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ichan0722さんの 天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸 のクチコミ
- ichan0722さん [50代/男性] 2014年08月02日 11:30:19
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4人でシングルを2泊利用させていただきました。
チェックイン時刻が遅くなりそうだったので、電話を入れ到着時刻と4名の予約の確認を行いました。しかし、チェックイン時に1名分がキャンセルされているとのこと、一度減泊の手続きを行っていたのでそのときに間違えたのかもしれないと指摘されました。幸いなことに空室があるとのことでなんとか宿泊することが出来ました。
部屋で楽天トラベルのHPを確認したところ、当日電話でキャンセルとなっていました。フロントで確認したところ、今度はホテル側の手違いであったと言われました。
結果的には無事宿泊は出来ましたが、対応に不信感が残りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸 2014年08月03日 18:13:29
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この度はスーパーホテル水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロントスタッフのご案内でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後このような事が起こらぬようフロントスタッフの再教育に徹してまいります。
お客様のご意見ご感想を元により、たくさんのお客様にご満足頂く為、改善に努めて参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル水戸 支配人
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hyde7さんの 天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸 のクチコミ
- hyde7さん [40代/男性] 2010年08月21日 15:00:01
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通常水戸に出張の時は、他のホテルを利用していましたが、立地条件などから今回初めて利用させて頂きました。が、615号室のドアの暗証番号式のドアが、何度暗証番号入力しても開かず、それでもチェックインの時には10回目位で開きました。しかし、夕食の為外出して戻った時には、50回以上入力してもダメで、フロントの方に対応して頂きましたが開かず、マスターキーにて開けてもらう状況でした。そこまで約15分猛暑は幾分収まっていたとは言え、汗だくです!その後チェックアウトまで部屋を出られないのは不安なので、部屋を702号室に変えて頂きました。が、今度はその部屋では、ベットの下から『ゴキブリ』が出現!!私はゴキブリが大の苦手なので、エレベータ前のインターフォンも、ホテルの代表電話に掛けてもフロント業務は終了しましたのメッセージのみ・・・。不安で眠れぬ夜を過ごしました。
次回も宿泊予約させて頂いておりますので、何卒宜しく対応のほどお願い致します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸 2011年01月10日 16:34:02
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この度はご利用ありがとうございます。
また、暗証錠では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
確かに既存の暗証錠は不具合が非常に多く、お客様にご不便をお掛けする場面が多々ございました。
本社と話をし、現在は違うメーカーの暗証錠に換えた次第です。
夏の猛暑時期で、虫が発生した事も深くお詫び申し上げます。
今後は衛生面も徹底的に注意したく思います。
これに懲りられずに又のご利用をお待ちしております。
支配人 篠原
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- スタンダードシングルプラン〓LAN接続〓健康朝食無料〓天然温泉無料〓
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投稿者さんの 天然温泉 梅里の湯 スーパーホテル水戸 のクチコミ
駐車場の管理が、駄目
連絡したのに ホテルの手違いで
移動させられて 500円も 払わせられた!
かなり 不愉快になった
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この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして駐車場の件につきましては、こちらの案内不足で、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は1泊500円でして、トラブルを防ぐため先着順でのご案内でございます。
満車時は同額のコインパーキングをご案内させて頂いております。
今後、このようなことがないよう、もう少し分かりやすく駐車場のご案内できるように徹底致します。
お忙しい中、口コミ投稿していただきまして誠に感謝申し上げます。
スーパーホテル水戸 フロント