いつもスーパーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室のユニットバスについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
建物や設備の構造から、すぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見としてリニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。

また、朝食についても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。白米の味についてお客様のお口に合わなかったようで大変残念ではございますがご意見を参考に改善に活かしてまいります。

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル千葉駅前をご利用下さり誠にありがとうございます。
ご多用の中口コミへのご投稿ありがとうございます。
このような率直なお言葉を頂けましたことに、心より感謝申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル千葉駅前　石川

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル千葉駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消食材やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。

先着順でご用意している選べる枕はそれぞれ高さや柔らかさが異なります。
お気に召す枕はございましたでしょうか。
客室の枕も3種のコルマビーズを使用した「ハニカムコルマ枕」でビーズの可動性が高く、頭にフィットし、しっかりと支えてくれる枕で実はファンのお客様も多くいらっしゃいます。こちらもぜひお試しくださいませ。

最後にお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただき、ありがとうございました。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル千葉駅前
支配人

過日は数あるホテルの中からスーパーホテル千葉駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回は仰る通り、お部屋タイプお任せプランでご予約を頂戴しておりましたので、「スーパールーム」でのご案内となりました。2～3名様でのご利用の他、お荷物が多いお客様にはロフトベッドへ荷物が置ける他、長期のお客様にお洗濯物が干せると多様な使い方でご活用いただいている客室でございます。その他、女性のお客様限定のレディースルームもございますので、次回ご利用の機会がございましたらこちらもご検討下さいませ。
当館の天然温泉「びわの湯」もご利用下さいまして、ありがとございます。千葉駅～東京間はご移動にもお時間が掛かりますので、疲れを少しでも癒すことができましたら幸いでございます。また、仰せの通り、洗い場が3つのコンパクトな作りの為、お時間帯によっては混雑してしまうこともございます。フロント前や客室のテレビ等から現在の混雑状況についてもご確認いただけますので、こちらも活用いただけましたら幸いです。

一方、客室の明るさについてご不便をおかけし、申し訳ございません。スーパーホテルでは「ぐっすり」について科学的に研究を行っており、ホテル入口から客室までの照明の明るさを段々と暗く設定しております。そのため、お部屋は暗めの設定でございますので、追加のデスクライト等ご入用でしたらお気軽にお声がけくださいませ。
また、客室の枕は「ハニカムコルマ枕」を採用しており、3種類のサイズ異なるコルマビーズが頭をしっかりと支えるつくりになっております。手でビーズを押すと低めに、集めると高めに作ることができます。こちらもご案内用紙に記載する等でお客様へご案内できる方法がないか、検討してまいります。

最後に、清掃のタオル回収についてご意見をいただきまして、ありがとうございます。清掃スタッフにも本ご意見をお伝えし、ご滞在のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善してまいります。

本格的な冬に向かいます折りから、どうぞご自愛ください。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

スーパーホテル千葉駅前
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル千葉駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

天然温泉「びわの湯」おご利用頂き、大変嬉しく存じます。
洗い場が3つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、しもつまから温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
また、立地につきましても「便利だった」とお褒めいただき、ありがとうございます。当館はJR千葉駅北口から徒歩3分圏内で駅前にはコンビニエンスストア等もあり、駅反対側には繁華街もある便利な立地でございます。
しかしながら、当館周辺はオフィスや住宅地となりますため、夜は静かにお休みいいただけると好評いただいております。

最後に口コミ投稿にお時間をいただきましてありがとうございました。
また機会がございましたら、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル千葉駅前
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル千葉駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご連泊でのご利用でしたが、ご宿泊中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館はJR千葉駅西改札を出て北口から徒歩3分とアクセスが良く、当館の徒歩圏内にはコンビニエンスストアや駅ビル、飲食店街もたくさんございます。
ビジネスのお客様はもちろん、フェスなどのイベントの際も便利かと存じます。

当館の無料朝食バイキングにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スーパーホテルの朝食で使用しているドレッシングは保存料・化学調味料無添加で
アレルギー特定原材料等28品目不使用と安心してお召し上がりいただけるかと存じます。
また、お客様のお好みに合わせてお選びいただけるよう5種類のドレッシングをご用意しております。
お楽しみいただけたご様子を拝読でき、嬉しい限りでございます。

当館の温泉につきまして、ごゆっくりお寛ぎいただけなかった事大変心苦しく存じます。
お客様の仰る通り、洗い場が3つとコンパクトな作りとなっており、お時間帯によっては大変混雑する場合がございます。
客室内のテレビやお手持ちのスマートフォン、フロント付近で混雑状況に関しましては確認いただけますので、目安としてご活用いただければ幸いでございます。

今回、ご案内させていただいたお部屋はスーパールームのお部屋でございます。
通常の横並びのベットではなく、当館は2段ベット式となっております。
通常のお部屋とは作りが違う為、大変窮屈に感じられたかと存じます。
設備上早急な改善は難しく、大変心苦しいですがご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
また、ご宿泊の機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル千葉駅前　福本

過日はスーパーホテル千葉駅前へご宿泊頂き、ありがとうございました。また、客室清掃無しのエコへご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。灰皿やゴミ等は廊下にお出しいただけましたら回収を行っております。ご宿泊に際してご不明点等ございましたら、いつでもフロントまでお声がけくださいませ。

また、エレベーターについても朝食やチェックアウトのお時間帯等は混みあい、ご不便をおかけしています事も多々あるかと存じます。設備面は改修は難しい所ではございますが、フロント営業時間は階段を解放しておりますのと、ご希望がありましたら低層階でお部屋をご準備することもでますのでお気軽にお申し付けください。

この度はお忙しい中、口コミ投稿にお時間をいただきましてありがとうございました。寒暖差の激しい季節でございますので、体調崩されませんようご自愛ください。

スーパーホテル千葉駅前
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル千葉駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館はJR千葉駅西改札を出て北口から徒歩3分圏内にございます。
お仕事で利用される方はもちろん、フェスなどのイベントの際にも便利かと存じます。
当館はコンビニエンスストアや飲食店も徒歩圏内にございます。
フロントにておすすめの飲食店のマップもご用意しておりますので、是非お客様のお好みのお店を見つけてみてくださいませ。

また、当館の無料朝食バイキングにつきましてお褒めの言葉をいただきまして恐縮ながら、大変嬉しく存じます。
無料サービスですが、お客様に満足していただけますよう日々試行錯誤をしております。
朝食のメニューは毎朝オーブンで焼き上げる焼き立てパンや日替わりで数種類のおかず・オーガニックサラダなどをご用意しております
また、千葉県のご当地メニューのイワシの銚子煮・ピーナッツ味噌もございますので、是非ご賞味くださいませ。
お客様のお好みのメニューはございましたでしょうか。

当館の天然温泉は茨城県しもつま温泉を運ばせていただいており、疲労回復や美肌に効果があるといわれております。
足をのばしてお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、お部屋のユニットバスに関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上、すぐに改善することができなく大変心苦しいのですが、ご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
また近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテル千葉駅前　福本

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル千葉駅前をお選びいただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの接客やアメニティ、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スーパーホテルで無料で5つまで選べるアメニティの提供を行っております。 実はスーパーホテルの女性フロントスタッフがいま「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaを企画・制作致しました。
こだわりの7つのローズ成分配合でオリジナルのローズの香りを中心に華やかさと安らぎを両立した自然な香りです。 お休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
お好みのアメニティがございましたらスーパーホテルへご宿泊の際だけでなくご自宅でもご愛用頂けるよう公式ホームページ内のオンラインストアにて販売も行っておりますので、よろしければご覧くださいませ。
また、朝食では栄養価の高いオーガニックサラダを始め、ご当地メニューや保存料・着色料不使用の焼き立てパンをご準備しております。
沢山お召し上がりいただき、元気に一日をスタートしていただけましたら幸いです。

一方、設備の古さや建物の造りにおいてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。エレベーターの利用の際、お怪我等はございませんでしたでしょうか。設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。
また、スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しております。
フロントでスタンドライトの追加貸出も行っておりますのでご希望の際はお気軽にお申し出くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
設備につきましては、改修を早急に行えない点から次回のご利用の際にもご不便をお掛けするのではと心苦しく思うところでございますが、ソフト面でよりご満足いただけるよう研鑽してまいります。お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル千葉駅前
支配人

過日は数あるホテルの中から、スーパーホテル千葉駅前へご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

折角お選びいただきましたのに、お部屋の匂いや温泉の清潔感についてご不快の念をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。室内の匂いについては清掃スタッフにも共有し、換気を徹底する、リネン類はセットの前に匂いを確認する等で対応してまいります。温泉につきましても、定時チェックは行っておりますが、その際に見落としが無いよう、気を付けて参ります。ご滞在中にお気づきの点がございましたら、いつでもフロントスタッフまでお声がけくださいませ。対応させていただきます。

また客室の造りや明るさについてご意見をいただき、ありがとうございます。スーパーホテルでは「眠り」にこだわり、入眠しやすいよう、エントランスから客室にかけて照明の明度を段階的に暗くしております。その為、一般のビジネスホテルよりもお部屋が暗めの設定となっております。デスクライトの追加のお貸出しも行っておりますので、気兼ねなくお申し付けください。また、ユニットバスの段差について、設備面は直ぐに改修できかねますが、次回の改修の際の参考とさせていただきます。

女性のお客様限定の選べるアメニティについて、種類が多く、パッケージが英語表記のものもあり、分かりづらかったようで、申し訳ございません。用途が分からないものや、お求めのものがありましたら
、お尋ねいただけましたらご案内いたします。

金額につきまして、当館ではお客様の需要により料金が変動するシステムでございます。日によって差が生じておりますのはその為です。また、6月10日の週は大変多くのお客様にご利用いただいており、お泊りいただいた12日と、その前後の日程すべてで同じ価格帯で販売しております。ご納得いただけるご説明がチェックイン時にできませんでしたこと、お詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

スーパーホテル千葉駅前
支配人

いつも、スーパーホテル千葉駅前をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、この度のご滞在では、ご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

まず寝衣につきましてですが、貴重なご意見ありがとうございます。リネン洗浄は外注先にて行っておりますが、定期的に品質低下が散見されております。次回は同じことが起きぬよう、指導・手配させていただきたく存じます。
また、全体的には問題なくても、稀に洗浄を実施しても匂いが強く残ってしまっている場合もございます。その際は匂いの無いものをスタッフでお選びいたしますので、お声掛けいただけますと幸いに存じます。

また、コインランドリーのご利用につきましても、とても深いご不快の念、申し訳ございませんでした。
コインランドリーのご利用につきましては、機器トラブル以外ではお客様ご自身での管理とさせていただいている部分が多く、基本的にはスタッフでも勝手に触らないよう指示しております。（お客様が長時間放置される場合は、やむを得ずお開けする場合もございます）
今回のお客様と同じような事例もございましたので、今後の運用・対策につきましては検討させていただきますのと、お客様のご利用時間は偏ることが多いので、混雑しやすい時間をご案内させていただく等、早急にできる対応は早速実施いたします。

これまで、何度もご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお選びいただくことができるよう、努めさせていただきたく存じますので、また機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

スーパーホテル千葉駅前
支配人

　この度は数あるホテルの中からスーパーホテル千葉駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回、連泊でのご利用でしたがご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

　お部屋のユニットバスに関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の設備に関しましては早急な改善が難しい点がございますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、清掃、サービスに尽力してまいります。

　当館の選べる枕をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
選べる枕は先着順でのご用意となりますが、硬さ、高さ、香りなど8種類の枕からご自由にお客様のお好みの枕をお選びいただけます。
お好みの枕がございましたら、予めお部屋へご用意することも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

　この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また近くにお越しになる機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテル千葉駅前　福本

この度は2度目のスーパーホテル千葉駅前のご宿泊、誠にありがとうございました。

スタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。

また、当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。

ご多用の折、口コミ投稿にお時間をいただきましてありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル千葉駅前
支配人

この度は2度目の当館のご利用、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清潔感についてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

その後、お部屋の変更を行わせていただいておりますが、客室や体調はいかがでしょうか。
ご指定いただいたお部屋タイプの空室がなく、別のタイプでご変更となってしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
客室のカビについては専門業者への特殊清掃を検討いたしております。客室の日当たり等もあるかとは思いますが、勿論カビ等は本来あってはならないことでございます。ご報告いただき、ありがとうございました。

ご迷惑をおかけしているにも関わらず、ご朝食についてお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
イワシの銚子煮は当館の地産地消ご当地メニューでございます。全国にもファンが多い、イワシの銚子煮をこの機会に沢山お召し上がりいただけますと幸いです。

客室の清潔感について、ご対応させていただいた際にこちらを気遣うようなお言葉まで頂戴し、寛容なお心に感謝申し上げます。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

スーパーホテル千葉駅前
支配人

過日はスーパーホテル千葉駅前をご利用下さり、ありがとうございました。

しかしながら、お部屋に関しましてはご到着早々にご不快な思いをさせてしまったことにお詫びの言葉もございません。お客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
また、室内のカビにつきましては全客室のチェックを行い、専門業者による清掃を検討しております。

また、お部屋の交換につきましても本来であればこちらからお申し出を行い、別の客室をご提供すべきでございました。連泊いただきましたのに、我慢を強いることなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

スーパーホテル千葉駅前
支配人