ほとんど飛び込みに近いｉモードからの当日予約だったが問題なくチェックイン完了。部屋も快適。また駐車場は台数を多く停められるだけでなく、１台あたりの面積が広く、車を楽に停める事ができ良かった。

８月分の予約をしたいのですが、それはいつ頃から可能ですか？現在６月分の表示のみとなっていたので確認させてください。

出張で良く利用させていただくのですが、先会計に出来ませんか？
朝に、領収書を会社名で発行してもらう事などが、
結構面倒に感じるので。冷蔵庫、ペイパービューは後払いで、
部屋の料金は先払いでも可能にして欲しいです。

　２月末に宿泊しました。フロントの方の対応はとても落ち着いていて良かったですし、忘れ物をしてしまい、送っていただいたときも確実な対応をしてくださいました。バーも落ち着いていてくつろげます。そういう意味でも価格の割に満足できる内容でした。
　ただ、残念だったのはベルキャプテンの対応の貧弱さでした。その日たまたま映画のロードショー長野初日をテレビで知ったので、長野市内の映画館で私の見たい映画をやっているところを聞いたのですが、手持ちの１ヶ月も前のタウン誌を調べて結局分からないという返事が返ってきたことです。分からなければ直接電話してでも調べられるでしょうに、それがないのは調べようとする姿勢が感じられなくてがっかりしました。
　苦言を言わせて頂くなら、調べる方法が貧弱すぎはしないでしょうか。手持ちでパソコンでもあれば私がインターネットですぐに調べる事もできましたが、そうもいかないのでホテルを頼ったにもかかわらずこのようなことでは少し残念ですね。ぜひ次回も利用しますので、もしこのようなことがありましたら頼もしい回答をしていただきたいものです。
　また期待を込めて支配人宛てにこのことを書きましたが、何の返事もないのは重ねて残念です。せっかくの長野を代表するホテルですから今後のホテルの発展・向上を期待いたします。

幸運なことに、１２／３１～１／１にわたって、貴ホテルに宿泊させていただくことができました。これまで何度か利用させていただく機会はあったのですが、「世紀越し」の宿泊の感激はひとしおでした。
サービスももちろんですが、価格も格安。こんなにすばらしいホテルにあんなにお安く泊まれるなんて、と感激いたしました。今後ともよろしくお願いいたします。

１０月に続き１２月５日もお世話になりました。チェクインが、予定より遅くなってしまったので電話にて「九時過ぎます」と伝えた所「御連絡有り難う御座います。お気をつけてお越し下さいませ。お待ちしております」との言葉。寒い駅のホームでも心温まる気持ちでした。それに
今回「朝食付きでお値段そのまま！」なんでしょうか？す～～～ごく得した気分で一泊二日を過ごす事が出来ました。次の機会を楽しみにしています。

10月25日にシングルにて1泊しました。ゆったりとした室内で落ちついて過ごすことができました。ただ、一つだけ不便に感じたことがありました。環境のため石鹸を廃止して、ボトルのボディソープにされたとのことですが、石鹸がないので手を洗うのが不便でした。ボディソープを洗面台のそばに置いていただくか、ハンドソープも置いていただけるとうれしいです。以上、ぜいたくなお願いでした。

念願かなってやっと２４日泊まることが出来ました。先月は、都合によりキャンセルさせて頂きましたし前回は、市内で催し物？が有ったようで予約が取れず泣く泣く駅真ん前のホテルに泊まりました。（えらく狭かったです）今回、や～～～と泊まることが出来ました。評判通りのホテルでしたね。久しぶりにゆっくり・気持ちよく休む事が出来ました。
次回もお世話になれればと考えております。

平成12年11月5日御世話になる岡西 亨治ですが、館内の施設案内を郵送していだだけませんか。
京都市上京区河原町通荒神口下る上生洲町211

平成12年11月5日お世話になる岡西 亨治です。館内の施設案内が欲しいのですが、郵送して頂けませんか。
京都市上京区河原町通荒神口下る上生洲町211

９月１８日にシングルにて１泊させて頂きました。善光寺口ロータリー側の部屋で、出張のビジネスマンやこれから夜行列車に乗り込むと思しき学生風のグループ等の様々な人の流れを眺めながら、ホテルならではの雰囲気を満喫しました。
　１つ気にかかった事ですが、今回私が泊まった部屋の天井にあるエアコンの通風口からガタガタ音がしました（風量が自動の時に限る）。フィルターがきしむ音かもしれません。個人的にはあまり気になるレベルではなかったですが、念のためお知らせ致します。部屋自体は快適でゆっくり休め、雰囲気もとても良いです。
　それから、メトロポリタン長野のホームページが出来るといいなと思っていたところ、今月から開設されたようですね。先ほど「Ｙａｈｏｏ！」で検索して気付きました。とても嬉しく思います。早速拝見させていただきます。
これから、秋深まる時期にもまた訪れたいと思います。ありがとうございました。

　８月２４日に１泊させて頂きました。ゆったりと過ごすことが出来てよかったです。チェックアウトの際、利用していないのですが駐車場代を請求され一瞬戸惑いましたが、利用していないことを伝えると、すぐに訂正して下さり、きちんと対処して下さいました。的確な対応で最終的には気持ち良くチェックアウトできました。やはり素晴らしいホテルですね。
　それから、様々な投稿での意見や質問、クレームに対し、素早い対応・処置、それに丁寧な返事や詳しい回答に感心しています。
客をとても大切にする気持ちが伝わってきて、安心して泊まれます。
　また利用させて頂きます。ありがとうございました。

先日、友人に紹介で、子供を２人連れて２泊させていただきました。
子供たちにとっては初めての体験ばかりでついハシャギ、ロビーなどで大きな声を出したりして申し訳ありませんでした。

レストランの方々にもいろいろ子供たちがご迷惑をお掛けしたのに、親切に対応していただき感謝しております。

また、フロントの方にも、『お土産に信州のお肉を買いたいがどこかないか？』と、訪ねたら細々と調べていただきおかげで、美味しいお肉がいただけました。信州牛も良いですが、信州豚もなかなか美味しいですよ。

ただチョット残念なのは、一階ロビーのお手洗いなのですが（残念ながら女性用しかわかりませんが）フラッシュバルブのレバーがチョット硬くて、私どもの子供たちでは、（５歳と４歳の男子）両手で、全体重をかけるような感じでやっと流せるところが有ったことです。

実際、完全に流れてないところもありましたし、もし年配の方で手首を痛められている様なら、ちょっと難しい個所もあるかと思われます。

そこを使う方には小さな女の子もいるでしょうし、結婚式などの参列者で普段着慣れない振袖などをお召しの若い方もいらっしゃることでしょう。

袂を抱えて帯の形や汚れなどを気にしながら力をこめて押さえるには、固めですし、位置も奥で下気味です。

今は、センサーなどもいろいろなパターンで使用されております。
出来ましたら、せっかく各個室のスペース的には、充分取られてるようなので出来うればそのあたりにも対応していただけるともっと良いのではないかと感じました。

世間知らずが、余計なことを申しましたが、せっかく、ホテルの皆様の対応が、行き渡っている様なので些細なことですが苦言を呈させていただきました。

またこの事は、紹介してくだっさった友人にも伝えてあります。

これからも益々、様々なタイプの方にやさしいホテルとして繁栄される事をお祈りしております。

８月１７日、ツインで１泊しました。
到着時、駐車場が満車だったのに大変感じよく対応していただけて嬉しかったです。部屋も予想以上に広くてきれいでした。
朝食のバイキングも長野の特産をふんだんにとりいれたおいしいメニューが盛りだくさんでとてもよかったです。
贅沢ではないけれど、コストパフォーマンス最高のサービスで、気持ちよくすごせました。どうもありがとうございました。

８月７日からシングルルームに２泊しました。駅隣接という便利さに加え、部屋の居心地の良さ、フロントの対応の気持ちよさがとても嬉しかったです。このホテルでこのお値段は本当にお値打ちです。次回、長野に訪れることがありましたら、ぜひメトロポリタン長野にお世話になりたいと思います。一つ申し上げるとしますと、バスルームの石鹸と冷蔵庫に関することです。昨今のホテルは、ゴミ削減と省コストのためにソープ(手洗い・ボディー兼用）をボトルの詰め替えに切り替えているところが増えています。シャンプーやリンスは詰め替えのようですので
石鹸もこちらに切り替えたらいかがでしょうか。また、冷蔵庫も空にしてホテル内のリカーショップやコンビニなどで自由に購入した物を入れる方式にしているホテルも増えています。どちらが安くあがるのか分かりませんが、客の立場からするとこちらの方が便利だし、気が楽ですね。一考願えれば嬉しいです。

７月２３日にツインを利用しました。
部屋が広く、清潔で料金以上の満足感を得られました。
バス・トイレも広くてうれしかったです。
旅の疲れもゆっくりほぐせて夫も大満足だったようです。
ホテルには無頓着なほうなのに「また泊まりたい」と言っていました。
長野在住の友人も太鼓判を押していたのでこの状態をキープして下さい。
一つだけ疑問があったのですが、チェックインの際、フロントで予約番号を提示したら住所・氏名等を記入するように言われました。
他のホテルでは番号を見せるだけで済んでいたので不思議に思いました。
「旅の窓口」で予約してもやはり記入する必要があるのでしょうか。
また長野へ行く時は予約します！ファンより。

６月５日にシングルを利用させていただきました。チェックインの際、先客２～３組程の方が手続き等で忙しそうでしたが、すぐに手際良く、且つ丁寧に案内して頂き、感心しました。私は仕事柄、出張での利用は無いですが、長野は私の好きな場所なので、たまに休暇を利用して訪れますが、やはり、一番の目的はこのホテルに泊ることと言っても過言ではないです。ゆったりと落ち着けます。強いて言うならば、確かツインルームの時には浴室にボディーソープがあったと思いましたが、今回のシングルルームには無かったことでしょうか。固形石鹸があるので事足りますが、有るとありがたいです。しかし、全体に期待通りのサービスに大変満足です。帰りには、きっとまた泊りに来たいと思う次第でした。お世話になりました。

６月８日にコンサートのため利用しました。池袋の本家・メトロポリタンも利用したことがありますが負けてません。チェックインからチェックアウトまで快適に過ごすことができました。下の方の書き込みの通り長野ではトップに位置しコストパフォーマンスも最高だと思います。私も現状のサービス・価格を維持されることを希望します。長野はオリンピック後ホテル競争が激化してるようですががんばってください。応援してますよ。

設備・サービス共に申し分ありません。恐らく長野市内ではトップに位置付けてもよいでしょう。ビジネスで泊まるのはもったいないほど。今後もサービスの維持向上に期待しております。

先日、お昼に食事をしに行ったのですが・・・駐車場に入ろうとすると係員とおぼしき人がきて、「今、地下駐車場は満車なので、市営駐車場に行ってほしい。地図はこちらです。」と言って、地図を渡されました。その後、市営駐車場に車を止めて、ホテルまで歩いてきました。そうすると、満車のはずの地下駐車場に、車が入っていきました。係員の方に「満車なのでは？」伺うと「ご宿泊のお客様は地下へ入っていただいています。」とのこと。私には、用件も尋ねずに最初から市営駐車場へ行けとのことだったのに？？？なぜ、私には、「泊まりｏｒ食事のみ？」なのかを聞かずいきなり離れた場所にある市営駐車場に行くようおっしゃられたのか、理解が出来ません。そちらのホテルでは、何らかの基準で来館者を区別しているのでしょうか？もしよろしければ、お教えいただきたいと思います。５月２１日の日曜日のお昼に伺わせていただきました。