いつもセントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
エコノミーシングルは確かに、16平米しかないため手狭に感じられるかもしれません。このような間取りや部屋の広さやに関するご要望・ご意見に対してはすぐに対処できないのが現状でございますが、料金設定やその他サービス面でご満足いただけるよう努力してまいります。
スタンダードシングルのお部屋は22平米ございますので、もし宜しければ少し広めのこのタイプもご利用下さい。
またのお越しをお待ち致しております。

宿泊部　大鹿

いつもセントレアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、全室ユニットバスではなく洗い場のある日本式の浴室で水周りの設備が広いため若干お部屋を狭く感じられるかもしれません。
その分こだわりの浴室ではごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。
これからも、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またビジネスでお越しの際は是非セントレアホテルをご利用下さいませ。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊部　村松

この度はセントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
またの機会のご予約をお待ち致しております。

宿泊部　大鹿

この度はご宿泊ありがとうございました。
まずまずご満足いただけました事を嬉しく思っております。

お風呂場のマットについてですが設置理由についてお答えさせていただきます。

当ホテルのお風呂場は洗い場付きの日本式スタイルになっており、浴室専用の椅子が設置してあります。
ここからは構造的問題でありますが、椅子を引いたりした際に床に摩擦音が生じると下階に音が響く事が稀にございます。
これらの音を軽減する目的でマットを設置しております。
また清掃の際には洗浄を行い乾燥をさせてから設置しております。

しかしながら今回のご指摘のとおり、不快に感じるお客様がお見えになる事は否定できません。
音吸収効果のある、また更に衛生的な他の方法を社内で検討させていただきます。

ご感想ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊営業マネージャー　　米山

このたびはセントレアホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

セントレアホテルの特徴である、お風呂がご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
客室のベッドサイズは幅140ｃｍ×縦203ｃｍのセミダブルベットになっております。

ご朝食は毎月メイン以外の内容を変更しておりますので、今後のメニュー構成で参考にさせていただきます。

今後もお客様からの貴重なご意見を基に、皆様に愛されるホテル作りに努力して行きます。ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊営業マネージャー　　米山　仁

この度はセントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寝具に関しましては、お客様にお寛ぎいただくため客室の中でも重要な部分であると認識しております。今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄り下さい。お待ち致しております。

宿泊部　大鹿

この度はご利用ありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
次回もまた利用したいホテルとお客様に感じていただけたことを何よりも嬉しく思っております。
朝食に関しても、次回は大満足との評価がいただけるよう今後の検討課題に致します。
また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さい。お待ちしております。

宿泊部　大鹿

この度はセントレアホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室バリアフリー対応のお部屋でございますので、多くのお客様より利用しやすいとの声を頂いております。
また、次回セントレアへお越しの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊部　村松

この度はセントレアホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂きまして重ねてお礼申しあげます。

当ホテルで窓からの眺望を堪能しお過ごし頂けたようで何よりでございます。
アクセス面においても空港第一ターミナルの徒歩5分以内の場所にあり、段差もないため、荷物の多い方でもスムーズにお越しいただけます。

客室におきましては沢山の埃によりご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃不備により本来お客様のお過ごしいただく安らぐ客室でのひとときを台無しにしてしまいお詫び申し上げます。再発防止に徹し、改善させていただきますのでまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

まだ先の見えない不安定な状況が続きますがどうぞお客様もご自愛くださいませ。
今後ともセントレアホテルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

セントレアホテル
宿泊料飲部　小松

　この度は中部国際空港セントレアホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　ご滞在の際に快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。私共セントレアホテルは中部国際空港駅からも徒歩1分ほど、空港ターミナル1へは徒歩3分ほどと大変便利な立地となっております。中には朝、航空会社チェックインカウンターで搭乗手続きを済ませて一旦ホテルに戻られささっとご朝食を済ませてご出発されるお客様もいらっしゃいます。こんなことが出来るのも近いからこそかもしれません。是非また、中部国際空港へお越しの際にはセントレアホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント　近藤

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。まずはご朝食の件、大変失礼いたしました。美味しくて、温かくて、思いっきりお召し上がりいただける様ご用意させて頂くところが至らず申し訳ございませんでした。お客様にご遠慮いただくことなくごゆっくりと朝のお食事のお時間をお楽しみいただける様皆で努力して参ります。
　しかしながら私共の便利な立地、お手洗いとはセパレートの洗い場のあるゆったりとしたバスルーム、無料のVOD、ご朝食の地元産の干物…等々お褒めのお言葉を沢山頂きありがとうございます。お客様にとって中部国際空港をご利用の際には安心して気持ちよくご宿泊頂ける定宿であることが出来ますように精進して参ります。また中部国際空港へお越しの際はセントレアホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　フロント　近藤

　この度はセントレアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　エアポートビューのお部屋、ご朝食等ご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。エアポートビューのお部屋についてはおかげさまで皆様よりご好評いただいております。お部屋によってはバスルームからお外を眺めながらご入浴頂けるのも大変魅力だと思います。朝食についても地元産のものをできる限りお出しし、名古屋めしも一部ご用意致しましてこの地方の料理をお楽しみいただける様工夫致しております。お米やサラダなどでお出ししている野菜、干物の一部は地元産の物をお出ししております。美味しくて、お体にもいい朝食をご用意して皆様のお越しをお待ちしております。
　またチェックインの際にお待たせしたようで大変申し訳ございませんでした。お疲れになってご到着頂いたお客様が少しでも早くお部屋でお寛ぎ頂ける様全力で頑張っておりますが、それでもやはりお待たせしてしまうこともあるのが現実です。お客様にお詫び申し上げるとともにお客様のご理解に感謝申し上げます。
　また中部国際空港にお越しの折は是非、セントレアホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント　近藤

この度はセントレアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　朝食の件につきまして心よりお詫び申し上げます。気持ち膨らむご旅行の朝に楽しみにされていたご朝食の補充が間に合わずご迷惑をお掛けしました。お客様から頂いた貴重なご意見は社内にて共有させていただきます。重ねてお詫び申し上げます。
　しかしながらご滞在中はお風呂での時間、ご朝食の味に関して美味しかったとの温かいお言葉を頂きありがとうございます。大変励みになります。お風呂に関してでございますが当ホテルのお風呂は洗い場もありバスタブも比較的大きめでお子さんとお風呂でその日一日の楽しかったお話しでもしながらごゆっくりお寛ぎ頂けるものと思います。また中部国際空港へお越しの折は是非、全トレアホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　近藤

この度は、セントレアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントもお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度は朝早くのご出発の前泊でご利用頂いたとの事で、ありがとうございます。
当ホテルは空港へのアクセスの良さを強みとしております。朝少しでもゆっくりお過ごしいただけたなら幸いでございます。

またこのような心温まる口コミ評価を頂きまして、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。本当にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊料飲部　太田

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回はご予約より広めのスタンダードダブルルームにアップグレードさせていただきました。
お泊りいただきました新館Pacific sideは2年前にオープン致しました。
今回はお部屋の空きがございましたので、ぜひお試しいただきたいとの思いで変更致しました。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。

今回は夜遅くのご到着でしたので、次回お泊りの際にはホテルでの滞在もゆっくりとお楽しみいただけたら幸いです。
またお会いできるのを楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お風呂の清掃に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
飛行機の見えるお部屋で楽しくお過ごしいただいておりましたのに、清掃が甘かったためにせっかくのご旅行で1つ残念な気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
清掃担当にも申し伝え、今後このようなことがないよう、徹底していく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまいました上に、大変恐縮ではございますが、もう一度挽回のチャンスをいただけますでしょうか。
お客様の思い出の一ページに彩りを添えることができるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊料飲部　永谷

いつもご利用ありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

新型コロナウイルスで外出に不安を感じるお客様が多い中、お客様のお顔を拝見でき、大変嬉しく思っております。
コロナウイルスが流行し始めたばかりで閑散としていた3月～5月に比べると、GoToキャンペーンの影響もあってか少しずつお客様の足取りも戻って参りました。
ただ外出自粛が解けてGoToキャンペーンが始まった今こそ、油断は禁物だと考えております。
お越しいただけるお客様に安全で快適にお過ごしいただけますよう、これからも感染防止対策は徹底していく所存でございます。
早くマスクなしで外出できる日常を取り戻せますように…。
コロナウィルスが終息することを切に願っております。

またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
その際には元気な笑顔で温かくお出迎えさせていただきます。

セントレアホテル　宿泊料飲部
永谷

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

「便利」
と力強いお言葉を頂き、ホテル側といたしまして好立地に恵まれている嬉しさと何やら悔しい気持ちが交錯しております。

お泊り頂くお客様にはつかの間の王様・姫様のようなおもてなしを！などと大きなことは言えませんが、ただ単に泊るだけではなく、チェックアウトした時には少しでもお客様が元気に輝いてご出発いただけるようなホテルを目指していきたいと考えております。

次回は『快適！最高！！それに尽きます』と力強いお言葉を頂ける日を夢見て・・・
日々施設、そしてサービスに磨きをかけて参る次第でございます。
また機会がございましたら、セントレアホテルをご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして大変申し訳ございません。

清掃の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

清潔な客室をご用意することは基本中の基本、清掃には細心の注意を払い、再確認も行った上で、お客様に提供しておりますが、チェック項目が疎かになっており、不備が生じました事、言い訳の言葉もございません。衷心よりお詫び申し上げます。
再度もれのないよう徹底して参る所存でございます。

“清掃という仕事はパーフェクトであって当たり前”と心得、二度と同じような事が生じないよう万全を期したいと存じます。

またお越し頂く機会がございましたら、セントレアホテルをご指名いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

宿泊部　稲垣