この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

楽しそうに窓の外を眺めている姿が目に浮かび、つい頬が緩んでしまいました。
様々な飛行機が飛び交う姿を好きなだけ、間近で見る事ができ、非現実的な時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。私も飛行機が好きで、高層階のお部屋に入るとついカーテンを開けて、外の様子をのぞいてしまいます。
次回のご予約は『新棟パシフィックサイド』ですね☆
おかえり頂ける日をスタッフ一同指折り数えながらお待ちしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

朝食時間の件でございますが、現在は料理の仕込みや会場の準備等の都合により6時からの営業とさせて頂いております。今回ご出発が早くお召し上がり頂けなかったとのお話を伺うと、残念な気持ちになります。多くの皆様にお召し上がり頂けますよう、改善項目のひとつとさせて頂きます。
ご意見頂きましてありがとうございます。

ホテルステイが良きものとなりますよう精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

また「お帰りなさいませ」とお出迎え出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

素敵な旅のはじめにセントレアホテルをお選びいただき、とても嬉しく思います。翌日からの旅に備え、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今回お泊りいただいたお部屋は10月にオープンしたばかりのお部屋でございます。大きな世界地図が壁に描かれており、旅気分をさらに高めることができたのではないかと思います。

お客様の「また泊まりたい」というお言葉で、私どもスタッフもお客様にお喜びいただき感動いただけるよう励むことができ、誠に嬉しい限りでございます。
その期待を裏切ることのないよう、そしてまたお越しいただいた際にはセントレアホテルの新たな魅力を見つけていただけるよう精進してまいります。

毎日大変寒い日が続いております。どうぞお体にはご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの朝食を気に入って頂けましたようで、大変嬉しく存じます。今回のお言葉を励みに、さらに美味しくなることを願い、和食洋食料理人にも伝えさせて頂きます。ありがとうございます☆
パンのコーナーはわたしも大好きで、朝レストランへ行くとついつい引き寄せられてしまいます(笑)
季節によっても変わりますので、また新たにお気に入りを見つけて頂けたら幸いでございます。

チェダーチーズの件、ハッといたしました！！早速改善させて頂きたく存じます。
貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

朝食は一日頑張る為の大切な活力源でございます。
国内外から様々なお客様にご宿泊頂いておりますので、多様なお好みに合うよう和洋食各種シェフが腕によりをかけてご用意いたしております。ホテルならではの多彩なバイキングをお楽しみ頂きまして、元気にご出発頂けたら幸いでございます。

どうぞよいお年を迎えられますようお祈り申し上げるとともに、新年またお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご用意させていただいたお部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、
窓越しに広がる様々な表情見せる空港と風景をお楽しみ頂けましたご様子に、私共も嬉しい限りでございます。
また、反対側のお部屋はひと味違った雰囲気をお楽しみ頂けると存じます。ぜひ機会がありましたらお試しいただければと思います。

日本人はおもてなしの心はあるけれど思いやりはないということがないよう、人と人、心と心を通わせることを心掛け、
当たり前のことではございますが、スマイルやアイコンタクトを忘れず、時にはプラスαできるような温かいハートの接客ができるよう、スタッフ一同一歩一歩ステップアップに励む所存でございますので、今後とも引き続き宜しくご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

この先いつでも何度おかえり頂きましても、変わらず心地よい空間とサービスでおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

久しぶりにお会いする娘さんやお孫さんといろいろなお話やお買いものときっと楽しい時間を過ごされたことと思います。
宿泊先としてセントレアホテルをお選び頂き、私共が多少なりともお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。

空調につきましては、それぞれの部屋にて設定温度を制御するシステムを導入しておりますが、温かくお休み頂けなかったと思うと、心苦しい限りでございます。お風邪などお召しになっていらっしゃらないですか？
寒さが厳しい際には毛布の貸し出し等も行っておりますので、ご遠慮なくお申し付け頂ければと存じます。

ご家族皆さまの行く末に幸多かれと心より祈念申し上げますと共に、
帰国の際には当ホテルへお立ち寄り頂き、
「お帰りなさいませ」とお出迎え出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お泊り頂いたお部屋は、高層階にはなるのですが、ターミナルビルと重なり感動！！とまではならなかったようでございますね・・・
追加料金がかかりますが、より空港の眺めが良いお部屋もございますので、ぜひまたお楽しみ頂けたらと思います。
また個人的なおすすめは、反対側のお部屋でございます。
窓いっぱいに広がる朝日は何とも言えない活力が湧いてきますので、ひと味違った雰囲気をお楽しみ頂けると存じます。

次回はぜひ一日のエネルギーの源、そして活力になりますようにと願いをこめて料理人たちが腕をふるまっている当ホテルの朝食をお召し上がりいただけたら幸いでございます。

さらにさらにのんびりとランチも・・・とご案内したいのが本音になるのですが。。。

この「お客様の声」は本当に私共にとって日々勉強になっております。今後もご指摘頂けたら幸いでございます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

中部国際空港に隣接と立地面に恵まれており、施設と一体化した抜群のロケーション、それが私共のホテル“セントレアホテル”でございます。

しかしながら好立地に甘んじることのないよう、
心からのおもてなしから、お客様にも笑顔が溢れ、そしてお互い幸せな気持ちになれる。そのような接客をめざし、またセントレアホテルの印象でありたいと願っております。

「また利用したい」というお客様の言葉が無駄になることのないよう、より一層快適なお部屋の提供と、接客態度に精進して参りたいと思います。

また「お帰りなさいませ」とお出迎え出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

２４時間営業のターミナルビルに直結した駐車場を中部国際空港としてご用意しております。ただ連休となると大変混雑し、時にはターミナルビルから徒歩１０分ほどのところにある臨時駐車場も開場いたしますが、仰る通り駐車場のご予約されたほうが安心かもしれないですね。
ターミナルから最も近いスペースを確保できますので、重い荷物等に不自由することなく、大変便利かと存じます。

また疲れた体を少しでも癒し、お寛ぎ頂けた様子が伺え、安堵している次第でございます。
飛行機のエンジン音防止のため、私どもの客室すべてが防音二重ガラスとなっております。
窓も開かないという欠点はございますが、何より皆様が快適かつゆっくりとお休みいただくことが私共の最大の喜びでございます。

今後とも好立地という利点を更なる強みとし、選ばれる価値のあるホテルと仰って頂けますよう努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

昨年客室内のアメニティをリニューアルいたしましたが、正直なところまだまだ改善の余地はあるように感じております。
これからも当ホテルにしかないこだわりを追求し、アップデートをし続けていきたいと考えている所存でございます。
貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

しかしながらお風呂場の件、大変申し訳ございませんでした。確認させて頂きます。

『期待以上』という言葉を頭で考えるのは簡単ですが、細かいことまで考えると容易なことではなく、だからこそ格別な喜びという結果に繋がるのではないかと思います。
私共はできるだけ多くのお泊り頂いたお客様から『期待以上』とおっしゃっていただけるよう、これからも努力を続けていきたいと思っております。

今後ともご贔屓賜りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルを評価するポイントは様々ありますが、基本はやはり清潔さを保っていること。
そして、心地良いサービスを提供できているかと言う点にあると思っております。

当たり前ですが、ホテルの客室は毎日毎日お客様が入れ替わり、常に清潔さを保つことは、実は大変難しい仕事と感じております。
清掃とは筋肉痛と腰痛が伴う重労働ですが、私達が指示したことをテキパキと作業を進めてくれる姿は、毎回頭が下がる思いでございます。
新築のホテルではございませんが、施設とスタッフのおもてなし心をいつもピカピカに磨きながら皆様をお迎えしたいと思っております。

他のホテルにはない居心地の良さを追求し、これからもさらに上のレベルの満足を目指して参る所存でございます。
今後ともご贔屓賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

私共はお客様一人様一名様にきめ細かく、さり気なく行き届いた心溢れるサービスを日々心掛けており、皆さまのご要望に出来る限りお応えできるよう努めております。
設備面を含め、おもてなしの心をお届け出来ましたこと、大変嬉しく思うとともに感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！
またのお帰りが、今以上にお寛ぎ頂けるようにお手伝いさせて頂きたく存じますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

９月に入り、体に焼き付けるような暑い夏も終盤を迎え、街は秋の色に包まれようとしております。
当ホテルの玄関口にも秋の始まりを感じさせるコスモスが皆様をお出迎えしております。
何やら色ごとに花言葉は違ってくるそうですが・・・
季節の変わり目、お体には充分ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、また近いうちにお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

海外からのお客様をご紹介いただきまして、ありがとうございました。
満足して頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。

当ホテルでは、英語・中国語・フランス語を話せるスタッフが在中しておりますが、
フロントでの十分な語学力は必須でございますので、更にブラッシュアップさせて頂く次第でございます。

訪日外国人旅行者が増え続ける中、東京オリンピック・パラリンピックが開催される２０２０年までには２０００万人達成の目標を掲げているそうです。
ホテルにとりましても、多くの海外からのお客様に日本のホテルの良さを知っていただく良い機会と考えております。まだまだ整備できていない不十分なところもありますが、日本のお客様同様の快適さをご提供できますよう≪おもてなしムード≫を高めて参りたいと思っております。

海外のお連れのお客様にも当ホテルよりのお礼を何卒宜しくお伝え下さいますようお願いいたしますとともに、次回はぜひご一緒にお越し頂ければ嬉しく思います。

宿泊部　稲垣

Thank you for staying at CENTRAIR HOTEL.
And during being busy, you inform a comment and thank you again.

The day when you stayed overnight prepared a room in the twin room.
There is 32 ㎡ of size and a restroom and a bathroom become separate as you said.
Our Hotel is preparing the Japanese-style bath because it’s important to enter a bathtub for Japanese during one day.
All staff is glad that you spent comfortable time.

We are sure that we will make great effort to improve quality of our service for guests even from now.

We are all looking forward to welcome you back to our hotel in the near future.

Thank you.
Best regards,

CENTRAIR HOTEL
Front desk INAGAKI

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

家族でのご旅行は満喫されましたでしょうか？
前コメントに引き続き、沖縄へ行かれたとのことで、私がいま最も行きたい観光地なだけに羨ましい限りでございます。
ほかのお客様からも多々お話しを伺ったことを思い出してみると、今年の夏は沖縄旅行が人気だったのかもしれませんね。
ご家族の大切な思い出の１ページに当ホテルも加えて頂き、嬉しく思っております。

また仰る通り、私共のホテルではヤマト便を取り扱っておりますので、荷物が多くなってしまったときや、お土産をたくさん買いすぎてしまった時など・・・時間問わずお気軽にフロントまでお申し付け頂ければと存じます。

お客様の旅がより輝きますように、
私共は笑顔のサービス、そして自然体のサービスをもって、できるだけ多くのお客さまから「期待以上」とご満足いただけるように努力を続けていきたいと思っております。

また機会がございましたら是非ご利用賜りたく、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。「お帰りなさいませ」とお出迎え出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルＰＲするにあたり、なかなかすべてをお伝えすることは思いのほか難しく、文字数等により重点のみに絞るケースがほとんどなのですが、この口コミ欄＝実際のお泊り頂いたお客様の声は、お客様からのご意見はもちろんのこと、＋αとして説明しきれない所をお伝えすることができる場所、そしてご予約を検討されている方への最後の一押しになる場と考えております。
今回細部にわたり、またホテルに替わって見事に纏めて頂き、ありがたい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。

今回お泊り頂いた“エアポートビュープラン”は通常チェックアウトが通常１０時のところ１２時まで延長、そして１０階以上の高層階確約したお部屋のご案内となっております。
私自身、飛行機を見るのが好きで見ていると時間があっという間に過ぎ、いつまでもいつまでも見入ってしまうせいか、
お客様が部屋の窓側でドリンク片手に景色を楽しまれている姿を勝手ながら想像してしまいました（笑）

ドリームリフター・・・（＝機体パーツを運ぶための専用輸送機）
セントレアホテルに配属になり、まもない私にとって恥ずかしながら初めて耳にしました。
夢を運ぶとも言われているこのドリームリフターは世界に４機しかなく、日本国内ではセントレアでしか見ることができない特殊な機体なのですね。セントレアは宝庫と伺いました。空港ならではの豆知識を増やして、お客様とのコミュニケーションが広がるよう勉強させて頂きます。

また、朝食はお客様の滞在の評価が決まる大切なポイントと考えております。
現在は名古屋めしとして、小倉トーストをご用意しておりますが、他にもメニューを増やせるよう検討させて頂きます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます。

ビューバスのリベンジ、そして次回のご予約が遠くないことをスタッフ一同心より祈念申し、またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ドリームリフターの様子はいかがでしたか。
お部屋からご覧頂けたようで何よりでございます。

窓ガラスは防音対策の為、開閉はできかねます。
また結露はこの時期になるとどうしても発生してしまいます。申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。
結露の件についても、検討させて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊部　井垣

この度はセントレアホテルを御利用いただきましてありがとうございます。

ゴミの件は大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃担当にはしっかり指導していきます。

またご利用いただけますよう、どうぞ宜しくお願いいたします。

宿泊部　山出

この度は　セントレアホテルを御利用いただきましてありがとうございます。

朝早い便や夜遅い到着便での飛行機の際は、どうぞご利用くださいませ。

スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

宿泊部　山出

このたびはセントレアホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお子様と楽しいひとときを過ごしていただけたようで嬉しく思っております。
浴槽の件は大変申し訳ございませんでした。
浴槽の清掃には再度徹底し皆様に気持ちよく利用いただけますよう努めてまいります。
またの機会にご利用いただけますよう一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　山出