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鶴ａｐａｒｔｍｅｎｔのクチコミ･お客さまの声
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宿の内容以前の問題予約した時間に到着してみると、受付は完全に無人で、電話をしても出ない。「別館」宿泊の場合は、直接そちらに行くシステムのようで、プランのページにあった「直接別館へ来てもOK」との文言を見落としてしまったのは認めるが、わかりやすいとは言えず、この場合「直接来ても」ではなく注意書きとして「別館に直接来てください」と書くべきではないか。折り返し来た電話も、こちらが尋ねるまで名乗らない、電話に出なかったことも「折り返しかけたから問題ない」という回答だったが、そもそも予約のある時間に、携帯を置いて外出すること自体がいかがなものか。本館の受付に行ってしまう客は複数いるとの証言に、本館受付が無人なら、別館へ来るよう案内書きのひとつも置くべきではと言っても、管理人は「サイトに書いてあります」の連呼で、しまいには「安いんだからしょうがない」という、開き直っているとしか受け取れない対応であった。初見の客も多いのではと思われ、また客商売として、もう少し客側に寄り添い、接客の基本を勉強して欲しい。最終的に「キャンセル料は要らないからキャンセルで」となり、こちらとしても既に宿泊する気は失せていたので同意したが、本日現在に至るまで、まだキャンセル手続きがなされていないようである。当日のキャンセルは、予約者ではできず、宿側での対応となることをご存知ないのではあるまいか。もういちど、楽天のサイトをよくご覧になることをお勧めする。
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やめて下さい。最初から怒鳴り込んできて、こちらが悪いを一方的に決めつけてきましたね。話した内容を切り取って盛り付けし、クチコミを投稿してるのを読みビックリしました。あなたみたいな方が、クレマーと呼ばれる方ですよ。アルパインゲストルームはリーズナブルな料金設定です。多くのサービスを求めるのでしたら、大きな施設にご宿泊した方が良いと思います。予約の際に、どの様な宿なのか今後はしっかり読んでから決めて下さい。
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投稿者さんの 鶴ａｐａｒｔｍｅｎｔ のクチコミ
宿の内容以前の問題
予約した時間に到着してみると、受付は完全に無人で、電話をしても出ない。
「別館」宿泊の場合は、直接そちらに行くシステムのようで、プランのページにあった「直接別館へ来てもOK」との文言を見落としてしまったのは認めるが、わかりやすいとは言えず、この場合「直接来ても」ではなく注意書きとして「別館に直接来てください」と書くべきではないか。
折り返し来た電話も、こちらが尋ねるまで名乗らない、電話に出なかったことも「折り返しかけたから問題ない」という回答だったが、そもそも予約のある時間に、携帯を置いて外出すること自体がいかがなものか。
本館の受付に行ってしまう客は複数いるとの証言に、本館受付が無人なら、別館へ来るよう案内書きのひとつも置くべきではと言っても、管理人は「サイトに書いてあります」の連呼で、しまいには「安いんだからしょうがない」という、開き直っているとしか受け取れない対応であった。
初見の客も多いのではと思われ、また客商売として、もう少し客側に寄り添い、接客の基本を勉強して欲しい。
最終的に「キャンセル料は要らないからキャンセルで」となり、こちらとしても既に宿泊する気は失せていたので同意したが、本日現在に至るまで、まだキャンセル手続きがなされていないようである。
当日のキャンセルは、予約者ではできず、宿側での対応となることをご存知ないのではあるまいか。もういちど、楽天のサイトをよくご覧になることをお勧めする。
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やめて下さい。
最初から怒鳴り込んできて、こちらが悪いを一方的に決めつけてきましたね。
話した内容を切り取って盛り付けし、クチコミを投稿してるのを読みビックリしました。
あなたみたいな方が、クレマーと呼ばれる方ですよ。
アルパインゲストルームはリーズナブルな料金設定です。多くのサービスを求めるのでしたら、大きな施設にご宿泊した方が良いと思います。
予約の際に、どの様な宿なのか今後はしっかり読んでから決めて下さい。