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天然温泉 びわの湯 スーパーホテル千葉駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋2
帰省の折に利用する事が多いです。毎回多少は気になる事はありますが、総合的には概ね満足でした。ただ今回は、2点1階に置いてある寝衣の臭いがひどかった日がありガッカリしました。新たに取り直しましたが臭いをいちいち確認するのが気持ち悪いです。あと、遠方で滅多に帰省できないこともあり、どうしても数日滞在するので、なるべく荷物を減らすため毎回コインランドリーを利用しています。今回乾燥機から勝手に衣類を取り出されていました。ビジネスホテルで男性の利用が多いため、なるべく自分で取り出せるようにマメに本体の表示を確認してすぐに取り出しに行くようにはしてました。そして、その中には下着と靴下がありませんでした。フロントの方に対応をお願いしたら、勝手に止めて確認できないとの事で、50分以上待つ羽目になり夜遅い時間だったため、早く寝たかったのに不安でずっと待ってました。結局、フロントからはいつまでも連絡がなく、自ら出向いて聞いたところ、まだ運転中のため確認できなかったと言われました。その後一緒に確認に行き、乾燥機は冷却運転中でしたが、開けたところ中身はなく、探していた下着と靴下がカゴに置いてありました。あって安心しましたが、やっぱり一緒に回していたんだなと気持ち悪くなりました。最近はどこのビジネスホテルも家族連れや女性の利用も多く見かけますが、安心して利用できるように専用で設置するとか、何かしらの改善、対策を望みます。
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いつも、スーパーホテル千葉駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。また、この度のご滞在では、ご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。まず寝衣につきましてですが、貴重なご意見ありがとうございます。リネン洗浄は外注先にて行っておりますが、定期的に品質低下が散見されております。次回は同じことが起きぬよう、指導・手配させていただきたく存じます。また、全体的には問題なくても、稀に洗浄を実施しても匂いが強く残ってしまっている場合もございます。その際は匂いの無いものをスタッフでお選びいたしますので、お声掛けいただけますと幸いに存じます。また、コインランドリーのご利用につきましても、とても深いご不快の念、申し訳ございませんでした。コインランドリーのご利用につきましては、機器トラブル以外ではお客様ご自身での管理とさせていただいている部分が多く、基本的にはスタッフでも勝手に触らないよう指示しております。（お客様が長時間放置される場合は、やむを得ずお開けする場合もございます）今回のお客様と同じような事例もございましたので、今後の運用・対策につきましては検討させていただきますのと、お客様のご利用時間は偏ることが多いので、混雑しやすい時間をご案内させていただく等、早急にできる対応は早速実施いたします。これまで、何度もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後もお選びいただくことができるよう、努めさせていただきたく存じますので、また機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。スーパーホテル千葉駅前支配人
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部屋2
投稿者さんの 天然温泉 びわの湯 スーパーホテル千葉駅前 のクチコミ
帰省の折に利用する事が多いです。
毎回多少は気になる事はありますが、総合的には概ね満足でした。
ただ今回は、2点
1階に置いてある寝衣の臭いがひどかった日がありガッカリしました。
新たに取り直しましたが臭いをいちいち確認するのが気持ち悪いです。
あと、遠方で滅多に帰省できないこともあり、どうしても数日滞在するので、なるべく荷物を減らすため毎回コインランドリーを利用しています。
今回乾燥機から勝手に衣類を取り出されていました。
ビジネスホテルで男性の利用が多いため、なるべく自分で取り出せるようにマメに本体の表示を確認してすぐに取り出しに行くようにはしてました。
そして、その中には下着と靴下がありませんでした。
フロントの方に対応をお願いしたら、勝手に止めて確認できないとの事で、50分以上待つ羽目になり
夜遅い時間だったため、早く寝たかったのに不安でずっと待ってました。
結局、フロントからはいつまでも連絡がなく、自ら出向いて聞いたところ、まだ運転中のため確認できなかったと言われました。
その後一緒に確認に行き、乾燥機は冷却運転中でしたが、開けたところ中身はなく、
探していた下着と靴下がカゴに置いてありました。
あって安心しましたが、やっぱり一緒に回していたんだなと気持ち悪くなりました。
最近はどこのビジネスホテルも家族連れや女性の利用も多く見かけますが、安心して利用できるように専用で設置するとか、何かしらの改善、対策を望みます。
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いつも、スーパーホテル千葉駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、この度のご滞在では、ご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず寝衣につきましてですが、貴重なご意見ありがとうございます。リネン洗浄は外注先にて行っておりますが、定期的に品質低下が散見されております。次回は同じことが起きぬよう、指導・手配させていただきたく存じます。
また、全体的には問題なくても、稀に洗浄を実施しても匂いが強く残ってしまっている場合もございます。その際は匂いの無いものをスタッフでお選びいたしますので、お声掛けいただけますと幸いに存じます。
また、コインランドリーのご利用につきましても、とても深いご不快の念、申し訳ございませんでした。
コインランドリーのご利用につきましては、機器トラブル以外ではお客様ご自身での管理とさせていただいている部分が多く、基本的にはスタッフでも勝手に触らないよう指示しております。（お客様が長時間放置される場合は、やむを得ずお開けする場合もございます）
今回のお客様と同じような事例もございましたので、今後の運用・対策につきましては検討させていただきますのと、お客様のご利用時間は偏ることが多いので、混雑しやすい時間をご案内させていただく等、早急にできる対応は早速実施いたします。
これまで、何度もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお選びいただくことができるよう、努めさせていただきたく存じますので、また機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。
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