この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。しかし、チェックアウトの時間帯に係員がおりませんでした事、お詫び申し上げます。また、お客様からご指摘のございました、ミネラルウォーターの件でございますが、客室支配人に確認したところ、当ホテルの冷蔵庫製品につきましては、各メーカーの製品バランスを考慮し設置しており、ご指摘のミネラルウォーターに関しては、マイルドな水として評価されている事、また、「ヴィッテル」には日本のミネラルウォーターにはほとんど含まれていないと言われる、サルフェートと言う成分（余分な水分や考廃物を体外に排出し、新陳代謝を高める作用があると言われている）が含まれている事、等を踏まえ総合的に判断する中から、採用させていただいておりますとの事でございます。しかし、冷蔵庫製品の見直しの際には、お客様からの貴重なご意見といたしまして、参考にさせていただきたく存じます。当ホテルも開業し、３年が過ぎましたが、至らぬ点が多々ございます。これからも、お客様のご意見を参考に、日々努力して参る所存でございますので今後共、ご愛顧賜りますようお願いいたします。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。ホテルメトロポリタン長野　宿泊　塚田

この度は志賀高原にスキーにお越しとの事でしたが、スキー場ではなく当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。連休中は、天候があまり良くない日がございましたが、スキーはお楽しみいただけましたでしょうか？当ホテルから志賀高原までは、少々お時間がかかりますが、またスキー・観光などにお越しの際は、是非ご来館くださいますようお願い申し上げます。また、お客様からご指摘いただきました、ポーターサービスに関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。できる限り、お手伝いさせていただくよう、心がけておりますが行き届きませんでしたこと、お詫び申し上げます。まだまだ不行き届きな点が多くございますが、お客様にご満足のいただけるホテルを目指し、がんばってまいりますので、今後共ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。ホテルメトロポリタン長野　宿泊　塚田

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋では、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。しかし、ご朝食に関しては、お気に召していただけなかったご様子で、大変残念に思います。現在、ご提供させていただいておりますメニューは、過去の幾多の検討の結果採用されているものでありますが、こうしたご指摘を頂戴してしまった事を真摯に受け止め、お客様の貴重なご意見といたしまして、料理長ならびに料飲支配人に伝えさせていただきます。まだまだ未熟ではありますが、日々精進してまいる所存でございますので、今後共、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。　ホテルメトロポリタン長野　宿泊　塚田

このたびは弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様が感じられたように、昔の仏閣型駅舎を惜しむ声が多く聞かれます。大変利用しやすい構内にはなったのですが・・・
また、お客様よりご指摘頂きましたレストランの営業時間に関しては、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
セールストークになってしまいますが、この度、ホテル1階にございます、カフェレストラン「アイリス」を、より多くのお客様に、お気軽にお楽しみいただけるよう、カジュアルなレストラン作りを目指し、リニューアルいたしました。
ｐｍ１０：００迄営業いたしておりますので、是非ご利用をお願い申し上げます。
尚、深夜にご到着のお客様にはフロントにて周辺のご飲食施設をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
長野の夜は、早い時間に静かになってしまいますが・・・
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野　宿泊　塚田　

この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。今回ご利用いただきましたプランは、4月30日迄予定しておりますが、今後シーズンごとにご宿泊プランを予定しておりますので是非ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊 塚田

お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。お客様へのご返事が大変遅くなりお詫び申し上げます。お客様からご要望のありました、平日のご宿泊料金でございますが、只今、来年の4月30日までスペシャルプランにてご用意させていただいております。また、今後シーズンごとにご宿泊プランを予定しておりますので、是非ご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊 塚田

お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お客様よりお言葉を頂きながら、ご返事が大変遅くなり申し訳ございません。お客様が感じられたように、閑散とした日が多くございます。大勢のお客様に、長野にお越しいただけますよう努力して参りますので、今後共よろしくお願い申し上げます。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊 塚田

お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お気に召していただけたご様子で、嬉しい限りでございます。これからも、お客様お一人お一人にご満足のいただけるホテルを目指し、がんばってまいる所存でございますので、今後共ご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。 お客様へのご返事が、大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊 塚田

お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。まだまだ未熟ではありますが、皆様からのお言葉を励みに日々努力して参ります。不慣れなため、お客様よりお言葉を頂戴しながらご返事が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。今後共ご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊 塚田

ご利用頂きましてありがとうございます。また、ごゆっくりと、おくつろぎ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。まだまだ至らぬ点もございますが、お客様皆様にご満足のいただけるホテルを目指し精進して参りますので、今後共ご愛顧いただけます様お願い申し上げます。 お客様へのご返事が大変遅くなってしまい申し訳ございません。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊 塚田