ご宿泊ありがとうございました。
お客様からの感謝、お褒めの言葉が我々従業員の励みになっています。今後もより一層サービスの向上を図り努力いたします。
ご指摘の点につきましてはさっそく社内調査を実施いたします。
問題を見つけ次第改善してまいります。
ご意見、ご感想ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊営業マネージャー　　米山

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

今回はご期待に添えないお部屋にご案内してしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご用意には注意してまいりましたが落ち度がございましたこと、スタッフ一同真摯に受け止め再発防止に努めてまいりたいと存じております。
ご指摘に感謝致しますと共に再度お詫び申し上げます。
空港ご利用の際、またご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊部　寺田

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

中部国際空港を楽しんでいただけましたところを私共の駐車場の不案内で水を差してしまいまして申し訳ございませんでした。
今後、皆様にわかりやすくご利用いただけますよう工夫させていただきたいと存じております。
ご意見ありがとうございました。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

宿泊部　寺田

この度はセントレアホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全室バリアフリー対応のお部屋でございますので、多くのお客様より利用しやすいとの声を頂いております。
また、次回セントレアへお越しの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊部　村松

ご利用ありがとうございました。
清掃には万全を期しておりますが、不快な思いをあたえてしまい大変失礼いたしました。
さっそく排水口、清掃の再チェックをいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返事が遅くなり、誠に失礼いたしました。
ご気分良くご滞在頂けた様でスタッフ一同嬉しく思っています。
ご意見を頂戴いたしましたランドリー袋に関しまして、立地条件、お客様のランドリー利用頻度の少なさからランドリーサービスを行っていない為設置していないのが現状でございます。
しかしご意見のとおり、お客様用の多目的袋の設置は必要ではないかと考えております。
前向きに改善に取り組んで行く所存でございます。
ご意見どうもありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しい中コメントを賜り感謝申し上げます。

エアポートビュープランは高層階滑走路側確約、レイトアウト12時チェックアウトとごゆっくりお寛ぎいただけるプランとなっております。
お部屋のペットボトルは環境配慮の観点から無くし、代わりに各階エレベーターの傍にウォーターサーバーをご用意させていただいております。お部屋の中にあるピッチャーを使用していただく事が可能です。
ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、お褒めいただける点を少しでも増やすことができたらと存じます。
今後ともセントレアホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

セントレアホテル
小松

この度の御宿泊、誠に有難うございます。
またお忙しい中コメントを賜り感謝申し上げます。

お部屋の設備に関して経年劣化、また清掃不備に伴い折角のご宿泊に際しご不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
今一度清掃係との連携を改めて見直し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。

今後はアクセス面の良さやお部屋の広さなどに加え、お褒めいただける点を少しでも増やすことができたらと存じます。

セントレアホテル
小松

この度は中部国際空港セントレアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいところご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

当ホテル人気のエアポートビュープランをご予約いただきましたが、ご滞在中は眺望、お部屋の構造などあまりご満足いただけず申し訳ありませんでした。
当館にはANAをイメージした装飾で彩られ、窓からは航空機が離発着する様子を楽しむことができる航空ファンの方必見のANAルームが1部屋ございます。
もし次回ご宿泊される機会がございましたら、上記のような違ったお部屋タイプもご検討いただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

セントレアホテル
小松

この度はセントレアホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

“いまいち”とのお言葉をいただき、もう少し何かご満足いただけるようにスタッフ一同今後工夫など凝らして参ります。
次回もしご利用いただける機会がございましたら、違うお部屋タイプなども視野に入れていただきまたご感想をお寄せいただければ幸いでございます。

今後ともセントレアホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

セントレアホテル
小松

この度はセントレアホテルをお選び、ご宿泊いただきありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂きまして重ねてお礼申しあげます。

貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
喫煙室に関しましては匂いを気にされる場合は事前にお申し付けいただければ、消臭対応をさせていただく事も可能でございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。肩まですっぽりと浸かる事が出来日頃の疲れを取っていただけたのではないでしょうか。

また当ホテルは何より立地面において抜群ですので、朝早いご出発の方には最適ですよね。

機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いでございます。
朝晩寒くなってまいりましたので、お身体にはお気を付けくださいませ。

セントレアホテル
小松

この度はセントレアホテルをお選び、ご宿泊いただきありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂きまして重ねてお礼申しあげます。

お部屋のお風呂についてもご感想を賜りありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。肩まですっぽりと浸かる事が出来日頃の疲れを取っていただけたのではないでしょうか。

また当ホテルは何より立地面において抜群ですので、朝早いご出発の方には最適ですよね。

機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いでございます。
朝晩寒くなってまいりましたので、体調にはお気を付けくださいませ。

セントレアホテル
小松

この度は中部国際空港セントレアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご意見を賜りありがとうございます。

以前もご利用をいただいていて、更に今回もお久しぶりのご宿泊だったのにも関わらずご不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。
今回のご滞在に際して部屋の掃除が行き届いておらず、また点検も出来ていなかった点につきまして誠に申し訳ございませんでした。
この度、賜りましたご意見を真摯に受け止め、担当部署に共有し、今後はサービス改善に役立たせていただく所存でございます。

貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
す。この度は誠に申し訳ございませんでした。


セントレアホテル
小松

この度はセントレアホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂きまして重ねてお礼申しあげます。

ご朝食に関してご感想を賜り感謝申し上げます。

地産地消を掲げてメニューなどにこだわりお客様にご満足頂けるようスタッフ一同趣向凝らしております。シェフが出来たてのオムレツをご提供するライブコーナーも是非ご利用下さいませ。
ランチビュッフェも基本的に土日祝日のみの開催ではありますが、営業しておりますので
お時間がございましたら、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。

次回お泊りの際には、さらに良かったといっていただけるようこれからもスタッフ一同心を込めて努めてまいります、またのお越しを心よりお待ち致しております。

今後ともセントレアホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

セントレアホテル　
小松

この度はセントレアホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは第一ターミナル空港チェックインカウンターまで130ｍの至近距離にあり、アクセス面において非常に便利です。
特に朝早くのフライトには最適ですよね。移動距離が少ないだけで疲労感なども変わってくるように思います。

また次回もご宿泊の際はアクセス面以外の観点からもご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

今後ともセントレアホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
梅雨が明け、暑さが本格的になってきますのでお身体ご自愛下さいませ。


セントレアホテル
小松

この度は中部国際空港セントレアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいところ感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

エアポートビュープランのご利用ありがとうございます。
ご当日禁煙ルームが空いていればご変更させていただきますが、前日までにご連絡をいただければ消臭対応をさせていただく事も可能でございます。
しかしお部屋によっては多少匂いが残っているお部屋もございます。
ご理解の程お願い申し上げます。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
蒸し暑い日が続きますが、お身体にはご自愛くださいませ。

セントレアホテル
小松

この度はセントレアホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントを頂きまして重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中暖房の効きが悪かったとの事でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

本来客室にある設備として不備があってはならない事でございます。お詫び申し上げます。
今後、またお客様にご利用いただける機会がございましたらそのような事がないよう改善して参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セントレアホテル
宿泊料飲部　小松

この度は中部国際空港セントレアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいところコメント頂き重ねてお礼申し上げます。

空港に直結しているとアクセス面において非常に便利ですよね。
また前泊後泊などいろんな用途でご利用頂ければ幸いです。

しかしながら清掃不備における至らぬ点が多く、ご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を無駄にせぬよう清掃係には徹底するよう伝えさせて頂きます。
今回に懲りず私共をご利用いただけましたら幸いでございます。
寒い日が続きますので、お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

セントレアホテル
宿泊料飲部　小松

この度はセントレアホテルをお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントを頂きまして重ねてお礼申しあげます。

客室設備面において至らぬ点が多数あり申し訳ありませんでした。
客室備品の老朽化やアメニティの不備などによりお客様の折角のご滞在時間を不快にしてしまい心よりお詫び申し上げます。
アメニティにつきましては、お手数ですがフロント係までご連絡頂ければ代わりの物をご用意させて頂きます。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
まだ寒い日が続きますのでお身体に気を付けてお過ごし下さいませ。

セントレアホテル　宿泊料飲部
小松

　この度は中部国際空港セントレアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　前回に続いてのご利用とのこと大変嬉しく思います。私共セントレアホテルは空港ターミナル1へは徒歩3分、中部国際空港駅へは3階ロビーの正面玄関を出てまっすぐお進み頂くとすぐに改札と大変便利な立地となっております。中部国際空港は航空機、鉄道、バス、船、車等でお越しいただいたりご出発される方が便利なように「アクセスプラザ」というホールを介して乗り換えが出来るような造りとなっております。私共セントレアホテルはそのアクセスプラザの一角に位置している為非常に便利となっております。
　また中部国際空港へお越しの際はセントレアホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　フロント　近藤