この度は、セントレアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントもお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

またこの度は清掃に不備がありまして、誠に申し訳ございません。お疲れのところに、そのような不手際があり、ゆっくり休めなかったのではと思うと大変心苦しく思います。

またご出発の際のフロントスタッフの対応にも失礼がありまして、大変申し訳ございません。まず最初にお詫びの言葉があるべきでした。
おっしゃる通り接客の基本を再度スタッフ一同見直して精進して参ります。

今回のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、来て良かったと思っていただけるホテルを目指して参りますので、ご容赦くださいませ。

貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございます。

宿泊料飲部　太田