この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルで働いている私達にとりまして、お客様から「しっかり休めました」と仰っていただきますと、それだけで頬の筋肉が緩んでしまい、笑みがこぼれてしまいます。
ありがとうございます！

しかしながら浴室の洗面器の件、大変失礼いたしました。早速、修繕させて頂く所存でございます。
ホテルはお客様に心からお寛ぎ頂くのに、大きいこと小さいこと関係なく、何か一つでも不行き届きがあってはならないと考えており、いつもそれをゼロにするつもりで各担当者が働いております。
今回確認不行き届きで不快な思いをおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げますとともに、大事な点をご指摘いただきましたこと心から感謝申し上げます。

またお目にかかれます機会をスタッフ一同心待ち申し上げますとともに、
どうか末永くセントレアホテルをご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

宿泊部　稲垣