先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

従業員の対応に関して、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、残念な思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。
接客面でもお客様の心に寄り添うご対応をするよう指導していく所存でございます。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず甚だ恐縮ではございますが、もう一度挽回のチャンスをいただけますでしょうか。
セントレアホテル従業員一同、精進していく所存でございますので、今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
またお目にかかる機会がございましたら、笑顔でお出迎えさせていただきます。

宿泊料飲部　永谷