この度はセントレアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　エアポートビューのお部屋、ご朝食等ご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。エアポートビューのお部屋についてはおかげさまで皆様よりご好評いただいております。お部屋によってはバスルームからお外を眺めながらご入浴頂けるのも大変魅力だと思います。朝食についても地元産のものをできる限りお出しし、名古屋めしも一部ご用意致しましてこの地方の料理をお楽しみいただける様工夫致しております。お米やサラダなどでお出ししている野菜、干物の一部は地元産の物をお出ししております。美味しくて、お体にもいい朝食をご用意して皆様のお越しをお待ちしております。
　またチェックインの際にお待たせしたようで大変申し訳ございませんでした。お疲れになってご到着頂いたお客様が少しでも早くお部屋でお寛ぎ頂ける様全力で頑張っておりますが、それでもやはりお待たせしてしまうこともあるのが現実です。お客様にお詫び申し上げるとともにお客様のご理解に感謝申し上げます。
　また中部国際空港にお越しの折は是非、セントレアホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント　近藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅れまして申し訳ございません。

折角、私共のホテルをお選びいただき、気持ちよいご滞在を提供しなくてはいけないにも拘わらず、未熟な対応によりご到着前から不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
私たちの仕事はスタッフの対応一つで、お客様の思い出が良いものにも、悪いものにもなってしまう、大事な仕事だと改めて痛感いたしました。いつも100％の力で各スタッフが対応できることが理想であり・・・少しでもその理想に近づけるよう、サービス向上・スタッフの教育の徹底を行うと共に、滞在中心からご満足頂けるホテルとして成長できるよう努めて参ります。

また冷蔵庫内の髪の毛の件、
清掃不行き届きにより、多様な迷惑をおかけしたことが胸にひしひしと伝わって参りました。大変失礼いたしました。
ホテルにおいて清潔な客室をご用意することは基本中の基本、清掃には細心の注意を払い、ご提供しておりますが、ＬＡＮケーブルの件も合せて再度もれのないよう徹底して参りたいと思います。

お客様には大変なご迷惑をお掛けし、只々お詫び申し上げるばかりではございますが、今回のご指摘を受け、二度と同じ過ちを繰り返さぬよう引き継ぎの徹底、清掃オペレーションの見直しを実施いたします。
どうかこれに懲りることなく、今後ともご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊部　稲垣

Thank you for staying at CENTRAIR HOTEL.
And during being busy, you inform a comment and thank you again.

I am glad to hear that you seem to have been satisfied with our hotel. It takes just three minutes from our hotel to check-in counter in the airport by foot. If you have some luggage, it is easy to carry them to the airport because you can use the cart all the way from your room. We will continue to make efforts to keep clean and confortable guest rooms not to make you disappointed.
There are many kind of dishes include Nagoya Meshi for breakfast buffet. So you can enjoy the local food on the first or last day of your trip.
I am happy if you choose our hotel again when you come to Nagoya.

We are all looking forward to welcome you back to our hotel.

Thank you.
Best regards,

CENTRAIR HOTEL
Front desk INAGAKI

Thank you for staying at CENTRAIR HOTEL.
And during being busy, you inform a comment and thank you again.

Our Hotel is preparing the Japanese-style bath because it’s important to enter a bathtub for Japanese during one day.
All staff is glad that you spent comfortable time.

Your next reservation is April.
We are all looking forward to welcome you back to our hotel.

Thank you.
Best regards,

CENTRAIR HOTEL
Front desk INAGAKI

Thank you for staying at CENTRAIR HOTEL.
And during being busy, you inform a comment and thank you again.

The day when you stayed overnight prepared a room in the twin room.
There is 32 ㎡ of size and a restroom and a bathroom become separate as you said.
Our Hotel is preparing the Japanese-style bath because it’s important to enter a bathtub for Japanese during one day.
All staff is glad that you spent comfortable time.

We are sure that we will make great effort to improve quality of our service for guests even from now.

We are all looking forward to welcome you back to our hotel in the near future.

Thank you.
Best regards,

CENTRAIR HOTEL
Front desk INAGAKI

Thank you for staying at CENTRAIR HOTEL.
And during being busy, you inform a comment and thank you again.

10th anniversary of opening was commemorated and a junior suite was prepared in the special price.
And also,
Hotel original sweets, flower and portrait presented★
Could you like them？
If you had be one of a memory of travel, we are so glad.

This plan was the one of period limitation, but I woluld like also to make the plan everybody can appreciate from now on.

We are all looking forward to welcome you back to our hotel.

Thank you.
Best regards,

CENTRAIR HOTEL
Front desk INAGAKI

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして大変申し訳ございません。

今回ご指摘頂きました女性用の化粧セットの件でございますが、誠に勝手ながらご希望のお客様のみのお渡しとなっております。ご案内不足により、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しい限りでございます。

「こうして頂けないでしょうか」という要望やご指摘を仰るのはとても心苦しいことのように感じますが、ホテルはお客様に快適にお過ごしいただくのが使命でございます。
しかしながら、私達スタッフも気づかない盲点が多々あると感じております。
ご滞在中何か一つでもお気付きの点、不具合の点等がございましたら、時間に関係なくフロントにご一報頂けたら幸いに存じます。

今回のようなお客様のお言葉は今後にご宿泊頂く多くのお客様にも、大変有難いご指摘であり、今後の改善項目のひとつとさせて頂きたく存じます。
改めましてお詫びとお礼を申し上げますと共に、できましたら次の機会にも当ホテルをご利用賜りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
空港内のレストランは、基本的には飛行機の運航時間に合わせて営業しているため、遅い所でも11時には閉店になってしまいます。深夜のご到着の場合は名古屋市内などでお食事を済まされてから
お越しいただくことをお勧め致します。
客室にはご満足いただけたのことで私どもも安心しました。
是非、またご家族でご旅行の際は、前泊に当ホテルをご利用下さい。
またのお越しをお待ち致しております。

いつもセントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
「また、利用させていただきます。」とのお言葉はスタッフの励みになります。
また海外出張の際はセントレアホテルでごゆっくりお過ごしいただきお疲れをおとり下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊部

いつもセントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回も温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部

この度はセントレアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
急遽ご利用とのことでしたが、ゆっくりをおやすみ頂けましたでしょうか。
当ホテルでは時間単位でのご利用(アワーユース利用)もございます。
あいにくインターネットご予約には設定がございませんが、ご利用当日のみ、お電話にてお問合せ頂ければ空室状況に応じて承ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
宿泊部　村松

引き続きのご利用ありがとうございます。
そして毎回ご投稿いただきまして感謝しております。
今後とも宜しくお願い致します。

宿泊部　大鹿

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
領収書の発行の件に関しましては、担当者からの説明不足がございまして申し訳ございません。ホテルでの現地精算でないため、弊社からの領収書は発行できませんが、クレジットカード決済をされた分の楽天トラベルからの領収書はお客様ご自身で印刷できます。お客様のページから「予約の確認」に入っていただきますと「領収書の発行」という箇所がございますので、そこからプリントアウトして下さい。その領収書だけでは、出張請求の際に不十分である場合は、ホテル印の入った「宿泊証明書」を発行致しますのでホテル担当者に直接ご連絡下さい。
あとレストランの件でございますが、ホテル内のレストランはフロント前の1ヶ所のみでございます。空港ターミナル4Ｆにもレストランがございますので、お食事される場所をお探しでしたらフロントスタッフにご相談下さい。
またのご出張の際も当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
次回のお越しをお待ち致しております。

宿泊部　大鹿

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
展望風呂「風の湯」は屋外デッキで臨場感のある飛行機の音や海風が感じていただける空港内でも人気の施設でございます。
空港内の施設を色々見学されるのもご出発前の楽しみになるかと思います。早朝の飛行機でご出発ですと当日は慌しく、10時以降にしかオープンしない店もあったりで、なかなかゆっくりと見てまわることができないので、前泊される場合は早めにホテルにチェックインされて、ご出発前日のうちにお買い物や見学を済まされるのがやはりいいですね。
今後、ご利用されるお客様へのお役に立つ情報をご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

宿泊部　大鹿

この度はセントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけたようで何よりでございます。
また機会があれば是非お越し下さい。
スタッフ一同お待ち致しております。

宿泊部　大鹿