この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をたくさんいただきましてお礼申し上げます。
ベッドの硬さに関してですが、枕と同様、お客様の好みは様々でございますので、より多くのご意見を参考にし、今後の買い替えの機会の参考とさせていただきます。今回、硬いと感じられたようでしたら、是非次回は事前にホテルのスタッフに直接ご相談下さい。ベッドメイクの際にベッドパッドの上に柔らかめの毛布を1枚敷いてからシーツをかけるなどして、可能な限り柔らかめに調整致します。
朝食の品数や味付は今後の検討課題とさせていただきます。ご指摘のサラダも、地産地消をモットーに良い野菜を揃えておりますが、その状態を常に新鮮に保つため、温度や補充のタイミングの調整に気を配るように致します。
次回、お越しいただけた際は全ての点においてご満足いただけるようお迎えしたいと思います。
またのお越しをお待ち致しております。

宿泊部　大鹿

いつもセントレアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、全室ユニットバスではなく洗い場のある日本式の浴室で水周りの設備が広いため若干お部屋を狭く感じられるかもしれません。
その分こだわりの浴室ではごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。
これからも、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またビジネスでお越しの際は是非セントレアホテルをご利用下さいませ。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊部　村松

この度はセントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寝具に関しましては、お客様にお寛ぎいただくため客室の中でも重要な部分であると認識しております。今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄り下さい。お待ち致しております。

宿泊部　大鹿

この度はセントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室洗い場付きの浴室でございまして利用しやすいと好評です。
私たち従業員は、これからも頂きましたお言葉に恥じぬよう心を込めておもてなしをさせて頂きます。
また機会がございましたら、是非セントレアホテルへお立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　村松

この度は中部国際空港セントレアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しいところご感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。

客室に関しまして消臭などには努めておりますが、どうしても喫煙臭が取り切れない事がございますので禁煙室がご希望でいらっしゃいましたら禁煙室でご予約を承らせていただきます。
ご理解とご協力の程何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

セントレアホテル
小松

この度はセントレアホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂きまして重ねてお礼申しあげます。

当ホテルで窓からの眺望を堪能しお過ごし頂けたようで何よりでございます。
アクセス面においても空港第一ターミナルの徒歩5分以内の場所にあり、段差もないため、荷物の多い方でもスムーズにお越しいただけます。

客室におきましては沢山の埃によりご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃不備により本来お客様のお過ごしいただく安らぐ客室でのひとときを台無しにしてしまいお詫び申し上げます。再発防止に徹し、改善させていただきますのでまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

まだ先の見えない不安定な状況が続きますがどうぞお客様もご自愛くださいませ。
今後ともセントレアホテルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

セントレアホテル
宿泊料飲部　小松

この度は新年早々、セントレアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

仰る通り私共は、時の流れを感じる風合いのホテルであり幾分年代を感じさせる部分や、物足りなさによりご不便をおかけすることも多々あると重々承知している次第でございます。
しかしながら清潔な客室をご用意することは基本中の基本であり、清掃には細心の注意を払い、再確認も行った上で、お客様に提供するはずでございますが、
今回不備が生じました事、衷心よりお詫び申し上げます。再度徹底して参る所存でございます。

今秋に新棟がオープンする予定でございます。
それに伴い、今部屋のアメニティを検討最中でございます。お風呂でもっとゆっくりとお寛ぎ頂けないか、またもっとアピールできないかと試行錯誤しておりますので、ご意見を参考にさせて頂きます。

今年は新たな棟が加わり、私共も大きくそして新たな一歩を踏み出す年となりそうです。
ぜひまた足をお運び頂けたら幸いに存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はセントレアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご希望に沿うお部屋がご提供できず申し訳ございませんでした。
当ホテルの1名様向けの客室は、今回ご利用いただきましたエコノミーシングル（16㎡、ベッドサイズ：120×203）の他に、セミダブル（22㎡、ベッドサイズ：140×203）もございます。
セミダブルにつきましてはお部屋から飛行機の見える「エアポートビューステイ」プランがございますのでもしよろしければ次回お越しの際にはご検討くださいませ。
またのご予約を心よりお待ちしております。
宿泊部

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
客室内の異音については、早速、設備に故障や問題がなかったか、担当部署に確認させております。
申し訳ございませんでした。
もし、客室内で気になることがございましたらフロントのスタッフに遠慮なくお申し付け下さい。
別の部屋をご用意させていただくなど、すぐに対処させていただきます。
これに懲りずまたお越しいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。

宿泊部

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、ご宿泊いただいてみて、その中で感じられたご感想など、貴重なご意見もありがとうございます。
現状では、すぐに対処することが難しい問題もございますが、より多くのお客様にとって利用しやすいホテルを目指してまいります。
またのご利用をお待ち致しております。

宿泊部

いつもセントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お車でお越しのお客様には、空港の駐車場への駐車にご協力いただいてるためご迷惑をお掛けしております。空港駐車場は広いため、駐車される場所によってホテルまでの距離がだいぶ変わってきます。ホテルへ一番近いのは駐車区画番号Hの棟でございます。
またのご利用の際にはご参考にして下さい。
次回のお越しをお待ち致しております。

宿泊部　大鹿

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お手洗いに関しましてご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
当日担当したスタッフに確認したところ、間違ったお部屋にご案内してしまったようです。本来ならば清掃時に十分に点検をしなければならないところ、私共の不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、とてもお恥ずかしい限りでございます。
今後は二度とこのようなことがないよう、フロント係・清掃係ともにスタッフ教育を再度徹底し、細心の注意を払う所存でございます。
まだまだ至らぬ点等多々あろうかと存じますが、今回を教訓として、スタッフ一同精進して参りますので、ご不快な思いをさせた上に、甚だ恐縮ですが、今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら、幸いでございます。

宿泊料飲部　永谷