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中部国際空港セントレアホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
家族で伺いました。リッチは空港内なので、なに不自由なく動けました。お部屋も滑走路が見えて飛行機が飛び立つところも見えてよかったです。ただ、朝食会場の中年くらいの男の人の対応がちょっと傲慢な感じで気分が悪かったです。他のスタッフに指図してるのはいいですが、それだけ指図できる地位にいるんでしたら、もう少しお客の方に笑顔の1つでもみせたらどうでしょうか?他のスタッフさんは優しい感じで対応して下さって、楽しい旅行の気分だったのに、その方の言い方に一気に気分が悪くなりました。楽しい旅行も、楽しくなくなりました。子供もビックリしちゃってもう行くことはないです。
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この度は私どもスタッフの心無い行為によりお客様の折角のご旅行の大切な瞬間を奪ってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。私も家族で年に数えるほどですが旅行に出かけます。そんな時、たとえ施設的にも問題があった場合でもスタッフの方々の温かい笑顔があれば多少の不便も気にならないですしまた、違う土地で出会う人々の笑顔は旅行の最高の思い出になります。しかしながらその逆であった場合、本当に寂しい気持ちになってしまいます。今回のお客様のお気持ち痛いほど分かります。またこの度頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有させて頂きました。きっとこの度このご意見をご記入いただいた際も嫌な思いを強いてしまったことと思います。お子様もびっくりさせてしまったと事。伏してお詫び申し上げます。私共セントレアホテルのスタッフは普段は気のいいスタッフばかりだと思っておりますが今回、頂いたご意見については皆スタッフそれぞれがお客様のその時のお気持ちを真剣に考える様申し送りさせて頂きました。忙しいと書いて「心が亡くなる」と書きますが決してどんなに忙しくても心を無くしてしまわないよう皆で心を入れ替えて頑張ってまいります。 重ね重ね今回の私共の心無い接客に関して心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 また最後にお部屋から滑走路が見えて飛行機が飛び立つところが見えて良かったとのお言葉を頂きありがとうございました。明日よりまた心入れ替え皆で頑張ってまいります。 フロント 近藤
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投稿者さんの 中部国際空港セントレアホテル のクチコミ
家族で伺いました。
リッチは空港内なので、なに不自由なく動けました。お部屋も滑走路が見えて飛行機が飛び立つところも見えてよかったです。
ただ、朝食会場の中年くらいの男の人の対応がちょっと傲慢な感じで気分が悪かったです。他のスタッフに指図してるのはいいですが、それだけ指図できる地位にいるんでしたら、もう少しお客の方に笑顔の1つでもみせたらどうでしょうか?他のスタッフさんは優しい感じで対応して下さって、楽しい旅行の気分だったのに、その方の言い方に一気に気分が悪くなりました。楽しい旅行も、楽しくなくなりました。子供もビックリしちゃってもう行くことはないです。
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この度は私どもスタッフの心無い行為によりお客様の折角のご旅行の大切な瞬間を奪ってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。私も家族で年に数えるほどですが旅行に出かけます。そんな時、たとえ施設的にも問題があった場合でもスタッフの方々の温かい笑顔があれば多少の不便も気にならないですしまた、違う土地で出会う人々の笑顔は旅行の最高の思い出になります。しかしながらその逆であった場合、本当に寂しい気持ちになってしまいます。今回のお客様のお気持ち痛いほど分かります。またこの度頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有させて頂きました。きっとこの度このご意見をご記入いただいた際も嫌な思いを強いてしまったことと思います。お子様もびっくりさせてしまったと事。伏してお詫び申し上げます。私共セントレアホテルのスタッフは普段は気のいいスタッフばかりだと思っておりますが今回、頂いたご意見については皆スタッフそれぞれがお客様のその時のお気持ちを真剣に考える様申し送りさせて頂きました。忙しいと書いて「心が亡くなる」と書きますが決してどんなに忙しくても心を無くしてしまわないよう皆で心を入れ替えて頑張ってまいります。
重ね重ね今回の私共の心無い接客に関して心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また最後にお部屋から滑走路が見えて飛行機が飛び立つところが見えて良かったとのお言葉を頂きありがとうございました。明日よりまた心入れ替え皆で頑張ってまいります。 フロント 近藤