この度は数あるホテルの中からスーパーホテル名古屋駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご入浴の際に浴槽に湯垢が張り付いていたとのことで、お客様に大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

すぐに、清掃スタッフとともに確認いたしました。
このような清掃の不行届きは決してあってはならないことでございました。

今後、このようなことが起こらぬよう清掃スタッフをはじめ全スタッフに周知させて頂き、再度の確認を徹底させて頂きます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

このようなことがございましたにも関わらず、とても温かいお言葉を頂きまして大変感謝いたします。
また、お帰りの際には、快適にお過ごし頂けますよう清掃も接客も磨きをかけて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

寒くなって参りましたので、風邪等ひかれぬようご自愛くださいませ。

フロント伴