この度は当館へお越しいただき、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
当館はお客様のおっしゃる通り、創業当時そのままの建物が多く残っており、大変古く、お客様によっては不便さを感じられる方もおられることと思います。しかしながら、このような温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思うとともに、これからも、もっともっとお客様にご満足いただけるような心のこもった接客ができますように頑張って参りたいと思います。
お料理もご満喫いただけたようで何よりでございます。おかげさまで、あんこうは下関が全国でも水揚量第１位を誇っております。冬の一番おいしい時期に、初めてのあんこう料理をご賞味いただけて本当に良かったです。
クスの森、少々わかりにくい場所でありますが、無事ご観光いただけて安心しました。
また是非、川棚温泉へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館へお越しいただき、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご丁寧にメールまでいただきまして、従業員一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
川棚の温泉地もご散策いただけたようでなによりでございます。
次回こちらの方へお越しになられた時には、是非、川棚温泉名物などもご賞味いただけたらと思っております。また是非川棚に遊びにいらしてください。心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にお越しいただきまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お料理でご満足いただけたようで、本当に嬉しく思っております。また、川棚温泉名物の瓦そばもご堪能いただけて良かったです。
また川棚温泉へ足をお運びいただけたらと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

寿旅館

この度は当館をご利用頂きまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当館は建物も古く、設備も十分でないため大変ご不便をおかけしたのではないでしょうか。。しかしながら当館でお過ごし頂いたお時間を、気持ち良かったと感じていただけて、またお食事でもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
また下関方面へお越しの際には是非ご家族で遊びにお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当館にお越しくださいまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
川棚の町をご散策なされたり、当日は他のご宿泊のお客様が少なかったので、温泉もごゆっくりご堪能いただけたようで本当に良かったです。
お食事でもご満足いただけたようで本当に嬉しく思っております。ご遠方からのお越しでしたが、また川棚温泉に来られる機会を作っていただけるなんて、本当に感謝しております。こちらこそ、またお会いできますことを従業員一同心より楽しみにしております！本当にありがとうございました。
川棚温泉　寿旅館

先日は当館にお越しいただきまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、客室・大広間以外は冷房、暖房が完備されておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまって本当に申し訳ございませんでした。実際、浴場の西日には気がつきませんでした。本当におっしゃる通りでございます。設備を充実させることを目標に、早急に西日の対策から考えていきたいと思います。ありがとうございます。
お食事に関しましても、「当館名物の温泉豆腐」とうたいながらも、確かにアピールは消極的だったかもしれません。もっともっと勉強が必要ですね。珍味もとても参考になりました。板場に相談して、是非、参考にさせていただきます！
お客様からご指摘いただいたことを生かし、よりよい旅館づくりを目指して頑張っていきたいと改めて感じました。従業員一同で話し合ってみたいと思います。本当に沢山の貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
また、こちらの方へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして、またクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。まずはじめに、お風呂についてですが、窓に簾を掛けているため、開放感が感じられなかったのですね・・本当に申し訳ございませんでした
これから、簾を外せるように対策を考えなくてはと改めて感じさせられました。本当に貴重なご意見ありがとうございます。
お料理につきましては、ご満足いただけて本当に嬉しい限りでございます。
次回は是非、川棚温泉名物の瓦そば、当館自慢の温泉豆腐などもご賞味くださいませ。
またのお越しを従業員一同こころよりお待ち申し上げます。ありがとうございました！

追記:この１７日、お風呂のベランダに竹柵を素人なりですが作成し、窓にかけていた簾を外すようにいたしました。以前に比べると、少し開放感が出たのではないかと思います。さらに様子を見て、少しずつ改善していく予定でございます。本当に貴重なご意見ありがとうございました！

この度は当館にご宿泊いただき、また、クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お食事でご満足いただけて、従業員一同大変嬉しく思っております。
「また泊りたい」というお客様の一言が、私共にとって一番の励みになります。
またこちらにお越しの際には是非、当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、またクチコミにご意見をいただきまして大変ありがとうございました。
瓦そばの一件、大変申し訳ございませんでした。
瓦でお出しできるのは見た目のこともあり、２人前からとさせていただいておりましたが、お客様にご満足いただけるように、是非今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました！
また、当日は込み合っておりまして個室でのお食事ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
又のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

追記：瓦そばを、お一人様でも瓦でお出しするよ　うにいたしました。大変貴重なご意見をありが　とうございました！

この度は当館へお越し下さいまして、また、口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。水まわりに関しましては大変ご不便、ご迷惑おかけいたしております。
洗面所の水に関しましてもご迷惑おかけいたしました。飲み水がご希望があればお冷をお持ちいたしますのでお申し付けくださいませ。
お食事にはご満足いただけて嬉しく思っております。ありがとうございました。

この度は当館へお越し下さいまして、また、口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。沢山の改善点がある中で、お客様のお声を直接頂けると大変ありがたいです。
ドライヤーにつきましては、電力の関係がございますので検討したいと思います。スリッパにつきましても、ご迷惑をおかけいたしました。何が一番良い方法なのか従業員で話し合いたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
お料理では、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、機会がございましたら是非遊びにいらしてください。お母様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

この度は、お越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館では、ネットで記載しております通り、お部屋食は対応しておりません。旅館の構造上、大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。
お客様には、ご希望に添ったサービスがご提供できずに大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを、真摯に受け止めさせて頂きます。

現在、お客様の状況に応じて、別部屋にて提供できるようにいたしましたが、下記の場合はこの限りではございませんのでご了承くださいませ。
・当日２組以上のご予約がある場合
・３名様以上のご予約の場合

この度は当館にお越しくださり、又、クチコミにご投稿くださり誠にありがとうございました。

ご返事が大変遅くなり申し訳ありませんでした。

当館は、創業昭和４年からでございますので、設備の古さでお客様にご迷惑をおかけしている分、清潔さを保ち気持ちよく過ごしていただけるように心がけております。
又、周辺のガイドや観光案内なども言葉だけではなかなか伝わらないこともあり、当館なりのご案内をさせて頂いております。

次回は是非、お食事も召し上がっていただけるようにスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難うございました。

川棚温泉　寿旅館スタッフ一同

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お客様におかれましては
色々な面でご不便おかけいたしました事をお詫び申し上げます。当館は大変古い施設となっており
、お客様より施設の面でご指摘を受けることが多くあります。少しでもお客様にご不便をおかけしないように、当館へのご予約のご検討を下さるときの参考になればと、すべてのプランに以下の事を記載いたしております。
●当館は急な階段が多いので、ご滞在中はお気をつけください。
●亀の間のみ、洋式トイレとなっております。
●現地でのクレジットカードのご利用はできません。
など・・・
その旨をご理解頂き、ご納得いただいたうえでご予約いただければ幸いです。

シャワーにつきましては、壊れているのではなく、設置が1か所のみとなっております。カランがもう2か所ついておりますが、使い辛いものかもしれません。大変申し訳ございません。

館内は空調は客室、食事室のみとなっております。暑い時期、寒い時期はご不便おかけいたしますが、建物の構造上、今のところ設置の予定はございませんので大変申し訳ございませんがどうぞご理解くださいませ。

それでは、沢山の貴重なご意見ありがとうございました。

この度は不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館は、他のお客様からもお声を頂いておりますように、建物がかなり老朽化しております。
温泉の質には自信がありますが、設備は昭和の造りのまま残しておりますので、ご不便をおかけすることもあると思います。

設備を重視したい方にはおすすめできませんので、予めご検討くださいませ。

その分、サービスや、お料理には力を入れて参りますのでどうぞご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

当館の建物は大変古く、至る所に段差があったり、階段が多い造りになっております。

そのため、お客様に少しでもご不便をおかけしないようにと、注意事項にその旨を明確に記載し、足の悪い方などのご予約を、ご検討下さるようにしておりましたが、この度ご指摘を受け、記載の仕方がわかりにくかったかと反省しております。

ご家族様、特にお母様には大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

また改めて、検討いたしたいと思います。
ありがとうございました。