この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・亀戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃スタッフにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事、ならびに朝食会場スリッパにつきましてもご不快な思いをさせてしました事心よりお詫び申し上げます。
常にお客様に目を配り気持ちよくお過ごし頂きます事が最低限のおもてなしでありますのに、私共の対応は本来のおもてなしとはかけ離れたものでございました。
基本的なサービスが出来ておらず、
お客様に残念な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
今回のことを深く反省し二度とこのようなことのないよう十分に改めて参る所存でございます。今一度初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。

この度はご不快な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿下さいました事心より感謝申し上げます。

スーパーホテル東京・亀戸　
支配人