この度はセントレアホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の目的が無事達成でき、また私どものスタッフがお役に立てた事を嬉しく思います。
今後も良い評価の言葉を頂戴出来るようにスタッフ一同努力してまいります。

次回も満喫して頂けますように精一杯ご協力させていただきます。
お待ちいたしております。

素敵なお写真の添付ありがとうございます！

宿泊営業マネージャー　　　米山

この度はセントレアホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

今後も空港直結の利便性を生かし様々なプランを販売していきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊営業マネージャー　　米山

ご宿泊ありがとうございました。
少しでもお客様に喜んでいただこうとスタッフ一同で日々努力しておりますが、今回このようなうれしい感想を頂戴して誠にありがたく思います。

今後もお客様の目線に立ち、より良いサービスを心がけてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊営業マネージャー　　米山

この度はセントレアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の日本式の浴室に、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、今後もお客様にお喜びいただけるようなおもてなしを常に心掛けて参ります。
またセントレアへお立ち寄りの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　村松

この度はセントレアホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご感想・お褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋に常設していないアメニティにつきましては、フロントにてご準備がございます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後も皆様に心からご満足頂けます様更なるサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、セントレアホテルへお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　村松

この度はご宿泊ありがとうございました。
まずまずご満足いただけました事を嬉しく思っております。

お風呂場のマットについてですが設置理由についてお答えさせていただきます。

当ホテルのお風呂場は洗い場付きの日本式スタイルになっており、浴室専用の椅子が設置してあります。
ここからは構造的問題でありますが、椅子を引いたりした際に床に摩擦音が生じると下階に音が響く事が稀にございます。
これらの音を軽減する目的でマットを設置しております。
また清掃の際には洗浄を行い乾燥をさせてから設置しております。

しかしながら今回のご指摘のとおり、不快に感じるお客様がお見えになる事は否定できません。
音吸収効果のある、また更に衛生的な他の方法を社内で検討させていただきます。

ご感想ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊営業マネージャー　　米山

この度はセントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、今回は客室の管理不行き届きにより大変ご迷惑をお掛け致しました。
清掃終了後の点検を強化し再発防止に努め、空調設備の管理も再度点検させて頂き、ご滞在中快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くしてまいります。
今回はご不快な思いをさせてしまいましたが、これに懲りずまたお越しいただければ幸いです。
次回はお客様の期待を裏切らないおもてなしでお迎えさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

宿泊部　大鹿

この度はセントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

宿泊部　大鹿

このたびはセントレアホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

セントレアホテルの特徴である、お風呂がご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
客室のベッドサイズは幅140ｃｍ×縦203ｃｍのセミダブルベットになっております。

ご朝食は毎月メイン以外の内容を変更しておりますので、今後のメニュー構成で参考にさせていただきます。

今後もお客様からの貴重なご意見を基に、皆様に愛されるホテル作りに努力して行きます。ご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊営業マネージャー　　米山　仁

この度はセントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寝具に関しましては、お客様にお寛ぎいただくため客室の中でも重要な部分であると認識しております。今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当ホテルにお立ち寄り下さい。お待ち致しております。

宿泊部　大鹿

この度はご利用ありがとうございます。
また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
次回もまた利用したいホテルとお客様に感じていただけたことを何よりも嬉しく思っております。
朝食に関しても、次回は大満足との評価がいただけるよう今後の検討課題に致します。
また機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さい。お待ちしております。

宿泊部　大鹿

この度はセントレアホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
朝食に関しましては、今後はメニューや品数などを検討して、より多くのお客様に喜んでいただけるよう改善してまいります。
客室の壁に関しましては、スタッフによる館内巡回の強化や客室の部屋割りなどで、可能な限り近隣の部屋からの音が気にならないよう配慮するように致します。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
次回、空港を利用される際も是非またお越し下さい。お待ち致しております。

宿泊部　大鹿

ご利用ありがとうございました。
このたびは大切なお客様に対し、弊社係員の対応が十分でなかった事からご迷惑をおかけした点、謹んでお詫び申し上げます。

またお部屋に関してもご満足いただけなかった事を大変残念に思います。

弊社の客室はお風呂、トイレ、洗面を独立させた従来にはない作りとなっている事から、間取りを狭く感じられたのかもしれません。

社員教育、サービスに関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け、 さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

宿泊営業マネージャー　　米山　仁

ご宿泊ありがとうございました。
お客様からの感謝、お褒めの言葉が我々従業員の励みになっています。今後もより一層サービスの向上を図り努力いたします。
ご指摘の点につきましてはさっそく社内調査を実施いたします。
問題を見つけ次第改善してまいります。
ご意見、ご感想ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊営業マネージャー　　米山

ご宿泊ありがとうございました。
ご家族の皆様に喜んでいただけた様で、大変嬉しく思っております。
ご指摘を頂戴しました2点につきましては社内ミーティングにおいて取り上げ、改善を図ってまいります。
お客様からの貴重なご意見を基に、より一層愛されるホテル作りに努力していく所存でございます。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

宿泊営業マネージャー　　米山

いつもセントレアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
今後も引き続きお客様にご満足いただけるよう従業員一同努力してまいります。
それでは、次回のお越しをお待ちしております。

宿泊部　村松

この度はご宿泊ありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
是非、また機会がございましたら当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同、お待ち致しております。

宿泊部　大鹿

ご宿泊ありがとうございました。
ご指摘を受けました浴槽の汚れ、リモコンの不具合の件、早速調査をいたしました。浴槽に関しましてはすぐに全室のクリーニングを実施、リモコンに関しましては電池が消耗していた事が原因ではないかと思われます。
早速、各部屋の電池交換を実施いたしました。
また、あわせてリモコンのクリーニングも行いました。大変申し訳ございません。
ご滞在中の清掃については、弊社の気配りが行き届いていなかった点を深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましては、再度教育を徹底
して、お客様に愛されるホテル作りに努力していく所存でございます。


十分注意を払い業務進行しておりますが、
結果的にこのような事態を招いてしまい
ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

次回お越しいただいた際には、気持ちよくご滞在いただけますように一同、誠心誠意努力してまいる所存です。重ねてお詫び申し上げます。

宿泊営業マネージャー　　米山　仁

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

今回はご期待に添えないお部屋にご案内してしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご用意には注意してまいりましたが落ち度がございましたこと、スタッフ一同真摯に受け止め再発防止に努めてまいりたいと存じております。
ご指摘に感謝致しますと共に再度お詫び申し上げます。
空港ご利用の際、またご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊部　寺田

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

中部国際空港を楽しんでいただけましたところを私共の駐車場の不案内で水を差してしまいまして申し訳ございませんでした。
今後、皆様にわかりやすくご利用いただけますよう工夫させていただきたいと存じております。
ご意見ありがとうございました。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

宿泊部　寺田