この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなってしまい、申し訳ございません。

大きな窓から滑走路を一望できる客室はエアポートホテルならではの特別感がありますよね。
このご宿泊がお客様にとって楽しき良きものであったこと、大変嬉しく思っております。

フライトオブドリームズへは行かれましたでしょうか。
大きな大きなボーイングが展示されており、プロジェクションマッピングによる音と光の演出にはなかなか現代的なデジタルアートを体感することができます。
お子様が光を追って追いかけている姿を想像すると、さらに可愛く感じてしまいそうです。
また機会がありましたら、ぜひ足をお運びいただきご感想をお聞かせくださいませ。

また近い日ご家族お揃いで当ホテルをご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなってしまい、申し訳ございません。

お忙しい中、当ホテルでしっかり疲れを癒していただいた様子が目に浮かびとても嬉しく思います。空港ターミナルとは隣接しており、徒歩で3分程で行き来できますので、搭乗時間ギリギリまでお部屋でお過ごしいただけます。
寝坊が心配という方には、モーニングコールのセットも承っておりますのでお気軽にお知らせくださいませ。

仰る通り、コーヒーのご提供も新館と同時に始まりました。毎日たくさんの方にご利用、お寛ぎいただいている姿をお見かけし、とても嬉しく思っております。
いつの日か…コーヒー片手にラウンジでゆっくりまったりしたいな・・・と夢見ている私ですが（笑）
多くのお客様が有意義な時間をお過ごし頂けましたら、幸いに存じます。

次回も気持ちの良い滞在になる事を心より願い、
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなってしまい、申し訳ございません。

ご用意させていただいたお部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、快適なひとときをお過ごしいただけましたご様子に、私共も嬉しく思います。
お子様にとって、ご家族皆さまとの楽しい思い出はいついつまでも心の記憶に残るものでございます。
夜はご両親お二人の真ん中で、お子様もいっぱいの愛を感じ取られたのではないでしょうか。ご家族皆様の幸せそうな顔が目に浮かび、恥ずかしながらも（笑）微笑みながら返信させて頂いております。
今後とも快適にお過ごしいただけますよう、ホテルとしてサポートしたいと考えております。何かございましたら、遠慮なくお申し頂けたら幸いに存じます。

今回のご旅行でご家族の絆がますます深まり、その絆が末永い未来へと続きますことと、ご家族皆様がご健康ご多幸であられますことをお祈り申し上げております。
ぜひまた皆様お揃いで当ホテルへお立ち寄り下さることを心より楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなってしまい、申し訳ございません。

お子様にとってホテルに泊まるという事は、大人が感じるよりもっと特別なイベントではないでしょうか。私どもにとってお子様も大事な大事なお客様でございます。
私共は少しでも皆様のお役に立つことが、この上ない歓びであると感じており、また多くの子供達の笑顔を絶やさぬようなお手伝いができたらと常々願っております。

お客様の笑顔あふれるホテルとなるよう、今後とも温かくお出迎えさせて頂く所存でございますので、今後ともセントレアホテルをご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

またお元気で幸せそうな皆様のお顔を拝見できます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなってしまい、申し訳ございません。

セントレアは空港自体をレジャー施設として利用してもらうことを目指した空港ということもあり、美味しいレストランが多くありますよね。
またフライトドリームズもあり、大きな機体を間近にまるでシアトルに来たかのような雰囲気を味わえるかと思います。
１日たっぷりとデートを楽しんだ後、さらにカップルの皆様に、ふたりだけのゆっくりとした贅沢な時間をお過ごしいただけるようなプラン・・・あってもいいかもですね。
今後の検討材料にさせていただきます。

これからもぜひお二人で素敵な旅を続けて下さいませ。またそのお手伝いをさせて頂けましたら嬉しく思います。

またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなってしまい、申し訳ございません。

今回お泊り頂きましたのは、１２０cm幅のセミダブルベッドをふたつ並べたツインタイプのお部屋でございます。
ふわふわの羽毛布団に加え、お客様のお好みに合わせてお使いいただけるよう、2種類の枕をご用意しております。
ゆったりと心地よくお休みいただけましたようで、何よりでございます。

これからもアメニティをはじめ、サービスに設備にと充実させ、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを追及し、さらにお客様に輝いていただけるホテルを目指して、努力して参る所存でございます。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

いつもご贔屓にして頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

私自身、職業柄ついついサービス業に携わる人たちの対応振りをチェックしてしまいます。笑顔・挨拶・距離感・話術などから、そして心のこもった対応か？作業中心ではないか？
実際対応一つで全く印象が異なると実感している次第です。
その中で大切なのはやはり『人財』であると考えております。このホテルを利用したいと思って頂く為にも、お値段に見合った、またそれ以上のサービスであったと感じていただけるようなおもてなしができるよう、スタッフ一同一層の努力をして参る所存でございます。
その努力と成長を感じて頂けたらと願っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなってしまい、申し訳ございません。

ホテルの評価は、部屋はもちろんのこと、お風呂、サービス、設備、立地、食事、料金等など、さまざまな観点からのご感想で決まるものと思っておりますが、
仰る通りのんびりとお部屋でお召しあがり頂けるような朝食のルームサービスや、夕食の営業をしていないというお言葉は、ごもっともなご意見であり、
今後の改善の糧としなければいけないと私共も改めて痛感した次第でございます。
９／２０には中部国際空港に第二ターミナルがオープンします。
空港の拡大に伴い、夜の営業も実現できるよう最善を尽くし、立地面は高価な服を着ているのに、中身は空っぽだった。。。とならないよう、
他のホテルにはない価値あるホテルを目指して精進して参る所存でございます。

未熟な点、至らぬ点もございますが、どうぞ今後ともセントレアホテルを末永くお見守り頂くと共に、今後ともお力添えの程、心よりお願い申しあげます。

また「お帰りなさいませ」とお出迎え出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなってしまい、申し訳ございません。

駐車場の件につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたことが胸にひしひしと伝わって参りました。衷心よりお詫び申し上げます。
誠に率直で厳しいお叱りのお言葉を頂戴し、痛恨のお言葉として拝読致しましたと同時に、基本的な事を疎かにしていると深く恥じる思いでございます。
私共のホテルの駐車スペースは3台のみとなっており、先着順でご利用いただけるようになっております。また連休になりますと空港内の駐車場も満車の可能性が非常に高く、今回のように臨時駐車場への駐車になることもございます。
スタッフへの対応をお褒め頂いていたにも関わらず、チェックアウト時の対応・ご案内方法によりすべて台無しにしてしまった責任は極めて重い物であると痛感しております。同じようなことが起こらぬよう接客業という基本を改めて見直すと同時に、お客様の立場にたった対応を指導して参る所存でございます。
貴重なお言葉頂き、本当に有難うございます。
まだまだ至らぬ点等多々あろうかと存じますが、
今回を教訓として、一日一日懸命に努力し続けていきたいと思っておりますので、
ご不快な思いをさせた上に、甚だ恐縮ですが、どうかこれに懲りることなく、
今後とも末永くお力添えを頂く事が出来れば望外の喜びでございます。よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

ご満足頂いたご様子が文面より伝わり、大変嬉しく思っております。
また快適そして次回からも利用させて頂きますとのお言葉は、スタッフにとっても何よりの励みとなります。ありがとうございます！

5月1日に新元号「令和」を迎えましたが、私共スタッフもお客様に安心と快適なサービスをご提供できるように、お客様からのアドバイスを基により一層力を入れて取り組んで参る所存でございます。
今後ともセントレアホテルに変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

夏の暑さを思わせるような日が続いておりますが、どうかお体をご自愛下さいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

当ホテルでは、皆様が新しい一日の始まりを爽やかに、そして健康的に美味しくお召し上がり頂けますようにと、地元の食材をふんだんに使い、シェフのこだわりがいっぱい詰まった朝食をご用意しております。
八丁味噌の炊き込みご飯を焼きおにぎりをベースに常滑産のアカモクを添えた
『名古屋コーチン焼おにぎり』はお試し頂けましたでしょうか。
これからも名古屋らしさを加えつつ、元気いっぱいでご出発頂けるようなメニューを提供できたらと考えております。

今後もお客様の声を真摯に受け止め、いつまでもいいホテルとおっしゃって頂けるようスタッフ一同日々努力して参ります。
また是非当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

今回お客様にとって良きひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
中部国際空港から直結という好立地でありながらも、部屋に入ればリラックスできる空間をご提供できるよう努めております。
心からの接客・笑顔により、お客様にも笑顔が溢れ、お互いに幸せな気持ちになれる。それがセントレアホテルの印象でありたいと願っております。
そして、「全てにおいて言う事ない」というお客様のお言葉が無駄になることのないよう、より一層精進して参りたいと存じます。

どうか今後ともセントレアホテルをよろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

飛行機に大はしゃぎのお子様に皆様の幸せそうな顔が目に浮かび、ほっこりいたしました。

お子様にとって楽しい思い出はいつまでも心の記憶に残るものだと感じております。
また当ホテルがその一端でもお役に立てたとしたら私共にとってこの上ない歓びでございます。何年後、何十年後にそういえば泊まったことあるホテルだなぁ。と思い出して頂けたら、私達はもうそれだけで十分でございます。

今回のご旅行でご家族の絆がますます深まり、その絆が末永い未来へと続きますことと、ご家族皆様がご健康ご多幸であられますことをセントレアの空の下よりお祈り申し上げております。
ぜひまた当ホテルへお立ち寄り下さることを心より楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

大満足です・気になった点も特にないとのお言葉が嬉しく、口元を緩ませながら返信させて頂いております。

今回細部にわたりご提案を頂戴いたしましたこと、改めましてお礼申し上げます。
写真やパンフレット類からは見えないところもあり、実際お泊りになった方からの情報はほかのお客様にも大変ご参考になるものだと考えております。
ホテル側からしても、お褒めのお言葉を頂いた場合は何よりの宣伝となり、逆に辛口の評価を頂いたとしても直すべき所をご指摘頂いたと貴重なアドバイスと感謝しております。
これからも是非いろいろなお声をお聞かせ下さい頂ければ幸いに存じます。

つかの間の楽園、皆様にとってオアシスのような存在でありたいと願い、
これからもお客様の快適なホテルステイのお手伝いが出来ますようスタッフ一同心がけて参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

スタッフの笑顔やサービスの≪薫り≫がいつまでもお客様の心に残るような、お家やオフィスに帰ってからも「あのホテル良かったな～」と余韻を残すようなホテルを目指している私達にとって、「フロント接客対応がとても素晴らしかった、感激した」とのお言葉を頂き、この上ない嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます！

今後もお客様からのご好意に甘えることなく、また裏切ることなく、満足をお届け出来るような場所であり続けたいと強く思っております。
皆様の一日の疲れを少しでも癒し、そして「一度ならず二度三度と宿泊したくなるホテル」と仰って頂けることを目指して、ハード面、ソフト面共に日々磨いて参る所存でございます。

今後ともセントレアホテルを末永くお見守り頂ければ幸いに存じます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

ご用意させていただいたお部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、快適なひとときをお過ごしいただけましたご様子に、私共も嬉しく思います。

さまざまなイベントと共に、他のホテルにはない＋αを感じて頂けるよう、四季折々のおもてなしの心と遊び心のエッセンスを加えながら、お客様との距離を縮めていけたらと考えております。
8月には常滑高校茶華道部による夏の納涼茶会も開催予定でございます。
かわいい高校生達がお点前しますので、ぜひ足をお運びいただけたら幸いに存じます。

梅雨明けし、これから暑い日が続きそうです・・・
どうぞ体調にご留意いただきますようお祈り申しあげるとともに
また「お帰りなさいませ」とお出迎え出来ます日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

心を温かく癒すホテルでありたいと日々願っておりますが、居心地がよいお時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。
「次回も楽しみにしています」との有難いお言葉を裏切る事のないよう、気持ちよく寛いでいただける環境を整えていくとともに、何度お越しいただいても飽きることないよう充実したおもてなしでお迎え出来ますよう努めて参ります。
次回お越しの際には、一味違った変化を感じて頂けたら幸いでございます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

ご用意させていただいたお部屋でお楽しみ頂き、快適なひとときをお過ごしいただけましたご様子に、私共も嬉しく思います。

滑走路の見える客室…自分の好きな時間に好きなだけ見ることができ飛行機好きにはたまらないですよね☆！！私もいつか空港側の部屋にゆっくりと泊まって、ずっと飛行機を見ていたい…なんて夢見ています。
非日常的な空間の中で、日頃の疲れもしっかり癒していただけておりますでしょうか。
気持ちよくご出発いただくお手伝いができればとスタッフ一同願い、フロントに立っております。お気付きの点がございましたらお気軽にお知らせいただけたらと思います。

これからも満足・最高というお言葉がいただけるようスタッフ一同気を引き締め努めてまいります。
また笑顔でお迎えできる日を心よりお待ち致しております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

お寛ぎ頂けましたようで、とても嬉しく思います。
今回お泊りいただいたお部屋は、昨年10月にオープンいたしました。近代的なデザインで、大きな窓がさらにお部屋を広く魅せ、このお部屋の魅力の1つではないかと思っております。空港と隣接し、窓から見える飛行機が旅への気持ちを更に高めてくれたのではないでしょうか。当ホテルでのご宿泊もまた、旅の思い出の最初のページに加えていただけておりましたら幸いです。
また反対側のお部屋は、がらりと風景が変わり朝日に夕焼けが綺麗にご覧いただけ、穏やかな時間の流れを感じられるかと存じます。
機会があればお試し頂ければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなり申し訳ございません。

「大変満足いくホテル」と仰って頂き、お客様がいま居られる方に向かってありがとうございまーーす★と声を出してしまいたい心境の反面、
「欠点がなく・・・」というお言葉には思わずうちのホテル？！と目を疑ってしまいました(笑)
私共のとって最高のお言葉と頂き、私達スタッフにとって何よりの励みとなります。
代表し、改めてお礼申し上げます、ありがとうございます。

これからもご宿泊頂けるお客様に安心と快適なサービスをご提供できるように、スタッフ一同より一丸となり取り組んで参ります。
何かお気づきの事やご要望がございましたら、どうかご遠慮なくスタッフへお申し付け下さい。

今後ともセントレアホテルへ変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣