楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
中部国際空港セントレアホテルのクチコミ・お客さまの声
風呂5
名古屋に行く時は、必ず泊まりたいホテルです^^何度も宿泊させて頂いていますが、お部屋も広くて洗い場のあるお風呂がのんびり出来て最高です。冬場に行くと、イルミネーションも見えて素敵です♪ただ、今回、一つ気になった事がありました。HPを拝見して、希望すると化粧水などのアメニティが頂けると知り、フロントにて伝えたのですがフロントの方が理解されて無かったようでした。ちょっと「え?」みたいな雰囲気を感じてしまい・・二泊なので二つと言った時も一つで足りると思いますが。。と言われましたが二泊するなら、洗顔・クレンジングなど一つでは足りませんよね?結局、品切れとの事であきらめてお部屋に行ったのですが、そのあと、在庫を把握してる方が見つけましたとお部屋まで届けて下さいました。最終的にはありがたかったのですがちょっぴり心に引っ掛かりがありました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。返信遅くなりまして、申し訳ございません。アメニティの件、周知されておらずお恥ずかしい限りでございます。お家やオフィスに戻られて、いついつまでも「あのホテル良かったな~」と余韻を残すようなホテルでありたいと強く願っているのですが、今回心に引っ掛かる思いを抱かせてしまいましたこと、お気持ちを考えるだけでも心苦しく、私共の力不足さを痛感しております。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフ間の連携を密にし、再発防止に努めて参る次第でございますので、ご寛容賜わり頂ければ幸いに存じます。また仰る通り、スカイデッキでは冬場ならではのイルミネーションがキラキラと輝いております☆今年は開港10周年ということで、≪セレブレーション(お祝い)≫をテーマとし、夢あふれる空間となっており、多くの方々から好評頂いているようです。・・・少々寒さが気になるところではありますが(笑)なんだかホクホクとした気分になり、ついついまた足を運んでしまいそうになりますね。ホテルは対応の良さ、心地良さそして清潔感の三拍子を何より重視しなくてはならないと痛感しております。お客様のリピートマークがいつまでも途絶えることなく、「ちょっといいホテル」という場所で居続けられますよう、万事に心を配っていきたいと思っております。次回お越しの際には、花マル◎を頂けることを願うと共に、お客様に再びお会いできます日を首長くしてお待ち申し上げております。宿泊部 稲垣
中部国際空港セントレアホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
風呂5
投稿者さんの 中部国際空港セントレアホテル のクチコミ
名古屋に行く時は、必ず泊まりたいホテルです^^
何度も宿泊させて頂いていますが、お部屋も広くて
洗い場のあるお風呂がのんびり出来て最高です。
冬場に行くと、イルミネーションも見えて素敵です♪
ただ、今回、一つ気になった事がありました。
HPを拝見して、希望すると化粧水などの
アメニティが頂けると知り、フロントにて伝えたのですが
フロントの方が理解されて無かったようでした。
ちょっと「え?」みたいな雰囲気を感じてしまい・・
二泊なので二つと言った時も
一つで足りると思いますが。。と言われましたが
二泊するなら、洗顔・クレンジングなど
一つでは足りませんよね?
結局、品切れとの事であきらめて
お部屋に行ったのですが、
そのあと、在庫を把握してる方が見つけましたと
お部屋まで届けて下さいました。
最終的にはありがたかったのですが
ちょっぴり心に引っ掛かりがありました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして、申し訳ございません。
アメニティの件、周知されておらずお恥ずかしい限りでございます。
お家やオフィスに戻られて、いついつまでも「あのホテル良かったな~」と余韻を残すようなホテルでありたいと強く願っているのですが、
今回心に引っ掛かる思いを抱かせてしまいましたこと、お気持ちを考えるだけでも心苦しく、私共の力不足さを痛感しております。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフ間の連携を密にし、再発防止に努めて参る次第でございますので、ご寛容賜わり頂ければ幸いに存じます。
また仰る通り、スカイデッキでは冬場ならではのイルミネーションがキラキラと輝いております☆
今年は開港10周年ということで、≪セレブレーション(お祝い)≫をテーマとし、夢あふれる空間となっており、多くの方々から好評頂いているようです。
・・・少々寒さが気になるところではありますが(笑)なんだかホクホクとした気分になり、ついついまた足を運んでしまいそうになりますね。
ホテルは対応の良さ、心地良さそして清潔感の三拍子を何より重視しなくてはならないと痛感しております。
お客様のリピートマークがいつまでも途絶えることなく、「ちょっといいホテル」という場所で居続けられますよう、万事に心を配っていきたいと思っております。
次回お越しの際には、花マル◎を頂けることを願うと共に、お客様に再びお会いできます日を首長くしてお待ち申し上げております。
宿泊部 稲垣