この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、満足頂けたとのお声を頂けて、スタッフ一同胸をなでおろしております。

当館の温泉は、温泉のPH値より、美人仕上げの湯として、繰り返しご利用頂ければ、お肌がもっちりつるつるになる効果が期待出来る、しもつま温泉の源泉を使用しております。

男女入れ替え制ではございますが、お時間が合えば、ほとんどのお客様が温泉をご利用になられております。

昨年夏に登場した女性専用のレディーススーパールームには、ユニットバスにリファのファインバブルのシャワーを設置しており、温泉に入れない場合でもお肌を美しくしてくれます。
また、女性専用枕やナノケアドライヤーを導入しており、温泉に入った後の髪の毛や睡眠をサポートするアイテムを常設しております。

是非ご体感頂ければと思います。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きました、いば旅あんしん割プランは、当館の周りの飲食店様や地域活性化のお役に立てればとの思いより、県が発行する地域共通クーポン券とは別に、当館提携飲食店でご利用頂けるクーポン券も付いてくるプランとして販売を行っております。
このプランにはご利用頂く為の条件がございますが、地域振興しながら美味しいお食事や買い物が楽しめるとあって、お客様には大変お得なプランとなっております。

今回、お客様よりプランをご利用頂いた際に楽しいお食事が出来たとの事が伺えて、大変嬉しく思います。

夜はおいしいお料理を楽しんで頂き、お時間が合うようならば当館の温泉にゆったりと浸かって頂いた後に、大きなベッドでぐっすりとお休みになり、朝は茨城の食材を使ったご飯で元気になって、疲れを癒してご出発頂ければ何よりでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は満足頂けたご様子で、スタッフ一同安堵致しました。
お客様の思いの込められた文章全てにお返事を致したいのですが、返信文字数に制限がございます。
なるべくギリギリまで返信をする為に、順番を入れ替える部分がございますが、
ご容赦頂ければ幸いでございます。

接客につきましては過分な評価を頂き、身の引き締まる思いでございます。
これからもサービスの維持や向上に日々精進して参ります。

清掃へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様から頂戴する温かいお言葉が、スタッフの糧でございます。

女性専用の選べるアメニティですが、店舗によって異なりますので、
他のスーパーホテルをお選びの際の楽しみの一つになればと思います。
選べる枕は、会員情報にご登録も出来まして、店舗によっては予約先着順で
お部屋入れのサービスを行っているので、スタッフにお気軽にお声掛け下さいませ。

朝食では、器につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
少しご不便な思いをされたにも関わらず、お食事を楽しまれたご様子が伺えて安堵致しました。
在庫数に関しまして見直しを検討すると共に、サラダなどの小鉢の予備を使用する等で、
対応出来る事があるかもしれません。
一度朝食スタッフまでお声掛け頂ければ幸いでございます。

温泉は入れ替え制の為に多くのお声を頂く中、
朝の混雑の無いお時間にご利用になられたとの事で嬉しく思います。
女性のお客様の温泉ご利用時間には、防犯の為に入口の扉を施錠しておりまして、
チェックインの際にお渡しする暗証番号が必要となっております。
当館の温泉はとろみのある泉質で肌をすべすべにする効果が期待出来ますので、
お時間がございましたら、夕方と朝の両方でご入浴頂ければと思います。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
また泊まりたいとのお声が、何よりの励みでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。

当館の温泉は、PH値8.2の弱アルカリ性の泉質でございます。
とろみのあるお湯が肌にまとわりつき、お肌がしっとりとします。
PH値8.1～8.5未満は別名美人仕上げの泉質とも言われており、
繰り返し温泉をご利用頂く事で、お肌が綺麗になる事が期待出来るそうです。

SDGsの実現の一環としまして、当館客室のボトルアメニティにはオーガニック製品を利用しています。化学肥料や農薬を使わない製品の使用で環境負荷を減らすだけでなく、
お客様への安心・安全につながるような製品や商品の導入にも取り組んでおります。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
また利用したいとのお声が、我々スタッフの糧でございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊がご友人との思い出の一端を担えているなら光栄な事でございます。

学生様のプランは曜日限定ではございますが、お客様が仰る通りお手頃料金でご宿泊頂けます。
スーパールームですと、1室3名様までご利用頂けますので、ちょっとした集まりやご自宅では出来ない夜のおしゃべりなど、普段とは違った生活スタイルでお楽しみ頂けるかと思います。

スタッフの対応への温かいお言葉ありがとうございます。
これからも気持ち良い接客を提供出来る様に努めて参ります。

貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
また利用したいとのお声が我々の励みでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当館ではSDGsの一環と致しまして、連泊のお客様の滞在期間中で清掃不要の日には、清掃不要のお礼と致しまして、スーパーホテルオリジナルミネラルウォーターを1部屋に付き1本プレゼントしております。
お部屋に滞在しながらお水がもらえるので、ゆっくりされたい時などには清掃不要にご協力頂ければ幸いでございます。

スタッフの対応へのお言葉ありがとうございます。
これからも丁寧な対応をお届け出来る様に精進してまいります。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けたご様子で安堵致しました。

ロフトベッドはお子様だけでなく、大人の方がご利用頂いてもほとんど音が出ないような、しっかりとした作りとなっております。
スーパールームは１名様でご利用の際には、ロフト部分に衣服をかけたり、スーツケースを置かれたりと、足元や空間をすっきりとさせる為に上手に利用される方もいらっしゃいます。

当館の駐車場は出し入れ自由で１泊１マス700円の駐車料金が必要ですが、当館裏側の一方通行の通りには、24時間最大400～500円のコインパーキングが多くあり、出し入れされなければそちらの方がお安くなります。
ご予定に合わせてコインパーキングもご検討頂ければと思います。

駐車場係員の対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様より頂いたお声を警備会社の方へお伝えして、改善を図ってまいりますので、いま少しお時間を頂ければと思います。

フロントスタッフへの温かいお声を頂きうれしく思います。
お客様より頂戴するお声がスタッフの励みでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けたご様子で安堵致しました。

当館ではSDGsの一環と致しまして、お部屋のシャンプーやコンディショナー等のボトルアメニティや女性用の選べるアメニティー等には、オーガニック製品を採用しており、自然への環境負荷を低減しながら、お泊り頂くお客様へは安全な商品をお届けしております。

スタッフや朝食、お部屋等お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様より頂戴する温かいお言葉が、我々スタッフの糧でございます。
これからもサービスの向上に努めて参ります。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場は当館の周囲にございまして、全て青空駐車場で、トラックやハイエース等の車高があるお車でもご利用頂けます。高さ制限が無いので、特に大型車でお越しになられる方に好評を頂いております。

温泉は睡眠導入しやすい42℃位の温度で管理をしております。
また、お子様連れのご家族の方でもゆったりと入れる大きな浴槽で、洗い場には、お子様用のイスもございます。

４月より、通常のご飯も茨城県産こしひかりから、茨城県が最も力を入れているお米「ふくまる」に変更致しました。名前の通り一粒一粒がはっきりとした粒の大きいお米です。
こちらも卵やカレー、おかずと合わせて、是非お試し下さいませ。

スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
お客様より頂戴するお褒めのお言葉がスタッフの励みでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

御滞在中は概ね満足頂けたご様子で安堵致しました。

御予約の際にもご確認を頂いているかとは思いますが、温泉のお時間の変更ご予定が今の所ございませんので、温泉ご利用時間を含めましてのご到着時間やご予定立てのご検討をお願い申し上げます。

お困り事がございましたら、一度スタッフまでご相談頂ければ、お力添えが出来るかもしれませんので、お声掛け頂ければと思います。

接客へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様より頂戴する温かいお声がスタッフの糧でございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご友人の方との楽しい旅の思い出に、少しでも当館がお力添え出来た事、嬉しく思います。

当館のお部屋は、お客様にゆったりとお過ごし頂ける様に、
明るい色味を抑えて、木目調でブラウン色を基本とした、
落ち着きのある色合いになっております。

フロントでの対応や清掃に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様より頂戴する温かいお言葉が、我々スタッフの励みでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
また水戸へお立ち寄りの際には、当館へのお帰りをご検討頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では概ね満足頂けた御様子で安堵致しております。

当館ではSDGsの実現を目指す一環と致しまして、地域の活性化に取り組んでおります。
当館の朝食の材料には、地元茨城県産の野菜や卵・お米を使用しており、納豆は全国でも、水戸店だけ地元の天狗納豆を採用しております。
朝食でお客様に元気になって頂くだけでなく、地元の業者の方や農家の方にも地産地消という形で、活性化へと繋がっていけるよう努めております。

また宿泊したいとお客様より頂くお褒めのお言葉が、我々スタッフの糧となっております。
これからもホスピタリティー溢れる応対がお届け出来るように精進して参ります。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル水戸にご宿泊いただきありがとうございます。

また当館の為に沢山のコメントをいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
本来ならば、一つずつお応えさせて頂きたいのですが、恐れながら文字数に制限がありますので、要約させていただく所がございますが、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

まずお部屋のベッドに関してですが、当館ではご指摘の通りシングルルームでも快適にお休みいただけるよう幅150ｃmのワイドベットを取り入れております。
スーパーホテルではお客様がお部屋で過ごされる多くの時間は睡眠であるとの考えから、寝具や照明の明るさ、防音等に力を入れて入眠しやすい環境に力を入れておりますので、コメントにてお気遣いいただいたハンガー掛け等の客室間も防音面では恐らく問題ないのではないかと考えております。

温泉に関しては、このような世情の中ですので16個あるロッカーを半数に制限してご利用いただいております。
もともと時間による男女入れ替え制ではございますが、泉質にはご満足いただいてるお声をいただく事が多いので、より多くのお客様にご利用いただきたいのですが、換気や清掃はもちろん感染症対策を行いながらホテルスタッフ一丸となり取り組んでおります。

新しいようだとお褒め頂いた館内や客室は、まもなく創業15年を優に超えており、２０１４年にリニューアルをしてから大切に使っております。
清掃面もホテルスタッフの接客も上記のような責任感やお客様をお迎え出来る喜びからきているものと感じておりますが、何より普段からご利用いただいているお客様にも大切に使っていただいている事が大きく感謝しております。

それでは、お近くに御用事の際には当館へのご宿泊をご検討下さいますと幸いです。
またのお帰りをお待ちしております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度はスーパーホテル水戸に長期ご滞在いただきありがとうございました。

滞在中は概ねご満足いただいた御様子で嬉しく思います。

朝食は時期にもよりますが、日替わりにて1～2週間単位でおかずが変わっておりますが、定番メニューや人気メニューはやや登場回数も多くなってしまいがちではあります。

その為新しい取り組みといたしまして、スーパーホテル水戸に限りましてはお米の美味しさをよりお楽しみ頂けますよう、卵や納豆などご飯んお供を安全性や質にこだわり、茨城県を代表する老舗や生産者様にご協力いただき旅館の様な朝食をお召し上がりいただけないかと考えております。

品数が多いと私も嬉しく思いますが、ＳＤＧｓの取り組みといたしましてフードロスに責任をもちながら、お客様にご満足いただける環境づくりを模索している所です。

恐れながら、お客さまのお声を大切にしながら新しいホテルステイを提供出来ますよう努めて参ります。

その他スタッフサービスを始め、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またご機会が有ればご宿泊の際に選んで頂けますよう、スタッフ一同邁進して参ります。

年末のお忙しい最中当館の為にコメント頂いた事、重ねてお礼申し上げます。
またのお帰りをおお待ち致しております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸を
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

館内のご案内が少し行き届かなかった様で、お詫び申しあげます。

大浴場のドライヤー設置ついては、
仰る通り感染拡大防止の為、全国ホテル衛生基準に則り、
脱衣所内にドライヤーが無い事を貼り出しておりますが、
事前にご案内をいたしますと、
お部屋から持ち込む方がいらっしゃったために、
やむなく現在の方法で案内と客室でのご利用をお願いしております。

当館の女性専用アメニティは、1泊5点までお選び頂けるサービスとして
ご好評頂いております。
ご滞在中でしたらお客様のご都合に合わせて
ご自由にご利用頂けますが、ご説明不足で申し訳ございません。

またこのような中でも、スタッフに温かいお声も頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。

お客様のご期待に沿えるよう、励んで参りたいと存じます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けた御様子で、スタッフ一同安堵しております。
お食事券付きのプランでは、今回ご利用頂きました焼肉の他に今の季節にピッタリなあんこう鍋のお店や、江戸前のお寿司、焼き鳥や釜めしのお店等、全部で10店舗ある提携店舗でご利用頂け、当館でも大変人気のあるプランでございます。
次回、水戸へお越しの機会に恵まれますなら、他の提携店舗様へも足をお運び頂き、ご利用頂ければ幸いでございます。

お部屋やスタッフの対応へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様より頂戴する温かいお言葉が今後の励みでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中より、スーパーホテル水戸をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館のエレベーターが1基しかない為、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
朝食時のエレベーターの利用状況の改善は、
ご指摘の通りで私たちも頭を悩ませております。

外の非常階段を開放する事で混雑を解消することが出来ればと考えましたが、
衛生面を考えると難しく、またエレベーターを増やすなどの具体的な対策も
金銭面やスペースの問題で現実的ではなく心苦しい限りです。

恐れながら、このような世情でございますので、
水戸店ではすぐのご対応は出来かねますが、
新店やリニューアルを控えている店舗で何か対策が出来ないか
ご意見を共有させていただきます。

また、日替わりの朝食にご満足いただけたようで嬉しく思います。
出来立てを召し上がって頂きたい思いより、
お料理を追加をした際には、お客様にお声がけを致しております。
気になるメニューや食べ損ねているお料理があれば、
是非お声がけをきっかけにお召し上がり頂ければと思います。

スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。
次も利用したいとのお言葉が、我々の励みでございます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中は概ね満足頂けた御様子で、スタッフ一同安堵致しました。

当館の大浴場は一般的な浴場と同じ加温循環式になっておりまして、
運ばれてきた源泉を30分程で濾過しながら循環させております。
また、浴槽内の水位や温泉の濃度を一定に保つ為に、
適時源泉を追加しているので、安心してご利用頂けます。

お部屋のお水はイオン水を導入致しておりますが、
蛇口から出る前に、細胞に浸透しやすくする為の加工を施しており、
水道水や蒸留水よりも、保湿性や浸透性の高いお水が出てくるようになっております。
その為、温泉のお時間が合わなかったお客様や温泉を利用されないお客様でも、
髪の毛がしっとりするなどのお声を頂戴しております。

清掃時や温泉入替の際にはスタッフが清掃・消毒をさせて頂いておりますので、
他の店舗等でも大浴場をご利用になられる際には、安心してご利用頂ければと思います。

スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
お客様から頂戴するお声が我々の励みとなります。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客者様のおっしゃる通り、当ホテル近辺の繁華街の中には数々の飲食店が軒を連ねております。
今回ご予約頂いたお食事券付きのプランでご紹介させて頂いているお店は、スタッフお勧めのお食事処と提携しておりまして、
様々なジャンルのお店がございますので、御家族様でも安心してご利用頂けます。

お気に召されたご様子のウェルカムバーやオーガニックアメニティは、
ご宿泊者様へのサービスとして大変ご好評頂いております。
スーパーホテル全店の中でも当館のみの試みとして、曜日・お時間・炊飯量限定ではございますが、炊き立てご飯のご提供を始めました。
その他、水戸名物の納豆や産地直送の生卵など、ご飯に合う品々が揃っておりますので、
次回ご宿泊の機会がございましたら、是非朝食もご賞味頂ければと思います。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お連れ様がご希望のお時間にご入浴出来ず、
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

恐れながら、大浴場は1ヶ所の為、毎日、男性と女性を入れ替えてご案内しております。
ご利用出来るお時間は、各プランのサービス案内やホームページ、ご予約確認のメール等に記載しております。
私共も出来るだけ温泉をご利用頂きたいので、ご確認の上お客様のご都合に合わせ、御検討頂ければと思います。

また、お部屋にはユニットバスもご用意がございます。
こちらは温泉ではございませんが、健康イオン水を導入しております。
浸透性、保水性が高くなる技術をもちいておりますので、
お時間が合わなかった場合も温泉とはまた違った体験をしていただけます。
是非、こちらもあわせてご体感いただければ幸いです。


サービスに関しまして過分な評価を頂き、大変恐縮でございます。
これからもお客様に安定したサービスを提供出来るように精進して参ります。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

スーパーホテル水戸
支配人