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スーパーホテル 名古屋駅前 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル 名古屋駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1103件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.05
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂3.34
  • 食事3.87
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月31日 19:31:39

過去何度も宿泊した事があり、ここなら大丈夫だろうと今回仕事で出張を依頼した取引先の方に泊まっていただきました。
ところが、朝食(コロナ対策の為お弁当)をとりに行ったらお弁当が無かったとのこと。
朝食ありで検索予約しているにも関わらず、弁当方式をとるなら起こりうる事態であるのに補充もされずどういう事なのでしょう。信頼は無くなりました。もう利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年05月
スーパーホテル 名古屋駅前 2020年05月31日 20:47:45

この度はスーパーホテル名古屋駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食についてご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
数が足りず、提供出来ないという事が無いように運営をしておりますが、可能性として以下のものがございます。

2種類のお弁当の合計数を、ご滞在されているお客様以上の個数をご用意しております。
しかし、2種類の内のどちらかが無くなってしまう事もあり、タイミングによってはご要望の物を提供出来ない場合がございます。

また、提供時間の6:45から9:00間以外の提供は、衛生上一切行っていない為、チェックイン時の案内不足によってご迷惑をお掛けしてしまった可能性もございます。

せっかく大事なお取引様のご宿泊先にお選び頂いたにも関わらず、そのようなことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

同じことが2度とないように、従業員一同で取り組んで参ります。

スーパーホテル名古屋駅前 支配人

ご利用の宿泊プラン
【同条件で地域最安値挑戦中】コロナに負けるな 免疫力をアップしてウイルスに負けない身体を作ろう♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプおまかせ※2020年8月31日まで】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 20:46:34

ルームクリーニングの件、
仕事で数々のビジネスホテルに宿泊したが前泊者女性の物なのか使用済の生理用品が窓のレールに置いてあった。
最悪の気分です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】*バイキング朝食(日替)付 ★楽天限定★
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードルーム】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 22:52:04

窓際に女性が使用したと思われる生理用品がティッシュに包まれて置いてあった。
ちゃんと部屋を掃除して下さい。
今回は最低評価とします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スーパーホテル 名古屋駅前 2019年11月10日 23:05:16

この度はスーパーホテル名古屋駅前にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

清掃のチェックを今一度見直しして、今後このようなことがないように徹底して参ります。

お部屋の不備や設備不良など気になることがございましたら、お部屋の使用に関わらず、スタッフまでお申しつけいただけましたら幸いでございます。


スーパーホテル名古屋駅前
支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋タイプおまかせプラン】*お部屋タイプ「おまかせ」でお得なプラン♪☆朝食付☆
ご利用のお部屋
【★喫煙★部屋タイプおまかせ】

総合1

meshirouさんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

meshirouさん [30代/男性] 2018年03月08日 16:03:16

部屋おまかせプランでしたので部屋は宿泊当日に判明。シングルルーム二段ベッド、かつ3人泊まりが出来るよう折りたたみベッドのある部屋で、基本二人で泊まる部屋のようで、少し得した気分でした。
ただ、その折りたたみベッドの上に、前のお客のであろう靴下がホコリをかぶって置いてありました。
清掃時等に気づかないのでしょうか、あり得ないことが起きました。
フロントのその靴下を持って行くも状況が把握しきれずポカンとしたまま平謝りをするだけでした。状況確認をするなど、きちんとした対応をしてほしい。名前を聞いただけでその後は何も無し。従業員のサービスもエコなのですかね。
今時のビジネスホテルの朝食付にしては種類が少なく、ドリンクのみが豊富だった。
神経質な人ならば、下着が落ちているホテルは二度と使わないだろう。
ましてやろくな謝罪もないならば、プロ意識が欠けているかと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スーパーホテル 名古屋駅前 2018年03月09日 22:27:54

この度は数あるホテルの中ご宿泊を賜りました事、改めて御礼申し上げます。
はじめに靴下の忘れ物の未回収というあってはならない清掃の不備、又、フロントにおけるお客様への状況の未確認等、ご不安やご不満なお気持ちを増幅させてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
清掃におきましては、ダブルチェック(清掃者と清掃管理者)の再度徹底化とフロントにおきましては問題が発生した際の対応につき注意してお客様に信頼頂ける対応が出来ます様教育して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
スーパーホテル名古屋駅前
支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋タイプおまかせプラン】お部屋タイプは当日までお楽しみ♪他プランとの連泊不可★
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆部屋タイプおまかせ】

総合1

中年パパチャンさんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

中年パパチャンさん [50代/男性] 2017年12月20日 22:39:08

出張の疲れが取れませんでした。フロントの対応が悪かった。旅行者の気持ちを考えない言動で出張初日から疲れました。初めて経験しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スーパーホテル 名古屋駅前 2017年12月26日 20:27:23

この度は数あるホテルの中からご宿泊を賜りました事、改めて御礼申し上げます。
フロント対応の件につき、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
スタッフ全員にて今後注意して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
スーパーホテル名古屋駅前
支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋タイプおまかせプラン】お部屋タイプは当日までお楽しみ♪他プランとの連泊不可★
ご利用のお部屋
【★喫煙★部屋タイプおまかせ】

総合1

amazon13さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

amazon13さん [40代/男性] 2017年06月26日 00:09:00

ビジネス利用です。用務先が名駅だっったので、朝に荷物を預かってもらおうとしたら、フロント横に置くことはできるがフロントで預かることは出来ないそうで。仕方ないので名駅まで引き返してコインロッカーに入れました。そんなことだったら他のホテルにすれば良かった。ビジネスホテルとしては設備やサービスは普通だと思いますが、荷物預かりしてもらえないのは論外。次回はないかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スーパーホテル 名古屋駅前 2017年06月28日 20:22:44

この度は数あるホテルの中からご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
リニューアル工事中の為、不特定者の立ち入りがありました関係で盗難等のリスクがあり、この様な対応になりました事、誠に申し訳御座いませんでした。
又、次回、名古屋にお越しの際は是非ご宿泊頂ければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテル名古屋駅前
支配人

ご利用の宿泊プラン
一番人気♪シングルプラン(朝食無料、高速LAN)
ご利用のお部屋
【★喫煙★スタンダードルーム☆朝食無料】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月02日 15:30:57

フロントの方の丁寧な接客については、大変感動をいたしました。
1点のみ、お風呂の浴槽(狭いので、本来はシャワー専用というとらえ方をすれば、時に気にはならなかった子も知れませんが・・。)が見た目は、なんともないようでしたが、こすってみたら、湯垢がびっしりめくれるぐらいに張り付いておりました。当日は、肌寒いこともあり、ちょっとだけでも狭くても湯船に浸かりたいと思い、さりげなくこすってみたら、このありさまでした。非常に残念でした。これがなければ、満点をつけたかったところででしたから。我が家では、わたくしが、お風呂掃除当番なので、厳しき評価ご了承ください。先日TVで取り上げておられたと思いますが、今度は、ちゃんと清掃をお願いいたします。ただし、浴槽の中だけのお話ですので、念のため。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スーパーホテル 名古屋駅前 2016年11月02日 18:06:52

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル名古屋駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご入浴の際に浴槽に湯垢が張り付いていたとのことで、お客様に大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

すぐに、清掃スタッフとともに確認いたしました。
このような清掃の不行届きは決してあってはならないことでございました。

今後、このようなことが起こらぬよう清掃スタッフをはじめ全スタッフに周知させて頂き、再度の確認を徹底させて頂きます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

このようなことがございましたにも関わらず、とても温かいお言葉を頂きまして大変感謝いたします。
また、お帰りの際には、快適にお過ごし頂けますよう清掃も接客も磨きをかけて参ります。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

寒くなって参りましたので、風邪等ひかれぬようご自愛くださいませ。

フロント伴

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上限定】〓ゴールデンエイジプラン〓現金決済特典〓健康朝食無料
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康朝食無料、高速LAN)】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月21日 20:32:09

温度管理が酷い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
スーパーホテル 名古屋駅前 2015年06月22日 15:06:28

この度はスーパーホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お暑い中お越しいただいたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。お仕事終わりでお疲れの事を考えますと、重ねて申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。
フロントやロビーはもちろん、特にエレベーター内は熱気がこもってしまう事が多いので、夏や冬の季節は徹底した温度管理に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、また当館にお越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 桐山

ご利用の宿泊プラン
一番人気♪シングルプラン(朝食無料、高速LAN)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康朝食無料、高速LAN)】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月01日 20:47:16

部屋の掃除が全くできていない。ひどすぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
スーパーホテル 名古屋駅前 2015年06月02日 22:24:12

この度はスーパーホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が不行き届きで、お客様に大変不快なおもいをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないように、清掃スタッフへ伝えさせていただくと共に、スタッフ一同、改善できるよう、努めて参ります。

せっかくのお寛ぎ頂くはずのお時間を、不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント伴

ご利用の宿泊プラン
【4つ星人気宿掲載記念】一番人気♪シングルプラン【健康朝食、高速LAN接続無料】
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康朝食無料、高速LAN)】

総合1

役所信太さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

役所信太さん [40代/男性] 2014年08月06日 12:35:45

名古屋のスーパーホテルは初めての利用でしたが、
鳥取北や大垣など別都市の系列店では10年近く利用しています。
今回は8月の2日、3日の土日利用で、
夏休み期間中ということもあってか
子供連の宿泊客もあり
夜間廊下で走り回ったりとてもうるさく感じました。
特に
22時を過ぎても学生のグループが部屋間を行ったり来たりし
部屋内で大声で騒いでいたので、
フロントにその旨伝えましたが対応が中途半端で状況は改善されず
非常に不快に感じました。
結局、
23時を過ぎても一向に改善されなかったので
再度フロントに出向きました。
スーパーホテルは、
部屋に内線電話がないので
服を着替えて客室を出なければならず
2回もフロントに出向くために着替えをすることになりました。
このホテルのコンセプトは「ぐっすり眠ってもらう」ではなかったのでしょうか?
利用客のモラルの低さもありますが、
フロントの対応のまずさも指摘に値します。
このようなコンセプトを掲げるならば
従業員にもっと徹底してもらいたい。
今後の改善に期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
スーパーホテル 名古屋駅前 2014年08月08日 20:43:16

いつもスーパーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご宿泊を頂いた際には、ごゆっくりお休みして頂く事も出来ず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
わざわざ2度もお越し頂いたにも関わらず、改善がが至らず、ただただ御足労をお掛けしてしまっただけとなってしまった事、重ねてお詫びを申し上げます。
いつもご利用を頂いているからこそ、スーパーホテルのコンセプトもご理解をして頂き、今回の出来事はとても残念なお気持ちにだと思います。
もしかしたら、同じお気持ちのお客様もいらっしゃたかもしれません。
配慮の至らなさを反省致します。
いつ来ても『ぐっすり』眠って頂けるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は大変お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント菅原

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】土日・日月 2連泊プラン♪★現金精算のみ★健康朝食無料♪
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康朝食無料、高速LAN)】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月13日 17:49:59

浴槽にゴミが残っていました。
疲れて到着したあとにはとてもつらいです。
接客はとてもよかったのに。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
スーパーホテル 名古屋駅前 2013年12月13日 21:56:39

この度は、スーパーホテル名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、お客様にご迷惑をおかけし大変失礼致しました。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お仕事でお疲れのところおくつろぎ頂くどころか、さぞご不快な思いをされた事と存じます。
重ねて心よりお詫び申し上げます。
今回の事を深く反省するとともに、今後このような事のないよう確認作業を見直して参ります。
このような事があったにも関わらず、接客へのお褒めのお言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。
今一度、初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
寒さの厳しい季節となりましたので、お風邪などひかれませんようどうぞご自愛下さいませ。
フロント 濱本

ご利用の宿泊プラン
【4つ星人気宿掲載記念】一番人気♪シングルプラン【健康朝食、高速LAN接続無料】
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康朝食無料、高速LAN)】

総合1

0rv76g3x38x630h@ezweb.ne.jpさんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

0rv76g3x38x630h@ezweb.ne.jpさん [40代/男性] 2012年04月27日 22:10:07

気分最悪です。連泊の手続きをとって夜と朝に確認して、
出張しました。疲れて部屋に入るなり、荷物汚い紙袋に
押し込まれ、個人的な資料や荷物まで詰め込まれてました。
しかもその荷物の中に忘れ物のメモまであり、気付いた形跡もあり、
何の謝罪のメモもなくほったられてました。
また冷蔵庫や机に置いていた食料も捨てられてました。
対応した従業員は弁償しますと言ってきましたが、そんなことを
言っている訳ではありません。
勝手に人の持ち物をあんな汚い紙袋に片付けるとは何事か?
もう二度と泊まりたくありません。誠意がないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
スーパーホテル 名古屋駅前 2012年04月28日 16:31:03

この度はお客様に不快な思いと多大なご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
こちらの清掃の際の不注意とその後の対応が出来ておらず、状況を把握しておりませんでした事お詫び申し上げます。

今後はこのような事がないように従業員一同努めてまいりたいと存じます。
せっかくのご宿泊で不快な思いをさせました事誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【★喫煙★シングルルーム(健康パン朝食無料・高速LAN接続有)】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月31日 11:58:18

エレ-ベ-タ-前でAM3:00頃まで騒いでいる人がいて全然寝れなかった。
ホテルには満足だけど客層が悪くなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
スーパーホテル 名古屋駅前 2012年01月08日 21:51:33

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

折角お泊りいただきましたのに、ご不快なことがあったとのこと、大変残念に思います。
申し訳ありませんでした。


私共も、お客様にご満足いただけますよう、努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

お忙しい中のクチコミ投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【休日限定現金精算】ホリデープラン(健康パン朝食&高速LAN接続無料♪)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆スーパールーム2名(健康パン朝食無料)】

総合1

maru5335さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

maru5335さん [50代/男性] 2011年07月09日 19:52:25

今回ばかりは「最悪」と評価します。
ダニと思わしき被害で、左足すねを二十数カ所やられました。
宿泊代の返金をして欲しい位です。
ルームNo301

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
スーパーホテル 名古屋駅前 2011年07月11日 02:01:31

この度はご宿泊誠に有難うございました。
せっかくのご宿泊に左足のダニの被害については心よりお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせまして誠に申し訳ございません。お部屋はさっそく防虫対策をさせて頂き、他のお部屋についても随時実施させて頂いております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いようにスタッフ一同努力してまいりますのでまた、機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。
支配人  大塚

ご利用の宿泊プラン
【映画好き必見!】26型映画観放題プラン(健康パン朝食&高速LAN接続無料♪)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康パン朝食無料、高速LAN接続有)】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月26日 14:36:34

部屋がくらい。
シャワーのでが悪い。
エコという言葉でうたっていたが値段の割にクオリティー低すぎ。
二度と使いません。

【ご利用の宿泊プラン】
【冬得】平日連泊プラン 1泊につき500円オフ♪(健康パン朝食&高速LAN接続無料♪)
☆禁煙☆シングルルーム(健康パン朝食無料、高速LAN接続有)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年02月
スーパーホテル 名古屋駅前 2011年02月26日 15:18:52

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたのに
ご満足いただけるサービスを
提供できなかったこと、
大変申し訳ございません。
お客様からのご意見は、
今後のサービス向上の為に
ありがたく頂戴させていただきます。

この度のご宿泊、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】平日連泊プラン 1泊につき500円オフ♪(健康パン朝食&高速LAN接続無料♪)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康パン朝食無料、高速LAN接続有)】

総合1

町屋イレブンさんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

町屋イレブンさん [30代/男性] 2010年02月26日 15:36:28

・風呂に毛が落ちていた。
・フロントの対応がぶっきらぼう。感じが宜しくない。
・フロントの説明が言葉足らずで、無駄な時間を費やした。
 顧客を思いやる気持ちと対応がない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
スーパーホテル 名古屋駅前 2010年03月10日 23:23:18

先日はお泊まり下さいまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたように、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お風呂場に髪の毛が落ちていた件につきましては、清掃方法の改善、最終チェックの強化などで再発防止に努めてまいります。
また、フロントでの対応について、お客様への思いやりが伝わらない接客となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員にお客様のお声を伝え、皆さまに気持ち良くご利用いただけるホテルを目指し、更なる改善を重ねて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
全館リニュアル完了♪【60歳以上限定】ゴールデンエイジプラン(健康パン朝食&高速LAN接続無料♪)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康パン朝食無料、高速LAN接続有)】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2010年01月28日 20:05:03

フロントにいた支配人やその他のスタッフの対応がとても残念でした。
チェックインの手続き中、スリッパで外へ出ようとしたお客さんに話しかけたが、聞こえなかったようでそのままお客さんが行ってしまった後、支配人が私の目の前で「ちっ」舌打ちをしていました。この時点で気分最悪でしたが、その後EVのインターホンで問合せも対応がよくなく、更に0時過ぎにホテル横のコンビニにタバコを買いに行こうとしたところ、ベロベロに酔っ払ったホテルの従業員らしい女性がフロントの前で道をふさいで騒いでました。支配人もいましたが笑いながら女性に話しかけているだけで私が通りづらそうにしていても何の対応もなしでした。

また、昨年12月に長野県の松本市でもスーパーホテルにうちの社員3名で100泊の相談をしたのですが、こちらでも適当に対応されたので気分が悪くなり別のホテル(ドーミーーイン)に予約しました。私は全国の十数か所に営業所を持っている会社の代表でスーパーホテルはよく社員も利用しているのですが、今後は別のホテルに切り替えようと思いました。スーパーホテルは設備は素晴らしいですが社員の教育がかなりよくないと思います。もったいないと思いましたのでコメントします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
スーパーホテル 名古屋駅前 2010年01月29日 17:24:45

ご指摘を頂きました内容をスタッフ全員で確認しあいましたが
そのような事実は確認できませんでした。
ただ、お客様が私どもスタッフ、支配人に対してご不快に感じられ、
満足な宿泊に至らなかったことは真摯に受け止めます。
誠に申し訳ございませんでした。

これからもお客様が気持ちよくお泊り頂けるホテルを目指して参ります。

コメントありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【全館リニュアル完了♪】楽天ポイント10倍プラン【賢く出張】(健康パン朝食&高速LAN接続無料)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康パン朝食無料、高速LAN接続有)】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2009年12月08日 12:31:35

朝、シャワーを使用していたところ、突然水勢が増したと同時に熱湯になりました。
体にかかり、その熱さで飛び退いたところ転倒して、右手の平を強く打ち、現在も痛みがある状態です。
にもかかわらず、ホテルに苦情を入れても黙殺。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年12月
スーパーホテル 名古屋駅前 2009年12月13日 12:55:54

ご体調はいかがでいらっしゃいますか?
この度はご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
私ども、黙殺など決していたしておりませんが、そのように感じさせてしまったのであれば心からお詫び申し上げます。
今後とも状況を伺いながらご対応させていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。

ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康パン朝食無料、高速LAN接続有)】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月20日 06:54:14

快眠にこだわったといわれるスーパーホテル、初めて泊まりました。別室の扉がキーキーなるのがまる聞こえだし、さほど他のホテルとかわらないです。客室までエレベーターを乗り換えなければいけないのも不便。室内は、テレビの裏にホコリがたまっているし、コンセントは超タコ足配線で電源確保に困りました。このホコリとタコ足は安全基準には問題ないの?って感じです。風呂も身長180cmの私には狭いですね。ここまでコストダウンしても名古屋ではさほど安くないと思いますが.....多分もう泊まりません。唯一、朝食担当の方に好感が持てました。

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宿泊年月
2009年11月
スーパーホテル 名古屋駅前 2009年11月29日 11:53:44

朝食を担当しております安倍と申します。
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました点、大変勉強になりました。そしてご不便、不快に感じさせてしまった点についてお詫び申し上げます。
ここに関わる者として、お客様の、このコメントを拝見しながら、もっとももっと私たちレベルで頑張って良くしていかなくては・・と感じました。
只今全館リニューアルするため、フロアの改装がはじまりました。 これを機に新たな気持ちで取り組んで参りたいと考えております。
またいつか、チャンスを頂けるのであればぜひいらっしゃってください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードシングルプラン(健康パン朝食無料、高速LAN接続無料)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康パン朝食無料、高速LAN接続有)】

総合1

投稿者さんの スーパーホテル 名古屋駅前 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月11日 14:28:40

楽天で4000円代で予約ができたと思ったら受付で予約はシルバー用だと言うことで6000円代の料金を請求されました。時間もなかったので了承しましたが部屋はとても6000円代とは言えない部屋でした。もっと融通はきかないのかと感じました

【ご利用の宿泊プラン】
【60歳以上限定】ゴールデンエイジプラン(健康パン朝食無料、高速LAN接続無料)
☆禁煙☆シングルルーム(健康パン朝食無料、高速LAN接続有)

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宿泊年月
2009年10月
スーパーホテル 名古屋駅前 2009年10月18日 13:02:10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「60歳以上限定」の表記が見づらかったようで大変ご迷惑をお掛け致しました。
改めてお詫び申し上げます。
今後、表示の仕方を検討し、さらに前もってご連絡してプラン内容の確認を行って行きたいと考えておりますので、ぜひ、またご利用いただければと思います。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【60歳以上限定】ゴールデンエイジプラン(健康パン朝食無料、高速LAN接続無料)
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム(健康パン朝食無料、高速LAN接続有)】

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