３連休なので　他ホテルが取れないのと　全国にあるホテルなので　お試しに宿泊。
一言で『最悪』なホテル。何もかもが狭く　入口が１Ｆフロントが２Ｆ。　小さなエレベーターが一つ。なかなか来ないうえに　来ても１度に乗ることが出来ず何回も待ち状況。宿を出るまで同じ状況。
駐車場が満車。『提携』駐車場駐車（２回電話確認。駐車直前も）。その後　フロント再確認。自腹とのこと。（偶然　受付対応女性が電話対応の相手）よく話を聞いてみると　女性は『提携駐車場』と言っているが　『案内駐車場』の意味。なので　何度も料金確認もしたにもかかわらず　近くの駐車場を案内しているだけだった。当然他よりも高い駐車料金を払う。これから宿泊の方は注意が必要。水戸市内のホテルには　何件か宿泊したが　提携駐車場で料金がかかったことはない（他ホテル　提携料金はホテル駐車と同額）。風呂は　マットは濡れているし　清潔さは感じられない。湯船には入れなかった。家族は入れなかった。フロントでも枕など用意があると宣伝しているが　すべて　少量で『先着順』。部屋は今までで１番狭く使い勝手も悪い。外の車の音も響くし　最悪。朝ごはんもおいしくないし『ロハス』をしつこいほど主張しているが　ただ単に　ホテル都合の『必要最低限以下の内容』でしかなかった。気分が悪く　はやく出たいホテルだった。一生使いたくないホテル。お勧めしない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

フトンとまくらがジトーと湿っていてとても不快だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

外出から帰ったおり、エレベーターを待つ間のひまつぶしで 女性用アメニティはどんなものが、と箱を開けたとたん 接客中だった男性スタッフがいきなり 「それは女性用なので触らないでください」と私にむかって、 他のゲストがいる公衆の面前で侮辱されました
わたしはアメニティに触ったわけでもなく しかも販売品でもなく、 そもそも「ご自由に」と手間を省いてサービスを提供している以上 たとえ女性用（男性用）を男性（女性）が持ち帰ったとしても、 あからさまな批判は避けるべきだし、 公衆の面前でゲストを侮辱しなければいけないほど大切な「備品」「消耗品」なのであれば 手抜きせず、希望者へ手渡しで提供すべきでは？

どうぞご自由に、のようなうわべ聴こえのいいサービスを出すのは簡単、誰でもできます。
しかしスタッフにそのサービスを扱うリテラシーがないのでは意味がない。そんな空虚なサービスはやめてしまえばいいと、私は感じます。サービスに対して見識のないスタッフしかいないのなら、その尺にあったものだけを提供すればいいんです。これはマネジメントの責任です。

女性スタッフの対応は心地よく、 朝食はおいしいし、施設は清潔で快適だったので、まったくをもって残念な人、残念な面がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

コンパクトで必要なものがそろっていて、軽いビジネスには適当である。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

大変いいお湯でした。ただ、エレベーターが一つしかなく、すぐ上の階でいっぱいになってしまうため、朝下に降りるのに少し時間がかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

子連れ旅で初めて利用しました。部屋はきれいで、テーブルが使いやすかったです。子どもたちはVODでアニメ映画を楽しんでいました。朝食は日替わりで美味しくいただきました。ホテル周辺は大人の歓楽街で、子連れで夕食を食べる場所を見つけるのが難しい感じがしました。今回は徒歩10分程の京成百貨店内のレストラン街を利用しました。部屋内のユニットバスはとてもコンパクトでしたが、館内の男女入れ替え制の温泉は疲れを癒してくれました。温泉のあるフロアのみエレベーターがつながっていなかったので、子ども二人を連れて行くのが少し大変でした。しかし、全体的に子どもたちにも好評だったので、子連れ旅でまた系列ホテルも利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

朝ごはんがとてもおいしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

立地もよく価格も朝食込みでリーズナブルです。受付の方々も笑顔、接客も良く気持ちよく宿泊できました。
当日、地震がありエレベーターがストップしましたが、当直のスタッフがすぐに各階の非常扉を開錠し問題はありませんでした。ただ、危うくエレベーターに閉じ込められそうになりましたが難を逃れて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年07月

ロフト付きの部屋でしたが、
特に問題はありませんでした。
立地はとても良くて食事もおいしいです。
また利用をさせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

先日、横浜中華街近くのスーパーホテルに泊まりましたが、おばちゃんの朝食時の接客が、残念ながら、とても最悪でした。水戸のスーパーホテルは、いつもながら親切丁寧です。是非また、利用させて頂きたいと思います。スタッフの皆様の心遣いと努力のお陰です。感謝です。本当に有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

ロフトベッドに関して、
１）梯子が垂直で使い辛い。
　　・降りるときの足元が不安（足先が見えない）
　　・緊急避難時は怪我でもしそう（梯子を踏み外すだろう）
　　・全部屋でなくてもいいので、サービスの差別化として梯子を客が斜めに
　　　変えることができる梯子（構造）にしてほしい。
２）賭け布団のカバーが欲しかった。

夕食処に関して
　夕食なしでの宿泊で、ホテル周辺には多くの食事処があって不便な思いは
　しなかったが、周辺の食事処の紹介サービスがあるとよい。
　特に遅くチェックインしたとき。
　・ＴＶ画面でのコンテンツ紹介
　・ＴＶ画面でＱＲコードも表示してスマホで読み込み、道案内。
　・食事処側での割り引き(料金やドリンク）サービス連携

枕の選択利用サービスはありがたかった。
　・枕の高さが変わると肩こりになるので。
　・ホテルのポータルサイトのアメニティ紹介には見当たらなかったようで
　　した（見落としかもしれませんが）が、予約時に分かるとホテル選択の
　　一つとして見たかもかもしれない。

空気清浄機について
　・これはホテル選択の条件にしていました。
　　女房・子供にハウスダストのアレルギーがあったので。
　・楽天さんのホテル予約時もこだわり検索条件で選べるとベター

ー以上ー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ビジネスで利用しました。
部屋はコンパクトながらきれいで、大浴場のお湯も滑らかでとても良く、トータルでおススメ出来る快適なホテルです。
近々、再度水戸を訪れる予定ですので、その際はまた宿泊したいと思います。

【立地について】
ビジネススポットから至近で便利でした。

【朝食について】
バイキングはついつい取り過ぎてしまう傾向にあるのですが、品数がほどほどで丁度よく、メニューが日替わりなので、連泊でも飽きません。

【部屋について】
コンパクトながらきれいで快適でした。
消臭剤の常備は嬉しいサービスです。

【フロントについて】
フロントの対応は良かったです。
積極的に取り組んでいないのか、部屋にクリーニング袋や伝票備えがなく、Ｙシャツのクリーニングを頼んだのですが、対応がまごまごしていて、会計時も領収書の発行もありませんでした。

【大浴場について】
お湯が滑らかでとても良かったです。

【設備について】
製氷機を館内に自販機コーナーなど各階でなくて良いので設置して欲しいです。
エレベーターが1機しかなく、フロア移動が、唯一といって過言でないほどの不便さです。

【サービスについて】
エコの取り組み、エコ協力の粗品として、ペットボトル水やお菓子の提供は嬉しいサービスです。
連泊時、室内着を回収されており、1機しかないエレベーターでフロントまで取りに行くのが手間でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年07月

上司の薦めで初めて泊まった。コストパフォーマンスよし。
・部屋は新しく綺麗で快適だった
・21:00に到着したら駐車場があいていない。周りは怪しげなコインパーキング多数。
・風呂は広く、肌がスベスベになりGood。
・朝食は必要十分
・コーヒーが自由に飲める。なかなかおいしい。
・冷蔵庫は入れなきゃＯＮにならない。ビールが生ぬるくて気づいた。
・コンビニは目の前。Good。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

スーパーホテルは小山を利用して以来2度めです
今回も感じたのですが　エレベーター内と共用部通路での
芳香剤が苦手です　ほんの数分数秒ですが
あの匂いは我慢できませんでした
正直『香害』です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

気持ちの良いお風呂でありがたかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

以前よりホテル駐車場から大通りへ出やすくなりました。
部屋のセキュリティ対策がされていて安心して宿泊出来ます。
フロントの対応が親切でチェックアウトの際 鍵の返却がなく
便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

温泉付きはありがたい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

お風呂良かったよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

綺麗なフロント、綺麗なお部屋で大満足ですが不満なのはお風呂。
よく説明書きを読まなかったのがいけないのですが温泉は１つしかなく男女入れ替えなのですね。
夕飯後お風呂にでも～と思いましたが女性は9時まで。
時間的に厳しかったのでお部屋のお風呂を使いました。
ビジネスホテルなので飲んで帰ってと時間的にも男性向けなのでしょうか。
お部屋のお風呂が綺麗なのがせめても救いでしょうか。
朝も入れるようですがエレベター1台しかないので朝食ラッシュともブツかりますし、階段も使えないので温泉には結局入れなかったので非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

保育園の孫と二人、泊まりがけで遊びへ行く為に急きょホテルを探しました。
ただ大人ではない為、幼児設定のホテルがなかなか無く、小学生低学年で検索し受け入れ可能である「スーパーホテル水戸　梅里の湯」に辿り着きました。
結局、金額は大人と同額でした。
二人合わせてこの金額はちょっと安すぎるかと思いましたが、いい意味で期待を裏切られました。

部屋は少々コンパクトですが、清掃もいき届いておりとても綺麗です。
枕も好みの物を選べたり、幼児用の枕はホテルにはいつも無く、タオルを折っていましたが今回は低めのテンピュールが有り孫も寝やすかったようです。

夕飯も子供と一緒に行ける所を丁寧に探して下さったり、お風呂に入れば何と温泉。
風呂上りに駐車場の隣にあるコンビニへアイスクリームを買いに行ったり、困る事はありませんでした。
女性だけにアメニティー５個のサービスや孫も「今日もここに泊まる」と、私共々お気に入りのホテルになりました。

お世話になりました。有難う御座います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月