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スーパーホテル 名古屋駅前のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
フロントにいた支配人やその他のスタッフの対応がとても残念でした。チェックインの手続き中、スリッパで外へ出ようとしたお客さんに話しかけたが、聞こえなかったようでそのままお客さんが行ってしまった後、支配人が私の目の前で「ちっ」舌打ちをしていました。この時点で気分最悪でしたが、その後ＥＶのインターホンで問合せも対応がよくなく、更に０時過ぎにホテル横のコンビニにタバコを買いに行こうとしたところ、ベロベロに酔っ払ったホテルの従業員らしい女性がフロントの前で道をふさいで騒いでました。支配人もいましたが笑いながら女性に話しかけているだけで私が通りづらそうにしていても何の対応もなしでした。また、昨年12月に長野県の松本市でもスーパーホテルにうちの社員3名で100泊の相談をしたのですが、こちらでも適当に対応されたので気分が悪くなり別のホテル（ドーミーーイン）に予約しました。私は全国の十数か所に営業所を持っている会社の代表でスーパーホテルはよく社員も利用しているのですが、今後は別のホテルに切り替えようと思いました。スーパーホテルは設備は素晴らしいですが社員の教育がかなりよくないと思います。もったいないと思いましたのでコメントします。
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ご指摘を頂きました内容をスタッフ全員で確認しあいましたがそのような事実は確認できませんでした。ただ、お客様が私どもスタッフ、支配人に対してご不快に感じられ、満足な宿泊に至らなかったことは真摯に受け止めます。誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様が気持ちよくお泊り頂けるホテルを目指して参ります。コメントありがとうございました。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ
フロントにいた支配人やその他のスタッフの対応がとても残念でした。
チェックインの手続き中、スリッパで外へ出ようとしたお客さんに話しかけたが、聞こえなかったようでそのままお客さんが行ってしまった後、支配人が私の目の前で「ちっ」舌打ちをしていました。この時点で気分最悪でしたが、その後ＥＶのインターホンで問合せも対応がよくなく、更に０時過ぎにホテル横のコンビニにタバコを買いに行こうとしたところ、ベロベロに酔っ払ったホテルの従業員らしい女性がフロントの前で道をふさいで騒いでました。支配人もいましたが笑いながら女性に話しかけているだけで私が通りづらそうにしていても何の対応もなしでした。
また、昨年12月に長野県の松本市でもスーパーホテルにうちの社員3名で100泊の相談をしたのですが、こちらでも適当に対応されたので気分が悪くなり別のホテル（ドーミーーイン）に予約しました。私は全国の十数か所に営業所を持っている会社の代表でスーパーホテルはよく社員も利用しているのですが、今後は別のホテルに切り替えようと思いました。スーパーホテルは設備は素晴らしいですが社員の教育がかなりよくないと思います。もったいないと思いましたのでコメントします。
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ご指摘を頂きました内容をスタッフ全員で確認しあいましたが
そのような事実は確認できませんでした。
ただ、お客様が私どもスタッフ、支配人に対してご不快に感じられ、
満足な宿泊に至らなかったことは真摯に受け止めます。
誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様が気持ちよくお泊り頂けるホテルを目指して参ります。
コメントありがとうございました。