楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
中部国際空港セントレアホテルのクチコミ・お客さまの声
立地5
遅い到着でしたので空港直結の立地は大変便利でした。チェックイン時のスタッフの男性も大変親切でした。部屋へ入ると入口に女性の長い髪がまとまって一掴み程落ちていたので悲鳴をあげそうになりました。疲れていたので自分で片付け翌日フロント女性スタッフへ伝えましたが清掃担当へ言っておきますと言われただけですみませんの一言が無く驚きました。もう利用させて頂く事はありませんが接客業の基本を再確認して頂きたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、セントレアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントもお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。またこの度は清掃に不備がありまして、誠に申し訳ございません。お疲れのところに、そのような不手際があり、ゆっくり休めなかったのではと思うと大変心苦しく思います。またご出発の際のフロントスタッフの対応にも失礼がありまして、大変申し訳ございません。まず最初にお詫びの言葉があるべきでした。おっしゃる通り接客の基本を再度スタッフ一同見直して精進して参ります。今回のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、来て良かったと思っていただけるホテルを目指して参りますので、ご容赦くださいませ。貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございます。宿泊料飲部 太田
中部国際空港セントレアホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地5
投稿者さんの 中部国際空港セントレアホテル のクチコミ
遅い到着でしたので空港直結の立地は大変便利でした。
チェックイン時のスタッフの男性も大変親切でした。部屋へ入ると入口に女性の長い髪がまとまって一掴み程落ちていたので悲鳴をあげそうになりました。疲れていたので自分で片付け翌日フロント女性スタッフへ伝えましたが清掃担当へ言っておきますと言われただけですみませんの一言が無く驚きました。
もう利用させて頂く事はありませんが接客業の基本を再確認して頂きたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、セントレアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントもお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
またこの度は清掃に不備がありまして、誠に申し訳ございません。お疲れのところに、そのような不手際があり、ゆっくり休めなかったのではと思うと大変心苦しく思います。
またご出発の際のフロントスタッフの対応にも失礼がありまして、大変申し訳ございません。まず最初にお詫びの言葉があるべきでした。
おっしゃる通り接客の基本を再度スタッフ一同見直して精進して参ります。
今回のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、来て良かったと思っていただけるホテルを目指して参りますので、ご容赦くださいませ。
貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございます。
宿泊料飲部 太田