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スーパーホテル水戸 天然温泉「梅里の湯」 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル水戸 天然温泉「梅里の湯」のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:491件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.76
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.55
  • 食事3.37
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの スーパーホテル水戸 天然温泉「梅里の湯」 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 11:09:01

3連休なので 他ホテルが取れないのと 全国にあるホテルなので お試しに宿泊。
一言で『最悪』なホテル。何もかもが狭く 入口が1Fフロントが2F。 小さなエレベーターが一つ。なかなか来ないうえに 来ても1度に乗ることが出来ず何回も待ち状況。宿を出るまで同じ状況。
駐車場が満車。『提携』駐車場駐車(2回電話確認。駐車直前も)。その後 フロント再確認。自腹とのこと。(偶然 受付対応女性が電話対応の相手)よく話を聞いてみると 女性は『提携駐車場』と言っているが 『案内駐車場』の意味。なので 何度も料金確認もしたにもかかわらず 近くの駐車場を案内しているだけだった。当然他よりも高い駐車料金を払う。これから宿泊の方は注意が必要。水戸市内のホテルには 何件か宿泊したが 提携駐車場で料金がかかったことはない(他ホテル 提携料金はホテル駐車と同額)。風呂は マットは濡れているし 清潔さは感じられない。湯船には入れなかった。家族は入れなかった。フロントでも枕など用意があると宣伝しているが すべて 少量で『先着順』。部屋は今までで1番狭く使い勝手も悪い。外の車の音も響くし 最悪。朝ごはんもおいしくないし『ロハス』をしつこいほど主張しているが ただ単に ホテル都合の『必要最低限以下の内容』でしかなかった。気分が悪く はやく出たいホテルだった。一生使いたくないホテル。お勧めしない。



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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
スーパーホテル水戸 天然温泉「梅里の湯」 2016年09月25日 12:51:07

この度はスーパーホテル水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご案内でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらぬようフロントスタッフの再教育に徹してまいります。

お客様のご意見ご感想を元により、たくさんのお客様にご満足頂く為、改善に努めて参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル水戸 支配人

ご利用の宿泊プラン
≪ダブルルームプラン≫カップル・夫婦向け♪【天然温泉・朝食無料】【繁華街付近】
ご利用のお部屋
【禁煙【ダブルルーム】】

総合1

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投稿者さんの スーパーホテル水戸 天然温泉「梅里の湯」 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月14日 14:47:55

天然温泉をうたっているのに、改装中で入れませんでした。ホームページにはのせてるとホテルの方は言っていましたが、楽天さんには何の掲載もなく、楽しみにしていたのに。わざわざ温泉付きホテルにした意味がありませんでした。
あとフロントの方が不慣れで、一緒にチェックインされたご夫婦とわれわれ家族5人わけがわからなくなっていた模様。名前ぐらい確認しては!!一人ひとり宿泊カードを書かせるのならば と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
スーパーホテル水戸 天然温泉「梅里の湯」 2016年02月26日 02:36:31

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温泉改修工事の告知の件、大変申し訳ございませんでした。原因究明したところ全てのページに載せられていず、一部のページより直接お申込み頂くと閲覧出来ない状態でございました。また、チェックインの際にもお手数をお掛けしてしまい重ねてせつにお詫び申し上げます。
今後はお客様のお声をスタッフ一同、重く重く反省し精進して参る所存です。
次回、お越しの際はお客様に喜んでご利用頂ける事を目標に日々鍛錬し、お客様のお帰りをいつもでもお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿下さいまして本当にありがとうございました。
        スーパーホテル水戸 支配人         

ご利用の宿泊プラン
≪日曜・祝日割引プラン≫祝日の宿泊は現金特価でお得♪【天然温泉・朝食無料】【繁華街付近】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合1

宮田6320さんの スーパーホテル水戸 天然温泉「梅里の湯」 のクチコミ

宮田6320さん [50代/男性] 2014年05月04日 14:14:32

お客の要望は、その泊だけ
何回も泊まってるが、次回には消えている。
お客は、次回も同じだと思っているはず!
他のホテルで、んなことはななかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
スーパーホテル水戸 天然温泉「梅里の湯」 2014年05月07日 23:40:46

いつもスーパーホテル水戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は私共の手違いで、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止め、再度このようなことがないように努めます。
お客様お一人お一人のニーズにあった接客を心がけ、情報の登録・確認を今一度気を引き締めて行ってまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後もよりよい接客・空間づくりを心がけて精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

スーパーホテル水戸
支配人

ご利用の宿泊プラン
≪春休み&ゴールデンウィーク☆早期予約でお得プラン≫【数量限定】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

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