この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

清潔な客室をご用意することは基本中の基本のことでございますが、清掃の件につきまして、ご大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
不備が生じないよう細心の注意を払い清掃係は一室一室を磨きあげておりますが、今回のご指摘はチェック項目が疎かであったと認識しております。
各部門それぞれの役割は異なりますが、ベストを尽くしたサービスでお客様をお迎えし、満足して頂きたいという気持ちは同じものだと思っております。しかしながら、今回不快感をあたえてしまいましたこと、言い訳の言葉も見つからず深く反省しております。
再度もれのないよう徹底して参るとともに、挽回させていただく機会を頂けたら幸いに存じます。

まだまだ改善すべきところは多々ございますが、一つずつ少しでもベターの方向に持って行きたいと思っておりますので、是非またご利用賜りたく、またその日の遠くないことをスタッフ一同心より祈念申し上げます。

宿泊部　稲垣