この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お客様におかれましては
色々な面でご不便おかけいたしました事をお詫び申し上げます。当館は大変古い施設となっており
、お客様より施設の面でご指摘を受けることが多くあります。少しでもお客様にご不便をおかけしないように、当館へのご予約のご検討を下さるときの参考になればと、すべてのプランに以下の事を記載いたしております。
●当館は急な階段が多いので、ご滞在中はお気をつけください。
●亀の間のみ、洋式トイレとなっております。
●現地でのクレジットカードのご利用はできません。
など・・・
その旨をご理解頂き、ご納得いただいたうえでご予約いただければ幸いです。

シャワーにつきましては、壊れているのではなく、設置が1か所のみとなっております。カランがもう2か所ついておりますが、使い辛いものかもしれません。大変申し訳ございません。

館内は空調は客室、食事室のみとなっております。暑い時期、寒い時期はご不便おかけいたしますが、建物の構造上、今のところ設置の予定はございませんので大変申し訳ございませんがどうぞご理解くださいませ。

それでは、沢山の貴重なご意見ありがとうございました。

この度は不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館は、他のお客様からもお声を頂いておりますように、建物がかなり老朽化しております。
温泉の質には自信がありますが、設備は昭和の造りのまま残しておりますので、ご不便をおかけすることもあると思います。

設備を重視したい方にはおすすめできませんので、予めご検討くださいませ。

その分、サービスや、お料理には力を入れて参りますのでどうぞご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

当館の建物は大変古く、至る所に段差があったり、階段が多い造りになっております。

そのため、お客様に少しでもご不便をおかけしないようにと、注意事項にその旨を明確に記載し、足の悪い方などのご予約を、ご検討下さるようにしておりましたが、この度ご指摘を受け、記載の仕方がわかりにくかったかと反省しております。

ご家族様、特にお母様には大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

また改めて、検討いたしたいと思います。
ありがとうございました。

この度は当館へお越しいただき、また口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
口コミにて、たくさんの温かいお声を頂きまして、とても感謝いたしております。
お客様のおっしゃる通り、建物はかなり老朽化していますので、お越しいただいたお客様にはご不便をおかけしてしまうのは事実でございます。私どもも、できる限り手直しをしたり、設備が古い分、清掃は時間をかけて念入りに行っております。しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまったことにつきましては、本当に心からお詫び申し上げます。時間はかかるとは思いますが、設備のほうの見直しも検討していきたいと考えております。ご指摘いただきまして、本当にありがとうございます。
料金設定のほうも、平日はできる限りお安く提供させていただいております。
連休日の料金設定も見直しを考えたいと思います。ありがとうございました。

この度は当館へお越しいただき、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、お客様とお連れ様には大変ご不満な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
温泉のアメニティについてですが、当館はリンスインシャンプーを利用しております。
ボトルにはそのようにマジックで記載をしているのでが、お客様には大変わかりずらかったようですね。
早速、専用ボトルの購入を検討したいと思います。
お部屋につきましては、お客様がそのような大変な目にあわれていることも知らず、本当に申し訳ございませんでした。
従業員一同、心からお詫び申し上げます。
お客様からいただいた、大変貴重なご意見を今後の運営に常に役立て、改善点を見直して参りたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
どうも有難うございました。

この度は当館を利用頂きまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。まずはじめに、当館のミスでお客様に大変なご迷惑とご心配おかけし、そして楽しいはずの家族旅行で嫌な思い出を作ってしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当館は家族経営で、それぞれに役割分担し、一生懸命やっているつもりでしたが、やはりどこかで抜けている部分があったようです。この度のことで、皆改めて反省させられ、改善をしていこうと話し合いをいたしました。
今後は確認等怠らずに、皆で気を引き締めて頑張っていきたいと思いますので宜しくお願い致します。どうぞご無礼をお許しくださいませ。
また、こちらの方へお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同こころよりお待ち申し上げます。大変貴重なご意見ありがとうございました。