サービス1
投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月08日 12:31:35
-
朝、シャワーを使用していたところ、突然水勢が増したと同時に熱湯になりました。
体にかかり、その熱さで飛び退いたところ転倒して、右手の平を強く打ち、現在も痛みがある状態です。
にもかかわらず、ホテルに苦情を入れても黙殺。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- スーパーホテル 名古屋駅前 2009年12月13日 12:55:54
-
ご体調はいかがでいらっしゃいますか？
この度はご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
私ども、黙殺など決していたしておりませんが、そのように感じさせてしまったのであれば心からお詫び申し上げます。
今後とも状況を伺いながらご対応させていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングルルーム（健康パン朝食無料、高速ＬＡＮ接続有）】
サービス1
投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月11日 14:28:40
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楽天で4000円代で予約ができたと思ったら受付で予約はシルバー用だと言うことで6000円代の料金を請求されました。時間もなかったので了承しましたが部屋はとても6000円代とは言えない部屋でした。もっと融通はきかないのかと感じました
【ご利用の宿泊プラン】
【６０歳以上限定】ゴールデンエイジプラン（健康パン朝食無料、高速ＬＡＮ接続無料）
☆禁煙☆シングルルーム（健康パン朝食無料、高速ＬＡＮ接続有）- 宿泊年月
- 2009年10月
- スーパーホテル 名古屋駅前 2009年10月18日 13:02:10
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「６０歳以上限定」の表記が見づらかったようで大変ご迷惑をお掛け致しました。
改めてお詫び申し上げます。
今後、表示の仕方を検討し、さらに前もってご連絡してプラン内容の確認を行って行きたいと考えておりますので、ぜひ、またご利用いただければと思います。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【６０歳以上限定】ゴールデンエイジプラン（健康パン朝食無料、高速ＬＡＮ接続無料）
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングルルーム（健康パン朝食無料、高速ＬＡＮ接続有）】
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投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ
フロントにいた支配人やその他のスタッフの対応がとても残念でした。
チェックインの手続き中、スリッパで外へ出ようとしたお客さんに話しかけたが、聞こえなかったようでそのままお客さんが行ってしまった後、支配人が私の目の前で「ちっ」舌打ちをしていました。この時点で気分最悪でしたが、その後ＥＶのインターホンで問合せも対応がよくなく、更に０時過ぎにホテル横のコンビニにタバコを買いに行こうとしたところ、ベロベロに酔っ払ったホテルの従業員らしい女性がフロントの前で道をふさいで騒いでました。支配人もいましたが笑いながら女性に話しかけているだけで私が通りづらそうにしていても何の対応もなしでした。
また、昨年12月に長野県の松本市でもスーパーホテルにうちの社員3名で100泊の相談をしたのですが、こちらでも適当に対応されたので気分が悪くなり別のホテル（ドーミーーイン）に予約しました。私は全国の十数か所に営業所を持っている会社の代表でスーパーホテルはよく社員も利用しているのですが、今後は別のホテルに切り替えようと思いました。スーパーホテルは設備は素晴らしいですが社員の教育がかなりよくないと思います。もったいないと思いましたのでコメントします。
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ご指摘を頂きました内容をスタッフ全員で確認しあいましたが
そのような事実は確認できませんでした。
ただ、お客様が私どもスタッフ、支配人に対してご不快に感じられ、
満足な宿泊に至らなかったことは真摯に受け止めます。
誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様が気持ちよくお泊り頂けるホテルを目指して参ります。
コメントありがとうございました。