この度は数あるホテルの中からセントレアホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。またご多用の中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

わたしも先日海外へ行くとき、久しぶりの飛行機だったのですが、
ずっと同じ場所、同じ体勢でじっとしていることがこんなにも疲れるものかと実感し、帰国して真っ先にベッドでゴロ～ん・・・としたい気持ちに浸ったことを思い出しておりました。
お客様の旅の疲れを癒し、心地よくお休み頂くことが何よりの望みでございますが、温かいお言葉を賜る事が出来き、安堵いたしました。

しかしながら、今回幸いにも連日の高稼働により、ご希望のお部屋に添えず心苦しい限りでございます。
お泊り頂いたお部屋はセミダブルROOMでございますが、さらにお部屋がぐんと広くなったツインROOM、そして広々とお休み頂けるキングサイズベッドのダブルROOMもご用意しております。またお越しの機会があればお試しいただければ幸いでございます。

これからも訪れる度に快適に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同さらに施設、サービスを磨いて参りますので、どうぞセントレアホテルをご愛顧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして大変申し訳ございません。

今回ご指摘頂きました女性用の化粧セットの件でございますが、誠に勝手ながらご希望のお客様のみのお渡しとなっております。ご案内不足により、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。

「こうして頂けないでしょうか」という要望やご指摘を仰るのはとても心苦しいことのように感じますが、ホテルはお客様に快適にお過ごしいただくのが使命でございます。
しかしながら、私達スタッフも気づかない盲点が多々あると感じております。
ご滞在中何か一つでもお気付きの点、不具合の点等がございましたら、時間に関係なくフロントにご一報頂けたら幸いに存じます。

今回のようなお客様のお言葉は今後にご宿泊頂く多くのお客様にも、大変有難いご指摘であり、今後の改善項目のひとつとさせて頂きたく存じます。
改めましてお詫びとお礼を申し上げますと共に、できましたら次の機会にも当ホテルをご利用賜りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご家族での夏の旅行に当ホテルのトリプルＲＯＯＭをお選びいただきまして、ありがとうございます。またひとつもふたつも、ご家族での素敵な思い出が増えたのではないでしょうか。

確認メールの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
インターネット予約の際には、事前に（自動配信）メールをお送りしておりますが、ホテル側から何かお伝えすることがある場合のみ、直接メールもしくはお電話差し上げている次第でございます。ご了承頂ければ幸いに存じます。
ご不明もしくはご要望等ございましたら、いつでも結構でございますのでご連絡下さいませ。

またご旅行の機会（またはそれ以外でももちろん大歓迎です☆）がございましたら、ぜひこの「セントレアホテル」を思い出していただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。

またご家族お揃いでお出迎えできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度は数あるホテルの中からセントレアホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

昨年に引き続き、快適にお寛ぎのひとときをお過ごしいただけたようで、私共ホッと安堵しております。

仰る通り、繁忙期になりますと空港駐車場が混み合い、少々ご不便お掛けするとは重々承知しておりますが、臨時駐車場のご案内となります。
旅客ターミナルビルとは、無料シャトルバスが運行しており、５分ほどで到着する距離となっておりますので、ご利用頂ければと存じます。
しかしながら、ご案内不足でありましたこと、恥ずかしい限りでございます。
お車でお越しのお客様には、こちらからご案内し、少しでもご不便をおかけすることのないよう努めてさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

今後ともセントレアホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
次回お会いできます日は来年になりますでしょうか？
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

全てにおいてご満足頂きたいと思いながらお部屋をご用意させて頂いておりますが、今回シャワーカーテンに清潔面が欠け、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速、新品のものにかえさせて頂きました。
部屋を清掃する際、多少なりとも気になる点があった場合は、「全く気にならない」という状況まで近づけてからの提供を心掛けております。
再度万全を尽くすべく体制を整えるようにいたしたく存じます。
貴重なご宿泊の折、充分なおもてなしと快適なご滞在をご提供するに至らず、ご気分を大変害されました事、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点等多々あろうかと存じますが、お客様にご満足頂く事を忘れることなく、改善と向上に努めて参る所存でございます。
今後とも末永くお力添えを頂く事が出来れば望外の喜びでございます。よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

返信遅くなりまして申し訳ございません。

セントレアホテルの最大の自慢はなんといっても客室のお風呂なのです！！
多くのホテルで見受けられるユニットバスではなく、トイレ・洗い場そして洗面台とそれぞれ仕切られており、ご自宅のように寛いでいただける特徴あるタイプとなっております。
お気に召して頂けましたようで、私共も大変うれしく思います。ありがとうございます！

また当ホテルは全室『自動加湿システム付個別空調』を導入しております。
日本は四季折々、年間を通じて気候が大きく変化する国です。
室内の湿度状況に応じて、夏のジメジメや冬のカサカサの原因となる湿度の変化を抑える役目をしております。
さらに加湿器・空気清浄機の貸出も行なっておりますが、
今回ご案内不足になったのではないかと思うと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
すぐにお部屋までお届けに参りますので、遠慮なくお申し付け頂ければと存じます。

今後ともセントレアホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

返信遅くなりまして申し訳ございません。

いままで当たり前のように一緒だったご家族が離れて暮らすとなると、寂しい気持ちでいっぱいになりますね。
私どももこれから新生活をスタートされるお嬢様のお手伝いに携われましたこと、大変光栄に感じております。

当ホテルの朝食は６：００～９：３０まで、和食・洋食と豊富なメニューをご用意し皆様をお待ちしております。
朝食はお客様の滞在の評価が決まる大切なポイントと考えております。
一日のエネルギーの源となる美味しい朝食から満足に繋がるよう、今後ともメニュー構成を始め、一品一品の味や品質の向上に取り組み、多くの皆様が食事を楽しんでいただけるよう工夫して参る所存でございます。

またお嬢様帰省の再会を当ホテルで、そしてご家族皆様の日常を彩るお手伝いをさせて頂く機会を得られましたら幸いでございます。
皆様お揃いでお出迎えできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊部　稲垣

この度はセントレアホテルを御利用いただきましてありがとうございます。

お値段の件でございますが　どうしてもお日にちにより変動してしまいますが　今後またお得なプランを考案してまいります。

スタッフの手際が悪くお客様にお時間をかけてしまったようで申し訳ございませんでした。
再度スタッフの指導を徹底していきます。次回いらした際は全てに対してご満足いただけるよう努めてまいります。

スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

宿泊部　山出

この度はセントレアホテルを御利用いただきましてありがとうございます。ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

空港までのアクセスが良いのでゆっくり出来たかと存じあげます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　山出

いつも中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
空港直結という好立地条件に甘んじることなく、サービスや設備メンテナンスなど、すべての面において、お客様にご満足いただけるよう、日々努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い致します。

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご旅行の一助となれました事、光栄に存じます。またのご滞在をお待ち申しあげております。

この度は中部国際空港セントレアホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
スタッフの対応において、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントのスタッフはホテルの顔であることを、それぞれが自覚をし、今後は二度とそのようなご指摘がでないよう、スタッフ一同気を引き締めて業務にあたっていきたいと思います。
次は笑顔でお客様をお迎えできるよう、またのお越しをお待ち致しております。

お疲れ様でございます。セントレアホテルをお選び頂き誠に有難うございます。

移動の疲れを弊社自慢のお風呂でとれたこと非常に嬉しく感じております。

ですがお客様の言う通り、最初と最後が一番肝心なのに不快な気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。本当に失礼致しました。

再度スタッフ全員に再教育をし皆様が気持ちよく出発出来るよう努めてまいります。

今回は貴重なご指摘有難うございます。

中部国際空港セントレアホテル
宿泊料飲マネージャー
後藤　秀樹

今回も弊社セントレアホテルをお選び頂き誠に有難うございます。

ご指摘頂いた朝食の件について、
月ごとにメニュー内容は若干ではございますが変更してございます。ですが確かにお客様方から見れば変わり映えしてないと思う程度かと…

早速、料理長と今後について朝食改善を進めていけたらと思います。
そして朝食に関しても「大満足」という文字を頂けるよう頑張ります。

お忙しい中、投稿有難うございます。
次回のご宿泊もお待ち致しております。

中部国際空港セントレアホテル
宿泊料飲マネージャー
後藤　秀樹

この度は弊社セントレアホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
空港に一番近いホテルです。
立地だけでなく他の面でも「申し分ない」というお言葉を頂けるよう勤めてまります。

弊社はリゾート・エアポートホテルとしております。ビジネスマン向きにも出来る範囲対応していきたいと感じております。　
またご意見下さい。

またのご利用をお待ち致しております。

セントレアホテル
宿泊・料飲マネージャー　後藤秀樹

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

連泊していただけるほどご満足いただき私共も大変嬉しく思います。

ぜひ次回もビジネスやご旅行などでご利用下さいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの基本のチェックアウト時間は10時となっておりますが、一部のプランはサービスで12時にしております。また、客室の空室に余裕がある日は例外的に、10時までのチェックアウトを12時まで無料でサービスさせていただく場合もございます。
客室内の施設案内冊子をすべて確認するのを急ぐとともに、フロントのスタッフの案内の仕方も徹底するように致します。
また、接客に関してもお客様が不快に思うような態度であったこと深くお詫び致します。
客室の快適さとともに、スタッフの接客も安心できる心地よいものであるよう努めてまいります。
またの機会のお越しをお待ち致しております。

ありがとうございます！
ご出発前に、たくさん召し上がって、元気に出発されるお客様をお見送りすると、私たちスタッフも元気になります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
好立地に甘んじることなく、サービス面でもお客様から高評価をいただけるよう、従業員一同頑張っておりますので、是非、またの機会にお越し下さい。

ご投稿ありがとうございます。
お客様からいただいご意見をもとに、改善できる部分は改善し、次回お越しいただいた際には、今よりさらに高い評価をいただけるように努力して参ります。
またのご利用お待ち致しております。