先日はスーパーホテル名古屋駅前へご滞在いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

お部屋が暗かったとの事、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が感じられたとおり、当ホテルではぐっすりお休みいただけるよう室内の照明は暗めでございます。
しかしながら勉強やデスクワークをするにはかなり暗く感じられることと存じます。
フロントにて電気スタンドの貸し出しがございますのでお申し付けくださいませ。
この度はご案内が足りず大変失礼いたしました。

ご不便が無いことが一番でございますが、お気づきの点がございましたらご遠慮なくフロントへご相談いただければ幸いでございます。

季節の変わり目ですのでどうぞご自愛くださいませ。
勝手ながらまたのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎

先日はスーパーホテル名古屋駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

お客様からご覧になった当ホテルの良い点・気になった点（やわらかい表現をして頂きありがとうございます）、仰る通りと思いながら拝見いたしました。

地球と人に優しい企業を目指してロハスというコンセプトを掲げておりますが、お客様にとってご不便をおかけしたりご不快になるような仕方であってはならないと同感いたしました。
スーパーホテルではホテルの中だけでなく植林・間伐材の利用・エコクレジット購入など様々な方法でエコに取り組んでおりますが、コストカットの名目に感じられるようなご案内でございましたこと誠に心苦しく、申し訳なく思っております。

その他のご不便につきましてもご滞在中、何か出来る事があったのではないかと感じております。ぜひお気軽にフロントへご相談くださいませ。

頂戴したご感想を活かしお客様のお気持ちに立ってより良いホテル作りをしてまいります。
この度は率直なご意見をお聞かせくださりありがとうございました。
様々な良い点を挙げていただきましたことにもありがたく思っております。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　尾崎

この度は、スーパーホテル名古屋駅前にご宿泊誠にありがとうございました。
健康朝食にお褒めのお言葉、ありがとうございます☆当館の健康朝食では、有機サラダをはじめ、名古屋名物『あんかけスパゲティ』を毎日ご提供させて頂いております☆

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
通常は、ご連泊のお客様の『ぐっすり枕』はそのままお部屋に入れての対応ですが、清掃スタッフの知識不足により、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
さぞ、びっくりされたことと思います。

清掃スタッフの教育を含め、今後はよりご満足頂けるホテル作りに精進して参ります。

フロント　田上

この度は、スーパーホテル名古屋駅前にご宿泊下さり誠にありがとうございまいた。
また、『清潔なホテル・健康朝食』と、お褒めのお言葉ありがとうございます！
ただ、ごゆっくりお休みのところ大変不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
今後は安全対策を含め、いち早く現場確認及びスタッフ間の連携を取り、スムーズなご案内が出来る様努めて参ります。

お気持ちが優れない中、ご投稿ありがとうございました。
これからも、日々の安全対策に努めて参る所存でございます。

フロント　田上

この度は、私どもスーパーホテル名古屋駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、チェックインのお時間についてご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
インターネットにも表記しております通り、誠に恐れ入りますが、毎日10：00～15：00までのお時間は全館清掃につきお部屋へのご案内は15：00からとさせて頂いております。
何卒ご理解賜りましたら幸いと存じます。
また、ユニットバスに関しましても、スーパーホテルでは様々なエコ活動やコストカットの観点からコンパクトタイプの仕様となっております。

ご気分の優れない中のご投稿、誠に有難うございました。
支配人　今泉　千晴

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウト時、お客様のお見送りが出来るよう日々努力させて頂いておりますが、朝食混雑時等はどうしても不在の時間が発生しておりまして、大変恐縮ではございますがフロント上に案内ポップを掲示させて頂いており、少々のお時間をいただいております。
何卒、ご理解頂けましたら幸いと存じます。
Wi-Fi環境に関しましても、順次改善できるよう取り組んで参ります。ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
まだまだ寒い日が続いておりますので、くれぐれも体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。
支配人　今泉　千晴