先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

ご朝食でご提供しております冷菜のお重に関して、ご案内が不足しておりまして大変申し訳ございません。
本来であればご入場いただいた際に、コロナウイルス感染予防対策の注意事項と共に朝食のご提供に関するご案内をしなければならないところを、ご説明が不足していたようでございます。
心よりお詫び申し上げます。
今回のお言葉を機に、再度スタッフ教育を見直して参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お部屋に関しては、ご満足いただけたようで安心致しました。
当ホテルは全室バストイレ別の設計となっており、お風呂は一番のおすすめポイントでございます。
ご自宅のように足をうーんと伸ばしてリラックスしていただければ幸いです。

これからもセントレアホテルはお客様に感動を与えられるホテルとなりますよう、成長して参ります。
末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

「綺麗なホテルでした」との有難いお言葉、大変嬉しく思っております。
今回ご宿泊いただきました新棟“パシフィックサイド”は「TRIP TO HORIZON with CALMCOLOUR　(水平線、地平線などの旅の象徴、明るく暖かな色使い）」をコンセプトとし、世界旅行をイメージしたデザインで設計しております。
コロナウイルスの影響で海外に行くことが憚れる中で、少しでも外国にきたようなわくわくした雰囲気を感じていただけたら幸いです。
また来月末にはランチバイキングではハワイフェアを計画しております。
お客様に楽しんでいただけるよう、スタッフ一丸となってただいま企画を練っておりますので、楽しみにお待ちください。

またのご来館をスタッフ一同、心より
お待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

大切な試験のための宿泊施設として、当ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく思っております。
快適にお過ごしいただけたようで、とても安心致しました。
まるでご自宅にいるような気持ちでお過ごしいただけたら幸いです。
お客様の“第二の故郷”のような場所になれるよう、これからも施設・接客サービスともに磨いて参る所存でございます。
今回のご縁を機にセントレアホテルを末永くよろしくお願い致します。
またのお会いできることを楽しみにお待ちしております。

宿泊料飲部　永谷

いつもご利用ありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回もゆっくりとお過ごしいただけましたようで、嬉しい限りでございます。
GOTOキャンペーンの効果もあり、やっとお客様が少しずつ戻ってきたかと思いきや、またコロナウイルスが流行し始め、空港は閑散と寂しくなってしまいました。
このような状況の中でお越し頂けるお客様には深く感謝申し上げるとともに、お客様一人ひとりを丁重にお出迎えするよう努めております。
当ホテルでも、まるでご自宅にいるかのように安心して快適にお過ごしいただけたら嬉しいです。

また近い未来、お会いできる日を楽しみにお待ち致しております。
毎日寒い日が続いておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

翌日のフライトはいかがでしたでしょうか。
初めて当ホテルをお選びいただき、深く感謝申し上げます。
またフロント近くのラウンジがお気に召したようで、嬉しい限りでございます。
今回のご宿泊を機にこのご縁が末永く続きますように…また愛知県にお越しの機会がございましたら選択肢の一つに入れていただけると幸いです。
これからもお客様のご旅行の想い出の一ページに彩りを添えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお会いできることを楽しみにお待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

いつもご利用ありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回もごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、嬉しい限りでございます。

コロナウイルスの影響で大変な状況の中、いまお越しいただけるお客様には深く感謝しております。ありがとうございます。
これからもお客様へのおもてなしの心を忘れず、＜癒しの空間＞をご提供できるよう、サービス改善に努めて参ります。
マスクなしで生活できる日々が早く訪れますように…と切に願っております。
また皆様の元気なお姿を拝見できる日を、スタッフ一同首を長くしてお待ち致しております。
どうかお身体ご自愛くださいませ。

宿泊料飲部　永谷

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中からいつも当ホテルをお選びいただきまして、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
”一度ならず何度も泊まりたくなるホテル”を目指して、今後もお客様目線に立ってサービスを磨いて参る所存でございます。
”第二のふるさと”のような存在になれたら、幸いです。
これからもセントレアホテルにお力添えのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

コロナウイルスがまだ流行しておりますので、どうかお身体大切にしてくださいね。
また元気なお姿を拝見できることを楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回はエアポートビュープランの飛行機の見えるお部屋でご宿泊いただきました。
さまざまな面でのお褒めのお言葉をいただき、喜びで胸がいっぱいでございます。

飛行機の見えるお部屋、そしてお手洗いとは別れた浴室は多くのお客様から好評をいただいており、当ホテルの最大の特徴でございます。
ご自宅のように浴槽に足をのばしてゆっくりと浸かり、日頃の疲れを癒していただけたら幸いです。
また朝食に関しても、コロナウイルス感染防止のため通常とはサービス形式を変更してご提供致しておりますが、ご理解・ご協力いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで、ホッと安心致しました。
“ふわふわのオムレツ美味しかったです”とのお言葉、ぜひ料理長に伝えさせていただきます。

現状に満足することなく、これからもセントレアホテルは進化・発展を遂げて参ります。
またお会いできることを楽しみにスタッフ一同、お待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回はご予約より広めのスタンダードダブルルームにアップグレードさせていただきました。
お泊りいただきました新館Pacific sideは2年前にオープン致しました。
今回はお部屋の空きがございましたので、ぜひお試しいただきたいとの思いで変更致しました。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。

今回は夜遅くのご到着でしたので、次回お泊りの際にはホテルでの滞在もゆっくりとお楽しみいただけたら幸いです。
またお会いできるのを楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、喜ばしい限りでございます。
空港側のお部屋はとても人気のお部屋でございますが、知多半島側も朝日が昇る様子がご覧いただけ、好評をいただいております。
どちらのお部屋がお好みでしたでしょうか。
もし空港側のお部屋がご希望でしたら、ぜひエアポートビュープランもご検討下さいませ。

ご朝食に関しては多くのお客様との共有場所となるため、不安に感じる方もいらっしゃるかと思います。
コロナウイルス感染防止対策を徹底しており安心してお召し上がりいただけますが、またコロナウイルスが落ち着いた際に、よろしければご利用くださいませ。

今後も“お客様の第二の故郷”のような存在になれるよう、施設・サービスともに磨いて参る所存でございます。
今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、ご希望に添えず、大変申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染防止のため、ただいま通常とはサービス形式を変更して、ご朝食をご提供しております。
ご不便をお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。

コロナウイルス流行の影響により、いま街中のさまざまなところで新しい形式でのサービスが求められております。
お客様にとって魅力的なご朝食をご提供できますよう、当ホテルでは新形式朝食開発チームを結成致しました。
よりご満足いただける朝食になるよう、スタッフ一同でアイデアを出し、改善に努めていく所存でございます。
これからのセントレアホテルの成長を温かく見守っていただけたら幸いです。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お子様も大喜びでしたとのこと、大変嬉しく思っております。
飛行機が見ることができるお部屋は当ホテルの最大の特徴でございます。
コロナで外出することが憚れる中で、どうしたらホテル館内でお客様に楽しくお過ごしいただけるか思考を巡らせ考えております。
フライトの前泊・後泊だけでなく、ホテルでゆっくりと過ごすことを目的としてお越しいただけたら、幸いです。
お子様向けの映画に関しては今後検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

またランチビュッフェもご利用いただき、ありがとうございます。
今月はシチュー食べ放題を開催しております。また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

今後もセントレアホテルはスタッフ一丸となってサービスを磨き、成長を遂げていく所存でございます。
末長いお力添えのほど、よろしくお願い致します。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

“また泊まりたいです”とのお言葉、大変嬉しく存じます。
＜一度ならず何度も泊まりたくなるホテル＞を目指して、今後も施設・接客サービスともにお客様が快適にお過ごしいただけますよう磨いて参る所存でございます。
今回のご縁がずっとずっと続きますように…。
末永いお力添えのほど、よろしくお願い申し上げます。

コロナウイルスがまだ流行しておりますので、どうかご自愛くださいませ。
また元気なお姿を拝見できる日を楽しみにお待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

“接客態度もとても素晴らしかったです！”との有難いお言葉、感激しております。
お客様からの温かいお言葉や笑顔でご出発されるお姿が、私どもスタッフのやりがいとなります。
お客様からいただきました嬉しいお言葉を活力として、より一層お客様に“感動を与えられるホテル”となれるよう、一生懸命努めて参ります。
今回のご縁を機に、今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら、大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

翌日からのご旅行はいかがでしたでしょうか。
“静かで清潔感に溢れ疲れがとれました”とのこと、大変喜ばしく思っております。

お客様からの温かいお言葉は、私どもスタッフの次へと繋げる活力となります。
また辛口の評価をいただいたとしても改善すべきところをご指摘いただいた貴重なアドバイスとして、感謝しております。
これからも何かお気づきのことがございましたら、お教えいただけましたら幸いです。

現状に満足することなく、今後もセントレアホテルは進化・発展を遂げて参ります。
お客様とのご縁が一度ならず、これからもずっとずっと続くよう願っております。
末長いお力添えを何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました新棟“パシフィックサイド”は「TRIP TO HORIZON with CALMCOLOUR　(水平線、地平線などの旅の象徴、明るく暖かな色使い）」をコンセプトとし、世界旅行をイメージしたデザインで設計しております。
また海外からのお客様にも安心してご利用頂けるようお風呂場には、天井からのレインシャワーを取り入れております。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
本館“セントレアサイド”とはお風呂場のつくりや間取りが異なりますので、また次回ご利用の機会がございましたら、ぜひ比べてみてください。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービス面ともに磨いていく所存でございますので、今後ともセントレアホテルの成長を温かくお見守りいただけましたら、幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの水垢に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

お部屋を清潔な状態でご提供することは基本中の基本と考えているにも関わらず、今回のように清掃の甘さが浮き彫りになってしまいましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
清掃担当に申し伝え、すぐに対処させていただきました。
また今後このようなことがないよう、再発防止に努めさせていただきます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
お忙しいところを貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

次回ご宿泊いただきました際には施設面・接客面すべてにおいて、花丸◎をいただけますよう精一杯努めて参ります。
今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い致します。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

飛行機が見えるお部屋でお楽しみいただけましたようで、私どもも喜ばしい限りでございます。
ご予約いただきましたエアポートビュープランは当ホテルでは一番人気のお部屋でございます。
空港島内に立地する数あるホテルの中でも、客室から飛行機が見えるお部屋があるホテルは当ホテルだけでございまして、セントレアホテルの最大の特徴でございます。
コロナウイルスの影響でフライトが減便していることもあり、通常よりは飛行機の数が少し寂しく感じますが、お楽しみいただけましたようでホッと安心致しました。
早くコロナウイルスが終息し、空港が今までのように活気づいてくるといいのですが…。
皆様が安心してお出かけできるようになる日を心より願っております。

またお時間がございましたら、当ホテルにお立ち寄りいただけると大変嬉しく存じます。
今後ともセントレアホテルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

“凄くリッチな気持ちになれます”とのお言葉、とても光栄に存じます。
フライトの前泊・後泊はもちろんのこと、日頃のご褒美にホテルでの滞在を目的としてご利用いただけることを当ホテルは目指しております。
今後もお客様に“癒しの空間”をご提供できるよう、一生懸命努めて参ります。

またコメントでいただきましたアメニティーは3年ほど前にリニューアルし、日本製を採用しこだわり抜いたセットとなっております。
客室に設置しております煎茶・玄米茶も地元　常滑のお茶を取り入れておりますので、ぜひ常滑焼の湯のみでご堪能下さいませ。

また愛知県にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　永谷

先日はハローキティ ルームのアニバーサリープランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

最上級のお褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
またお客様からいただく温かいお言葉は私共のおもてなしの心を支える宝物でございます。
“何度も宿泊したい素敵なホテル”になることをまさに私どもは目指しております。
今後もサービスの改善を尽くし、“いつ来ても何度来ても泊まりたくなる　お客様の第二の故郷”と仰っていただけるよう目指してまいります。
セントレアホテルの成長を温かくお見守りいただけたら幸いでございます。
末永いお力添えのほど、よろしくお願い申し上げます。

また近い未来、お目にかかれることを楽しみにお待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷