この度は、お越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館では、ネットで記載しております通り、お部屋食は対応しておりません。旅館の構造上、大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。
お客様には、ご希望に添ったサービスがご提供できずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを、真摯に受け止めさせて頂きます。

現在、お客様の状況に応じて、別部屋にて提供できるようにいたしましたが、下記の場合はこの限りではございませんのでご了承くださいませ。
・当日２組以上のご予約がある場合
・３名様以上のご予約の場合

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
総合的には満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
設備につきましては、本当にご不便おかけいたしております。
少しづつでも、改善できるように努力してまいります。
お食事につきましても、常に旬のものをよりおいしく、飽きの来ないようにと工夫して居るつもりでしたが、ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。

季節によって、内容は常時変更しておりますので（瓦そば、温泉豆腐は常時）また、違う季節にも是非、遊びにいらしてくださいね。
又のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館へお越しくださいまして、また口コミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
御食事の面では、大変ご心配おかけいたしました。申し訳ありません。
当館のプラン説明の内容が分かりにくかったのかと思います。
早速、説明書きの内容を変更させていただきました。ありがとうございます。
お客様にお選び頂いた《エコプラン》は朝食・夕食ともにお出ししております。
御食事の内容は変わらず、アメニティ無しで１０００円ＯＦＦと、大変お得なプランとなっております。
また機会がございましたら、是非川棚に遊びにいらしてください。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館へお越しいただき、また口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
口コミにて、たくさんの温かいお声を頂きまして、とても感謝いたしております。
お客様のおっしゃる通り、建物はかなり老朽化していますので、お越しいただいたお客様にはご不便をおかけしてしまうのは事実でございます。私どもも、できる限り手直しをしたり、設備が古い分、清掃は時間をかけて念入りに行っております。しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまったことにつきましては、本当に心からお詫び申し上げます。時間はかかるとは思いますが、設備のほうの見直しも検討していきたいと考えております。ご指摘いただきまして、本当にありがとうございます。
料金設定のほうも、平日はできる限りお安く提供させていただいております。
連休日の料金設定も見直しを考えたいと思います。ありがとうございました。

　この度は、当館にお越し下さりまた、クチコミにご投稿くださり誠に有り難うございます。
当館はどなたも、田舎に帰られたようなおもてなしをモットーに、日々、精進しております。
家族で経営しておりますので、何かと不行き届きな点もあったかと思いますが、又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

川棚温泉　寿旅館　従業員一同

この度は当館へお越しくださいまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
現代の皆様がお住まいのお家はとても綺麗かつ便利なので、逆に当館には不便さを感じてしまわれるかもしれません。
山沿いの静かな場所に立地しておりますので、少し懐かしさを感じながらおくつろぎいただけたら幸いです。
今のこの時期には、夕方になると風が涼しく、虫の音が聞こえ、田舎ならではの風情を感じることができます。
また、どうぞ静かにゆっくりと時を楽しまれたくなりましたら、当館へお越しくださいませ。
従業員一同こころよりお待ちしております(*^_^*)

この度は当館へお越しくださり、またクチコミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
和式トイレのお部屋でのご案内になってしまい、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お食事では川棚名物瓦そばを気にいって下さり、大変嬉しく思います。お土産にも買われたのですね！お家で召し上がられてどうでしたでしょうか？
また是非、川棚温泉へ遊びにいらしてください。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にお越しくださり、またクチコミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
小さなお子様を連れての長旅、大変お疲れさまでした(*^_^*)疲れを癒して頂けたということ、大変嬉しく思っております。
お姉ちゃんには、お魚中心の大人向きの料理で、好きなものがあればいいなぁと少し心配でしたが、おいしいと言って下さったようで、本当に安心致しました！
とっても妹さん思いのお姉ちゃんですね！
特典の花火はお家で楽しんでいただけましたか？
ご遠方ではございますが、是非また御家族で遊びにいらしてください。
従業員一同心よりお待ちしております

この度は当館へお越しいただき、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お正月は当館でゆっくりとお過ごしになられましたでしょうか。接客に対してお褒めの言葉を頂きまして、皆大変嬉しく思っています。
これからもお客様にご満足いただけるような接客ができるように精進してまいります。
また是非お立ち寄りいただけたらと思っております。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当館へお越しいただき、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
当館はお客様のおっしゃる通り、創業当時そのままの建物が多く残っており、大変古く、お客様によっては不便さを感じられる方もおられることと思います。しかしながら、このような温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思うとともに、これからも、もっともっとお客様にご満足いただけるような心のこもった接客ができますように頑張って参りたいと思います。
お料理もご満喫いただけたようで何よりでございます。おかげさまで、あんこうは下関が全国でも水揚量第１位を誇っております。冬の一番おいしい時期に、初めてのあんこう料理をご賞味いただけて本当に良かったです。
クスの森、少々わかりにくい場所でありますが、無事ご観光いただけて安心しました。
また是非、川棚温泉へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館を利用頂きまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。まずはじめに、当館のミスでお客様に大変なご迷惑とご心配おかけし、そして楽しいはずの家族旅行で嫌な思い出を作ってしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当館は家族経営で、それぞれに役割分担し、一生懸命やっているつもりでしたが、やはりどこかで抜けている部分があったようです。この度のことで、皆改めて反省させられ、改善をしていこうと話し合いをいたしました。
今後は確認等怠らずに、皆で気を引き締めて頑張っていきたいと思いますので宜しくお願い致します。どうぞご無礼をお許しくださいませ。
また、こちらの方へお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同こころよりお待ち申し上げます。大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館にお越しくださいまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
川棚の町をご散策なされたり、当日は他のご宿泊のお客様が少なかったので、温泉もごゆっくりご堪能いただけたようで本当に良かったです。
お食事でもご満足いただけたようで本当に嬉しく思っております。ご遠方からのお越しでしたが、また川棚温泉に来られる機会を作っていただけるなんて、本当に感謝しております。こちらこそ、またお会いできますことを従業員一同心より楽しみにしております！本当にありがとうございました。
川棚温泉　寿旅館

先日は当館にお越しいただきまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、客室・大広間以外は冷房、暖房が完備されておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまって本当に申し訳ございませんでした。実際、浴場の西日には気がつきませんでした。本当におっしゃる通りでございます。設備を充実させることを目標に、早急に西日の対策から考えていきたいと思います。ありがとうございます。
お食事に関しましても、「当館名物の温泉豆腐」とうたいながらも、確かにアピールは消極的だったかもしれません。もっともっと勉強が必要ですね。珍味もとても参考になりました。板場に相談して、是非、参考にさせていただきます！
お客様からご指摘いただいたことを生かし、よりよい旅館づくりを目指して頑張っていきたいと改めて感じました。従業員一同で話し合ってみたいと思います。本当に沢山の貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
また、こちらの方へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、またクチコミにご意見をいただきまして大変ありがとうございました。
瓦そばの一件、大変申し訳ございませんでした。
瓦でお出しできるのは見た目のこともあり、２人前からとさせていただいておりましたが、お客様にご満足いただけるように、是非今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました！
また、当日は込み合っておりまして個室でのお食事ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
又のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

追記：瓦そばを、お一人様でも瓦でお出しするよ　うにいたしました。大変貴重なご意見をありが　とうございました！

この度は当館にお越しくださいまして、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
お客様の期待に添ったサービスをご提供できず、大変心苦しく思っております。
当館は施設・設備が古いため、お客様にはご納得の上でお越しいただいているのが現状です。それを少しでも補えるようにお食事や接客に力を入れて参ります。
ご意見いただきまして本当にありがとうございました。今後の参考とさせて頂くとともに、これからも、精進してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お客様におかれましては
色々な面でご不便おかけいたしました事をお詫び申し上げます。当館は大変古い施設となっており
、お客様より施設の面でご指摘を受けることが多くあります。少しでもお客様にご不便をおかけしないように、当館へのご予約のご検討を下さるときの参考になればと、すべてのプランに以下の事を記載いたしております。
●当館は急な階段が多いので、ご滞在中はお気をつけください。
●亀の間のみ、洋式トイレとなっております。
●現地でのクレジットカードのご利用はできません。
など・・・
その旨をご理解頂き、ご納得いただいたうえでご予約いただければ幸いです。

シャワーにつきましては、壊れているのではなく、設置が1か所のみとなっております。カランがもう2か所ついておりますが、使い辛いものかもしれません。大変申し訳ございません。

館内は空調は客室、食事室のみとなっております。暑い時期、寒い時期はご不便おかけいたしますが、建物の構造上、今のところ設置の予定はございませんので大変申し訳ございませんがどうぞご理解くださいませ。

それでは、沢山の貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館へお越しくださり、また、クチコミにご投稿下さいましてまことにありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は階段が多く、お客様には大変ご不便をおかけしております。
お客様に、来られてからご迷惑をおかけいたしませんように、ご予約いただく際、サイトの注意事項にその点を記載しております。お足の不自由な方につきましては、その点を踏まえてご予約いただけたらと思っております。
玄関には建物の構造上、フロントを置いておらず、呼び鈴を設置いたしております。気づいていただけなかったようですね。
災害時の非常口の確認、確保はきちんとおこなっておりますので、どうぞご安心くださいませ。
この度は、ご不安な思いを多々させてしまったようで、申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非、お越しくださいませ。有難うございました。

この度は当館をご利用下さいまして、また、クチコミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お仕事の傍らに川棚温泉へ足を運んでくださり、大変嬉しく思っております。
お客様より、大変貴重なお話を聞くことができ、感謝しております。
瓦そば、奥様にもご賞味いただきたく思っております(*^_^*)
次回は是非、奥様や今度お生まれになるお孫さんとご一緒にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

この度は、大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お電話を頂いた折、徒歩でこちらに向かわれているとお聞きしていれば、すぐに送迎車でお迎えに上がりましたが、申し訳ございませんでした。
玄関口でずっとご到着をお待ちしておりました。
※当館は、川棚温泉駅まで、送迎をおこなっておりますので、ご連絡下さいませ。