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ホテルメトロポリタン長野のクチコミ･お客さまの声
サービス3
初めて利用させていただきました。長野駅からすぐ近くという大変利用しやすい立地でよかったです。2点ほど気になったので書かせていただきます。まず、客室が大変タバコ臭かったです。自分たちもタバコを吸うので喫煙ルームを選んだのですが、あまりにも消臭がされていなかったため、客室に入った第一印象は、『タバコ臭い！』でした。前に宿泊された方がヘビースモーカーだったのかもしれませんが、それならそれで、もう少し消臭をしていただきたかったです。あと、全体的にホテルのスタッフの方々に笑顔がなくさみしい接客態度でした。丁寧な対応ではあったのですが、もう少し明るく、笑顔で接客していただきたいと思いました。また機会があれば利用したいと思っているので、ぜひ改善をお願いします。
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この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠に有難うございます。お客様には、お部屋内のタバコ臭の為、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。係にお伝えさせて頂き、改善して参ります。また、係に笑顔が少ないとの事、ご意見を有難うございます。お客様のご滞在が快適に、また安心してご利用頂く為に、スタッフ一同心改め、サービス向上に努めて参る所存でございます。また是非ご利用頂けたら幸いと存じます。貴重なご意見を誠に有難うございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。宿泊予約 原田
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サービス3
投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ
初めて利用させていただきました。長野駅からすぐ近くという大変利用しやすい立地でよかったです。2点ほど気になったので書かせていただきます。まず、客室が大変タバコ臭かったです。自分たちもタバコを吸うので喫煙ルームを選んだのですが、あまりにも消臭がされていなかったため、客室に入った第一印象は、『タバコ臭い！』でした。前に宿泊された方がヘビースモーカーだったのかもしれませんが、それならそれで、もう少し消臭をしていただきたかったです。あと、全体的にホテルのスタッフの方々に笑顔がなくさみしい接客態度でした。丁寧な対応ではあったのですが、もう少し明るく、笑顔で接客していただきたいと思いました。また機会があれば利用したいと思っているので、ぜひ改善をお願いします。
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この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
お客様には、お部屋内のタバコ臭の為、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。係にお伝えさせて頂き、改善して参ります。また、係に笑顔が少ないとの事、ご意見を有難うございます。お客様のご滞在が快適に、また安心してご利用頂く為に、
スタッフ一同心改め、サービス向上に努めて参る所存でございます。
また是非ご利用頂けたら幸いと存じます。
貴重なご意見を誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊予約 原田