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天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸のクチコミ･お客さまの声
総合2
４人でシングルを２泊利用させていただきました。チェックイン時刻が遅くなりそうだったので、電話を入れ到着時刻と４名の予約の確認を行いました。しかし、チェックイン時に１名分がキャンセルされているとのこと、一度減泊の手続きを行っていたのでそのときに間違えたのかもしれないと指摘されました。幸いなことに空室があるとのことでなんとか宿泊することが出来ました。部屋で楽天トラベルのHPを確認したところ、当日電話でキャンセルとなっていました。フロントで確認したところ、今度はホテル側の手違いであったと言われました。結果的には無事宿泊は出来ましたが、対応に不信感が残りました。
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この度はスーパーホテル水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。チェックインの際、フロントスタッフのご案内でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後このような事が起こらぬようフロントスタッフの再教育に徹してまいります。お客様のご意見ご感想を元により、たくさんのお客様にご満足頂く為、改善に努めて参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル水戸 支配人
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天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸（茨城県）
2.0
投稿日：2014-08-02 11:30:19
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総合2
ichan0722さんの 天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸 のクチコミ
４人でシングルを２泊利用させていただきました。
チェックイン時刻が遅くなりそうだったので、電話を入れ到着時刻と４名の予約の確認を行いました。しかし、チェックイン時に１名分がキャンセルされているとのこと、一度減泊の手続きを行っていたのでそのときに間違えたのかもしれないと指摘されました。幸いなことに空室があるとのことでなんとか宿泊することが出来ました。
部屋で楽天トラベルのHPを確認したところ、当日電話でキャンセルとなっていました。フロントで確認したところ、今度はホテル側の手違いであったと言われました。
結果的には無事宿泊は出来ましたが、対応に不信感が残りました。
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この度はスーパーホテル水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロントスタッフのご案内でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後このような事が起こらぬようフロントスタッフの再教育に徹してまいります。
お客様のご意見ご感想を元により、たくさんのお客様にご満足頂く為、改善に努めて参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル水戸 支配人