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中部国際空港セントレアホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
昨年10月の宿泊時は じゃらんネットで宿泊今回のスタッフの対応が少し良いのはなんなんだ。頭にくる全国月間7.8回いろんなホテルに泊まるからスタッフの対応には敏感にわかりますがネット申し込み先で態度を変えるな
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いつもご利用いただきましてありがとうございます。前回のご宿泊の際には私どもの対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまったようで心苦しく思っております。快適なご宿泊を提供できなかったことお詫び致します。当ホテルではどのような経路でご予約を申し込まれたかにより、お客様へのサービスを変えることは一切ございません。今回のご指摘は、ご予約経路が前回と違ったことによるものではなく、前回と今回のご宿泊では別のスタッフが対応させていただいたことによるものだと認識しております。スタッフによってサービス業に関わってきた経験年数はそれぞれ違いますが、それでも、その個人のベストを尽くしたサービスでお客様をお迎えするように心がけております。しかし、前回はそのことをおろそかにしてしまい、今回のお客様のご指摘につながったと深く反省しております。今後はお客様から人によってサービスにむらがあるとご指摘が出ないよう業務に励んでいきたいと思います。また、私どもにお客様のご不満を挽回させていただく機会を頂けたら幸いでございます。次回のお越しをお待ち致しております。
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中部国際空港セントレアホテル(愛知県)
4.0
投稿日:2013-02-08 20:30:40
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設備・アメニティ5
monkey1913さんの 中部国際空港セントレアホテル のクチコミ
昨年10月の宿泊時は じゃらんネットで宿泊今回のスタッフの対応が少し良いのはなんなんだ。頭にくる全国月間7.8回いろんなホテルに泊まるからスタッフの対応には敏感にわかりますがネット申し込み先で態度を変えるな
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いつもご利用いただきましてありがとうございます。
前回のご宿泊の際には私どもの対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまったようで心苦しく思っております。快適なご宿泊を提供できなかったことお詫び致します。
当ホテルではどのような経路でご予約を申し込まれたかにより、お客様へのサービスを変えることは一切ございません。今回のご指摘は、ご予約経路が前回と違ったことによるものではなく、前回と今回のご宿泊では別のスタッフが対応させていただいたことによるものだと認識しております。
スタッフによってサービス業に関わってきた経験年数はそれぞれ違いますが、それでも、その個人のベストを尽くしたサービスでお客様をお迎えするように心がけております。しかし、前回はそのことをおろそかにしてしまい、今回のお客様のご指摘につながったと深く反省しております。今後はお客様から人によってサービスにむらがあるとご指摘が出ないよう業務に励んでいきたいと思います。
また、私どもにお客様のご不満を挽回させていただく機会を頂けたら幸いでございます。
次回のお越しをお待ち致しております。