昨年に引き続き本年も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくのご宿泊にもかかわらず、ご満足いただけない点が多々ありましたことを
心よりお詫び申し上げます。
当日ご案内させていただいたお部屋の眺望がご希望に
添わないものでありましたことは申し訳ございませんでした。
朝食券に関しましては、宴会場を朝食会場として使用する
場合もありますので朝食券にも記載しておりますが
通常はお客様に差し上げましたものと同様、1階「アイリス」が朝食会場となっております。
こちらの説明が不十分でご迷惑をおかけいたしましたことを
お詫び申し上げます。
また、「カフェレストラン　アイリス」の朝食は、県産米など地元の食材を使用すると
ともに、野沢菜や醤油豆などの地元長野のお料理を盛り込むなど「信州らしさ」を
打ち出したメニュー構成にしておりますが、お客さまによりご満足いただけるよう
この度いただいたご意見を今後の料理内容の改善に向けての参考とさせていただきます。
空調については、お部屋に操作のご案内を入れさせていただいておりますが、
うまくお伝えできず残念に思っております。
ご案内の設置場所等について再度検討させていただきます。
浴室のカーテンは、客室清掃の折に毎回洗浄・乾燥済みのものと交換していますが
乾燥が不十分であったため、臭気が発生したものと思われます。
再度スタッフに作業の徹底を指導してまいります。
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
これからもご利用のお客さまにご満足いただけるホテルを目指して
スタッフ一同、より一層努力してまいる所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン長野
総支配人室　清藤