いつも大変ご贔屓にしていただき、またコメントまでお寄せいただきまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

お客様の履歴を拝見いたしましたところ、地方に・・・海外にと様々なところへ出向いていると察しております。
一日の疲れた体を少しでも癒し、寛いで頂くことが私共の望みでございますが、ご満足いただけましたようでホッとしております。
ビジネスシーンでの活躍のお手伝いができますよう、一日の疲れた体を少しでも癒し、お寛い頂くことが私共の望みでございます。
いつ来ても何度来ても快適な空間を提供できるよう務めて参る次第でございます。

お風呂上がりのアイスクリーム・・・想像しただけでも幸せな気分になりました。
現状では仰る通り、お部屋の冷蔵庫には冷凍機能は残念ながらございませんので、フロントにてお預かりさせて頂きますので、お召し上がりの時にお電話いただければと思います。

最後になりましたが、朝食会場は多くのお客様が行き交う場所であるゆえに、効率的且つ使い勝手が良い場所をご提供しなければならないにも関わらず
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘を機に改善項目のひとつとして検討させて頂きたく存じますので、少々お時間と猶予を頂けたら幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして、申し訳ございません。

当ホテルを数あるホテルの中から、いつもブックマーク頂き大変光栄に感じております。
ありがとうございます！！

しかしながら領収書の件、不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。チェックイン時に、お客様ご記入頂くフォームを確認いたしましたところ、確かにご指定頂いておりました。
チェックインの時間は、お客様とのファーストインプレッションであると当時に、お客様のご要望等も承るファーストステップでもあると思っております。
間違いが生じないよう細心の注意を払い、一名様一名様のお手続きをさせて頂いておりますが、今回のご指摘はチェックが疎かであったと認識しております。改めましてお詫び申し上げます。

今年も早いもので、気付いたら年末を迎え、気持ちだけが何やら焦っております（笑）
どうぞ良いお年をお迎え下さいませ。
また「お帰りなさいませ」とお出迎え出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして、申し訳ございません。

アメニティの件、周知されておらずお恥ずかしい限りでございます。
お家やオフィスに戻られて、いついつまでも「あのホテル良かったな～」と余韻を残すようなホテルでありたいと強く願っているのですが、
今回心に引っ掛かる思いを抱かせてしまいましたこと、お気持ちを考えるだけでも心苦しく、私共の力不足さを痛感しております。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフ間の連携を密にし、再発防止に努めて参る次第でございますので、ご寛容賜わり頂ければ幸いに存じます。

また仰る通り、スカイデッキでは冬場ならではのイルミネーションがキラキラと輝いております☆
今年は開港10周年ということで、≪セレブレーション(お祝い)≫をテーマとし、夢あふれる空間となっており、多くの方々から好評頂いているようです。
・・・少々寒さが気になるところではありますが（笑）なんだかホクホクとした気分になり、ついついまた足を運んでしまいそうになりますね。

ホテルは対応の良さ、心地良さそして清潔感の三拍子を何より重視しなくてはならないと痛感しております。
お客様のリピートマークがいつまでも途絶えることなく、「ちょっといいホテル」という場所で居続けられますよう、万事に心を配っていきたいと思っております。

次回お越しの際には、花マル◎を頂けることを願うと共に、お客様に再びお会いできます日を首長くしてお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルＰＲするにあたり、なかなかすべてをお伝えすることは思いのほか難しく、文字数等により重点のみに絞るケースがほとんどなのですが、この口コミ欄＝実際のお泊り頂いたお客様の声は、お客様からのご意見はもちろんのこと、＋αとして説明しきれない所をお伝えすることができる場所、そしてご予約を検討されている方への最後の一押しになる場と考えております。
今回細部にわたり、またホテルに替わって見事に纏めて頂き、ありがたい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。

今回お泊り頂いた“エアポートビュープラン”は通常チェックアウトが通常１０時のところ１２時まで延長、そして１０階以上の高層階確約したお部屋のご案内となっております。
私自身、飛行機を見るのが好きで見ていると時間があっという間に過ぎ、いつまでもいつまでも見入ってしまうせいか、
お客様が部屋の窓側でドリンク片手に景色を楽しまれている姿を勝手ながら想像してしまいました（笑）

ドリームリフター・・・（＝機体パーツを運ぶための専用輸送機）
セントレアホテルに配属になり、まもない私にとって恥ずかしながら初めて耳にしました。
夢を運ぶとも言われているこのドリームリフターは世界に４機しかなく、日本国内ではセントレアでしか見ることができない特殊な機体なのですね。セントレアは宝庫と伺いました。空港ならではの豆知識を増やして、お客様とのコミュニケーションが広がるよう勉強させて頂きます。

また、朝食はお客様の滞在の評価が決まる大切なポイントと考えております。
現在は名古屋めしとして、小倉トーストをご用意しておりますが、他にもメニューを増やせるよう検討させて頂きます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます。

ビューバスのリベンジ、そして次回のご予約が遠くないことをスタッフ一同心より祈念申し、またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

返信遅くなりまして申し訳ございません。

セントレアホテルの最大の自慢はなんといっても客室のお風呂なのです！！
多くのホテルで見受けられるユニットバスではなく、トイレ・洗い場そして洗面台とそれぞれ仕切られており、ご自宅のように寛いでいただける特徴あるタイプとなっております。
お気に召して頂けましたようで、私共も大変うれしく思います。ありがとうございます！

また当ホテルは全室『自動加湿システム付個別空調』を導入しております。
日本は四季折々、年間を通じて気候が大きく変化する国です。
室内の湿度状況に応じて、夏のジメジメや冬のカサカサの原因となる湿度の変化を抑える役目をしております。
さらに加湿器・空気清浄機の貸出も行なっておりますが、
今回ご案内不足になったのではないかと思うと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
すぐにお部屋までお届けに参りますので、遠慮なくお申し付け頂ければと存じます。

今後ともセントレアホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

返信遅くなりまして申し訳ございません。

いままで当たり前のように一緒だったご家族が離れて暮らすとなると、寂しい気持ちでいっぱいになりますね。
私どももこれから新生活をスタートされるお嬢様のお手伝いに携われましたこと、大変光栄に感じております。

当ホテルの朝食は６：００～９：３０まで、和食・洋食と豊富なメニューをご用意し皆様をお待ちしております。
朝食はお客様の滞在の評価が決まる大切なポイントと考えております。
一日のエネルギーの源となる美味しい朝食から満足に繋がるよう、今後ともメニュー構成を始め、一品一品の味や品質の向上に取り組み、多くの皆様が食事を楽しんでいただけるよう工夫して参る所存でございます。

またお嬢様帰省の再会を当ホテルで、そしてご家族皆様の日常を彩るお手伝いをさせて頂く機会を得られましたら幸いでございます。
皆様お揃いでお出迎えできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊部　稲垣

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで私どもも大変嬉しく思っております。

今後もお客様に満足して頂けるような宿泊プランを考案して参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

宿泊部
井垣

この度は私共のホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ホテル内に以前はございましたが現在のところご用意がございません。

今後のご意見として是非参考にさせていただきます。

またのご利用をお待ちいたしております。

宿泊部　山出

いつも中部国際空港セントレアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。

アメニティについてでございますが客室には常備しておりませんがフロントにてご準備しております。洗顔料、メイク落とし、化粧水、乳液、男性用整髪料、などがございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
今後、ご不明な点などがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

またセントレアをご利用の際は是非、セントレアホテルをご利用下さいませ。

また次回お会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

宿泊部　井垣

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ドリームリフターの様子はいかがでしたか。
お部屋からご覧頂けたようで何よりでございます。

窓ガラスは防音対策の為、開閉はできかねます。
また結露はこの時期になるとどうしても発生してしまいます。申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。
結露の件についても、検討させて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊部　井垣

この度はセントレアホテルを御利用いただきましてありがとうございます。

ゴミの件は大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃担当にはしっかり指導していきます。

またご利用いただけますよう、どうぞ宜しくお願いいたします。

宿泊部　山出

この度はセントレアホテルを御利用いただきましてありがとうございます。

お値段の件でございますが　どうしてもお日にちにより変動してしまいますが　今後またお得なプランを考案してまいります。

スタッフの手際が悪くお客様にお時間をかけてしまったようで申し訳ございませんでした。
再度スタッフの指導を徹底していきます。次回いらした際は全てに対してご満足いただけるよう努めてまいります。

スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

宿泊部　山出

この度はセントレアホテルを御利用いただきましてありがとうございます。ご返信遅くなりまして大変申し訳ございません。
稼働状況により　お値段が変動してしまいますが
これからも色々プランを提案していきますので　是非ご利用くださいませ。

宿泊部　山出

いつも中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
空港直結という好立地条件に甘んじることなく、サービスや設備メンテナンスなど、すべての面において、お客様にご満足いただけるよう、日々努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い致します。

このたびはセントレアホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
飛行機が見えたお部屋でお子様は喜んでいただけましたでしょうか?!
空港から一番近いホテルでございます。
お客様の旅の前若しくは旅の後、または空港に遊びにいらっしゃる際は是非ともご利用下さいませ！

宿泊部　山出

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お仕事を終えてから深夜に到着して、翌朝の早朝のフライトに間に合わせるというパターンで宿泊される方が確かに多くいらっしゃいます。
ですが、睡眠をしっかりとり、翌朝元気に出発されていくお客様たちを見ていると、滞在時間は短くても、私どものホテルがこれからの出張やご旅行へのお役に少しでも立てたのではないかと、嬉しく思います。
またご旅行に行かれるときは、ご家族揃ってお越し下さい。
スタッフ一同お待ち致しております。

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきありがとうございます。
駐車場のご利用に関して、スタッフからの説明に不明瞭な点があり、ご迷惑お掛けすることになり申し訳ございませんでした。
1泊1室につき500円を割引させていただきまして、その割引後の残額(1000円)をホテルにて先の精算でお願いしております。
500円の割引券を出すという方法は、現在、駐車場に設置してある精算機のシステムでは処理できないため、このようなホテルにて精算するという方法をとらせていただいております。
ご面倒をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族様で快適にお過ごし頂けて何よりです。またのご滞在お待ちしております。

いつも中部国際空港セントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後も、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思います。またのご滞在お待ちしております。

お疲れ様でございます。セントレアホテルをお選び頂き誠に有難うございます。

移動の疲れを弊社自慢のお風呂でとれたこと非常に嬉しく感じております。

ですがお客様の言う通り、最初と最後が一番肝心なのに不快な気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。本当に失礼致しました。

再度スタッフ全員に再教育をし皆様が気持ちよく出発出来るよう努めてまいります。

今回は貴重なご指摘有難うございます。

中部国際空港セントレアホテル
宿泊料飲マネージャー
後藤　秀樹