんでした。
ご滞在がおおむねご満足いただけるものでありましたことを
嬉しく思っております。

また、客室の清掃に関しまして至らぬ点があり
お客さまには大変不愉快な思いを与えてしまい
申し訳ございませんでした。
客室天井部は、客室スタッフが清掃係から報告のあった場合
または普段の見回りの際に気がついた場合に、随時
清掃をするようにしております。
しかしながら、この度のご指摘を受け、今後は係が
清掃に入った際に、天井部の確認を今まで以上に重点項目として
チェックするよう、指示徹底を致しました。

これからもご利用のお客さまにご満足いただけるホテルを目指して
努力してまいる所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン長野
総支配人室　清藤