このたびは数あるホテルの中からスーパーホテル名古屋駅前を
お選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ね重ね感謝申し上げます。

まずスタッフの対応をお褒め頂き嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。
昨今の世の中で、ソーシャルディスタンスが主流となり、人同士のコミュニケーションが少なくなってきている世の中ではございますが、当館では、お客様との距離は保ちつつ、心の距離は近い接客が出来るように心がけております。
当館スタッフとのコミュニケーションのなかで、少しでも、お客様を元気にすることができておりましたら、嬉しく思います。

しかしながら、浴室の匂いについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。ご指摘頂き誠にありがとうございます。

これからもスタッフ一丸となって、一生懸命努力し、よりよいホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル名古屋駅前
支配人・スタッフ一同