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天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸のクチコミ・お客さまの声
サービス1
観光都市のホテルマンとは思えませんでした。何かをお願いすると寄り添った回答でなく、全て客の要求だから渋々、という対応でした。気分が悪かったです。システムに負けない観光都市の役割が、他県の同ホテルとは乖離がありました。次回は別な宿にします。
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この度はスーパーホテル水戸へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミ投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、せっかく当ホテルまで足を運んでくださったにも関わらず、スタッフの心ない応対により大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。せっかく私どもの不手際にお気付きいただき、スタッフに教えてくださったにも関わらず、そのお心遣いを無駄にするような応対をしてしまったことは、本来のおもてなしとはかけ離れたものであり、言い訳の余地もなく猛省するばかりでございます。皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、不手際を認めないような応対をしてしまったことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。スーパーホテル水戸 支配人
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投稿者さんの 天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸 のクチコミ
観光都市のホテルマンとは思えませんでした。何かをお願いすると寄り添った回答でなく、全て客の要求だから渋々、という対応でした。気分が悪かったです。
システムに負けない観光都市の役割が、他県の同ホテルとは乖離がありました。
次回は別な宿にします。
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この度はスーパーホテル水戸へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミ投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルまで足を運んでくださったにも関わらず、スタッフの心ない応対により大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
せっかく私どもの不手際にお気付きいただき、スタッフに教えてくださったにも関わらず、そのお心遣いを無駄にするような応対をしてしまったことは、本来のおもてなしとはかけ離れたものであり、言い訳の余地もなく猛省するばかりでございます。
皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、不手際を認めないような応対をしてしまったことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。
スーパーホテル水戸 支配人