先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの水垢に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

お部屋を清潔な状態でご提供することは基本中の基本と考えているにも関わらず、今回のように清掃の甘さが浮き彫りになってしまいましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
清掃担当に申し伝え、すぐに対処させていただきました。
また今後このようなことがないよう、再発防止に努めさせていただきます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
お忙しいところを貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

次回ご宿泊いただきました際には施設面・接客面すべてにおいて、花丸◎をいただけますよう精一杯努めて参ります。
今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い致します。

宿泊料飲部　永谷