続けてコメント頂きありがとうございます。

スーパーホテルの印象が上がったとの事で、大変恐縮でございます。

皆様からのお声を頂きながら、すぐに取り組める事とお時間を頂かないといけない事、または残念ながら様々な理由でお断りせざるをえない事、これらをしっかりと店舗だけではなく本部を通して全国でも共有し、新しい店舗やリニューアルの際に活かせるよう試行錯誤しております。

これからも快適にお過ごし頂ける様、各方面で取り組んでまいりますので、旅先にスーパーホテルがございましたらご検討くださいます様お願い申し上げます。

お忙しい中、コメント頂きありがとうございました。
またのおかえりをお待ちしております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度はスーパーホテル水戸にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

中でもフロントスタッフの接客に関して、ご満足頂けたようで嬉しく思います。

感染症対策が少しずつ緩和されつつある中でも、節度を保ちながらお客様をお迎えするにあたり、フロントでの明るい接客はスーパーホテルの特徴だと考えております。

もちろんお客様の状況を踏まえた上で、お声掛けをさせていただいておりますが、コメントにて温かいお返事をいただき恐縮でございます。

ご機会がございましたら、是非お越し下さいませ。

またのおかえりをお待ちしております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度はスーパーホテル水戸をご利用いただきましてありがとうございます。

お子様もご一緒に楽しんで頂け様で嬉しく思います。

スーパーホテルでは順次ウェルカムバーサービスをはじめておりますが、そのなかでも当館のウェルカムバーは、今ヨーロッパで人気のノンアルコールカクテル（モクテル）をお楽しみいただけるノンアルコール中心でご提供しております。
さしずめ、ウェルカムカフェの方がしっくりくるでしょうか。

アルコール類を提供している店舗も多くございますが、当館は大工町という繁華街が近くにあり大人向けの待ちがございますので、お子様や気軽なご歓談にお楽しみ頂けれと考えております。

またおいでいただけるとの事ですので、
従業員一同おかえりをお待ちしております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度はスーパーホテル水戸にご宿泊いただきありがとうございます。

また岡山に続いてのご利用との事で重ねてお礼申し上げます。

岡山店はスーパーホテルのなかでも新しい店舗でございますので、温泉も男女別で時間を気にせずご利用頂いたのだと思いますが、水戸店はご指摘のとおり1か所でございますので、お気遣いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

その他スタッフサービス等は、お褒め頂き恐縮でございます。
またご利用頂けるとの事ですので、これを励みとして邁進して参ります。

偕楽園に足を運んでいただいたご様子ですが、お楽しみいただけましたでしょうか？

ここ最近の水戸は昼間は少し汗ばむ位の陽気ですが、日が落ちると涼し気になり秋の始まりを感じる頃合いとなりました。

春を迎えるころには、恐らくご覧頂いたであろう梅林も夜間のライトアップなどでまた違った表情を見せてくれますので、お時間合えばお立ち寄りくださいませ。

またのおかえりをお待ちしております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けたご様子で安堵致しました。

当館では、お客様にぐっすりとお休み頂けるように、全てのお部屋にセミダブルベッドを導入しております。
また、今回ご宿泊頂きましたエクストラルームは、パソコンなどの作業に最適な、机が大きい人気のお部屋となっており、家具が大きい為に手狭に感じられる場合もございます。

当館の温泉は、男女入れ替え制ではございますが、水戸で数少ない温泉設備のある店舗でございます。
朝食は、日替わりでご用意しておりまして、特別栽培米の炊き立てご飯サービスを行う曜日もあり、朝食を楽しみにご宿泊されるお客様のいらっしゃいます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は満足頂けたご様子で、スタッフ一同安堵致しました。
お客様の思いの込められた文章全てにお返事を致したいのですが、返信文字数に制限がございます。
なるべくギリギリまで返信をする為に、順番を入れ替える部分がございますが、
ご容赦頂ければ幸いでございます。

接客につきましては過分な評価を頂き、身の引き締まる思いでございます。
これからもサービスの維持や向上に日々精進して参ります。

清掃へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様から頂戴する温かいお言葉が、スタッフの糧でございます。

女性専用の選べるアメニティですが、店舗によって異なりますので、
他のスーパーホテルをお選びの際の楽しみの一つになればと思います。
選べる枕は、会員情報にご登録も出来まして、店舗によっては予約先着順で
お部屋入れのサービスを行っているので、スタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。

朝食では、器につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
少しご不便な思いをされたにも関わらず、お食事を楽しまれたご様子が伺えて安堵致しました。
在庫数に関しまして見直しを検討すると共に、サラダなどの小鉢の予備を使用する等で、
対応出来る事があるかもしれません。
一度朝食スタッフまでお声掛け頂ければ幸いでございます。

温泉は入れ替え制の為に多くのお声を頂く中、
朝の混雑の無いお時間にご利用になられたとの事で嬉しく思います。
女性のお客様の温泉ご利用時間には、防犯の為に入口の扉を施錠しておりまして、
チェックインの際にお渡しする暗証番号が必要となっております。
当館の温泉はとろみのある泉質で肌をすべすべにする効果が期待出来ますので、
お時間がございましたら、夕方と朝の両方でご入浴頂ければと思います。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
また泊まりたいとのお声が、何よりの励みでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊がご友人との思い出の一端を担えているなら光栄な事でございます。

学生様のプランは曜日限定ではございますが、お客様が仰る通りお手頃料金でご宿泊頂けます。
スーパールームですと、1室3名様までご利用頂けますので、ちょっとした集まりやご自宅では出来ない夜のおしゃべりなど、普段とは違った生活スタイルでお楽しみ頂けるかと思います。

スタッフの対応への温かいお言葉ありがとうございます。
これからも気持ち良い接客を提供出来る様に努めて参ります。

貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
また利用したいとのお声が我々の励みでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けたご様子で安堵致しました。

ロフトベッドはお子様だけでなく、大人の方がご利用頂いてもほとんど音が出ないような、しっかりとした作りとなっております。
スーパールームは１名様でご利用の際には、ロフト部分に衣服をかけたり、スーツケースを置かれたりと、足元や空間をすっきりとさせる為に上手に利用される方もいらっしゃいます。

当館の駐車場は出し入れ自由で１泊１マス700円の駐車料金が必要ですが、当館裏側の一方通行の通りには、24時間最大400～500円のコインパーキングが多くあり、出し入れされなければそちらの方がお安くなります。
ご予定に合わせてコインパーキングもご検討頂ければと思います。

駐車場係員の対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様より頂いたお声を警備会社の方へお伝えして、改善を図ってまいりますので、いま少しお時間を頂ければと思います。

フロントスタッフへの温かいお声を頂きうれしく思います。
お客様より頂戴するお声がスタッフの励みでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けたご様子で安堵致しました。

当館ではSDGsの一環と致しまして、お部屋のシャンプーやコンディショナー等のボトルアメニティや女性用の選べるアメニティー等には、オーガニック製品を採用しており、自然への環境負荷を低減しながら、お泊り頂くお客様へは安全な商品をお届けしております。

スタッフや朝食、お部屋等お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様より頂戴する温かいお言葉が、我々スタッフの糧でございます。
これからもサービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場は当館の周囲にございまして、全て青空駐車場で、トラックやハイエース等の車高があるお車でもご利用頂けます。高さ制限が無いので、特に大型車でお越しになられる方に好評を頂いております。

温泉は睡眠導入しやすい42℃位の温度で管理をしております。
また、お子様連れのご家族の方でもゆったりと入れる大きな浴槽で、洗い場には、お子様用のイスもございます。

４月より、通常のご飯も茨城県産こしひかりから、茨城県が最も力を入れているお米「ふくまる」に変更致しました。名前の通り一粒一粒がはっきりとした粒の大きいお米です。
こちらも卵やカレー、おかずと合わせて、是非お試し下さいませ。

スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
お客様より頂戴するお褒めのお言葉がスタッフの励みでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご友人の方との楽しい旅の思い出に、少しでも当館がお力添え出来た事、嬉しく思います。

当館のお部屋は、お客様にゆったりとお過ごし頂ける様に、
明るい色味を抑えて、木目調でブラウン色を基本とした、
落ち着きのある色合いになっております。

フロントでの対応や清掃に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様より頂戴する温かいお言葉が、我々スタッフの励みでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
また水戸へお立ち寄りの際には、当館へのお帰りをご検討頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル水戸にご宿泊いただきありがとうございます。

また当館の為に沢山のコメントをいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
本来ならば、一つずつお応えさせて頂きたいのですが、恐れながら文字数に制限がありますので、要約させていただく所がございますが、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

まずお部屋のベッドに関してですが、当館ではご指摘の通りシングルルームでも快適にお休みいただけるよう幅150ｃmのワイドベットを取り入れております。
スーパーホテルではお客様がお部屋で過ごされる多くの時間は睡眠であるとの考えから、寝具や照明の明るさ、防音等に力を入れて入眠しやすい環境に力を入れておりますので、コメントにてお気遣いいただいたハンガー掛け等の客室間も防音面では恐らく問題ないのではないかと考えております。

温泉に関しては、このような世情の中ですので16個あるロッカーを半数に制限してご利用いただいております。
もともと時間による男女入れ替え制ではございますが、泉質にはご満足いただいてるお声をいただく事が多いので、より多くのお客様にご利用いただきたいのですが、換気や清掃はもちろん感染症対策を行いながらホテルスタッフ一丸となり取り組んでおります。

新しいようだとお褒め頂いた館内や客室は、まもなく創業15年を優に超えており、２０１４年にリニューアルをしてから大切に使っております。
清掃面もホテルスタッフの接客も上記のような責任感やお客様をお迎え出来る喜びからきているものと感じておりますが、何より普段からご利用いただいているお客様にも大切に使っていただいている事が大きく感謝しております。

それでは、お近くに御用事の際には当館へのご宿泊をご検討下さいますと幸いです。
またのお帰りをお待ちしております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けた御様子で、スタッフ一同安堵しております。
お食事券付きのプランでは、今回ご利用頂きました焼肉の他に今の季節にピッタリなあんこう鍋のお店や、江戸前のお寿司、焼き鳥や釜めしのお店等、全部で10店舗ある提携店舗でご利用頂け、当館でも大変人気のあるプランでございます。
次回、水戸へお越しの機会に恵まれますなら、他の提携店舗様へも足をお運び頂き、ご利用頂ければ幸いでございます。

お部屋やスタッフの対応へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様より頂戴する温かいお言葉が今後の励みでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お連れ様がご希望のお時間にご入浴出来ず、
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

恐れながら、大浴場は1ヶ所の為、毎日、男性と女性を入れ替えてご案内しております。
ご利用出来るお時間は、各プランのサービス案内やホームページ、ご予約確認のメール等に記載しております。
私共も出来るだけ温泉をご利用頂きたいので、ご確認の上お客様のご都合に合わせ、御検討頂ければと思います。

また、お部屋にはユニットバスもご用意がございます。
こちらは温泉ではございませんが、健康イオン水を導入しております。
浸透性、保水性が高くなる技術をもちいておりますので、
お時間が合わなかった場合も温泉とはまた違った体験をしていただけます。
是非、こちらもあわせてご体感いただければ幸いです。


サービスに関しまして過分な評価を頂き、大変恐縮でございます。
これからもお客様に安定したサービスを提供出来るように精進して参ります。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

スーパーホテル水戸
支配人

　この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご滞在中は当館のサービスに満足していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。さまざまな感染防止対策を講じながら、皆様に心地よくお過ごしいただけるよう出来る限りのご対応をさせていただいております。長い緊急事態宣言も解除の見通しが立ちましたが、まだまだ窮屈な生活が続くことと存じます。また水戸へお越しのご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
　この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸　支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル水戸をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足頂けた御様子で安堵致しました。

お子様にも喜んで頂けた御様子で、我々も嬉しく思います。
ご家族様に人気のスーパールームは、4名様までのコネクトプランや
6名様までのグループプランもご用意しておりまして、
人数に応じてプランが選べるので、連休や週末に多く利用がございます。

お客様の仰る通り、朝食は安心してご利用頂ける様に対策を行った上で、
引き続きバイキングでご提供を致しております。

大浴場では安心してご利用頂ける様に、
脱衣所で使用出来るロッカーの数や場所に制限をかけさせて頂いており、
ご利用が集中しないように対策をしております。

その他にフロント前や入口に消毒液の設置や、足元消毒マットの設置を
他のホテル様より先におこなっており、
安心して当館をご利用頂ける様に引き続き取り組んで参ります。

この様な情勢の中、スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
お客様より頂くお言葉が我々の励みとなります。
これからも安心してご利用して頂けます様に、サービス向上に努めて参ります。

お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル水戸を
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

はじめに当館スタッフに対するお褒めのお言葉、
大変嬉しく存じます。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで
安心致しました。

ご利用頂いているお客様より、
居心地の良い客室や天然温泉が、
ストレスの解消やリラックスに繋がると好評を頂いております。

お部屋の蛇口から出てくるお水は、
健康維持に有用性を持つMICA加工が施された、
健康イオン水を導入しております。

大変なご時世ではございますが、当館にお泊り頂く際には、
少しでも安心して気持ちよくご宿泊して頂き、ご出発の際には
皆様が元気におでかけして頂けたら幸いでございます。

そして、また利用したいというお言葉が私達にとって
何よりの励みでございます。

この度は、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けた御様子で安堵致しました。

当館のリニューアルは2014年に行わせて頂きましたが、
リニューアル以降にご宿泊頂きましたお客様に、
丁寧に設備をご利用頂いているおかげで、現在でも綺麗さを保っております。

お仕事でのご利用との事でございますが、
急な出張などでチェックインのお手続きが24時超えそうな場合でも、
インターネット専用の事前決済のプランでご予約頂ければ、
お泊り頂けますので、水戸へ出張等でお越しの際の宿探しには、
当館をご検討頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けた御様子で安堵致しました。
フロントスタッフへの温かいお言葉が、今後の励みとなります。
これからもお客様より頂戴するお言葉より、
サービスの維持向上に努めてまいります。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸を
お選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご連泊頂いたお客様からの、お褒めのお言葉に、
スタッフ一同嬉しく存じます。

お仕事でのご利用だったとの事で、
その間快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。

今回、連泊プランでご宿泊頂きましたが、
当館入口の足元消毒マットはご使用頂きましたでしょうか？

スーパーホテルでは、医療現場にも使用されている
消毒マットを他ホテル様に先駆け導入しております。

まず、館内に持ち込ませない環境を大切に
お客様に安心して気持ちよくご滞在頂けるよう
さらなるサービス向上に努めて参ります。


貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。


お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人