この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして大変申し訳ございません。

当ホテルは空港ターミナル直結ですので時間ギリギリまで有効的に使って頂けるのは、この立地の最大の特権でございます。
立地面に甘んじることなく、これからもお客様がより快適に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指し、おもてなしの心を大切にしたサービスや設備の向上に努めてまいります。

お越しになられます皆様を優しく、あたたかくお出迎えして参りますので、末永いご愛顧のほどお願い申し上げます。

日に日に冬の薫りが感じられるようになってきました。
季節の変わり目、どうぞお身体にはご自愛くださいますようお祈り申しあげます。

またお会いできます日を、そして海外のお土産話を楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして大変申し訳ございません。

いつもご利用ありがとうございます。
当ホテルは、ご自宅のように寛いでいただけるようトイレ・洗い場そして洗面台とそれぞれ仕切られている特徴あるタイプとなっております。
特に疲れた体を癒すには、やっぱりゆっくりと湯船に使って体を温めるのが効果的かと存じますので、ぜひいつでもエンジョイバスタイムを満喫しにお越しいただければ幸いです。

また１０月にオープンしました新棟《パシフィックサイド》では、ガラリと雰囲気が変わり、ハイカウンターのパウダースペースがあるお部屋ですと、2名様でご利用の際に特に便利で広々とお使い頂けるかと存じますので、
次回お越しの際はぜひ、新棟もお試し頂ければ幸いでございます。
そして、もし差し支えなければ感想をお聞かせくださいませ。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして大変申し訳ございません。

ご宿泊頂いた日は大型の台風に見舞われ、お足元の悪い最中のお越しとなり、大変お疲れだったかと存じますが、ご滞在においてはごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子をお伺いし、私共も嬉しく思います。

また朝食のパンは調理人が皆様に喜んで頂けるよう、彩り豊かな種類を真心こめてご用意しております。
キラキラとしたオーラで並んでいるのを目にすると、ついつい手が伸びてしまいますよね☆
朝食を皆様が美味しそうに召し上がる姿が、私達にとって喜びのひとつでございます。
朝の貴重なお時間を大切にし、これからもお客様に食という至福のひとときをご提供させていただけるように、ますます精進して参る所存でございます。

これからも「ただいま」と気軽にお声掛け頂き、「お帰りなさいませ」と、笑顔のお出迎えが末永く続くことを心から願う所存でございます。
季節柄どうぞお身体にはご自愛下さいませ。
変わらぬお姿ご拝見出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度は新年早々、セントレアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

温かきお言葉と、高評価を賜る事が出来き、思わず笑みがこぼれております。ありがとうございます！！
心のどこかにお客さまに尽くしたい、お客さまに喜んでいただけることが自分の喜びと思う芯の部分がなければ、お客様に対してなかなか自然にという形にはならないのではないかと思っております。
頂いたお言葉に甘んじる事のないよう、更なる高みを目指して参らねばと強く感じている次第でございます。

これからも立地面に自負することなく、サービス・朝食を始めとし、皆様に満足して頂けるよう努めて参りますので、また是非名古屋へお越しの際にはセントレアホテルをご利用頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

清潔な客室をご用意することは基本中の基本のことでございますが、清掃の件につきまして、ご大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
不備が生じないよう細心の注意を払い清掃係は一室一室を磨きあげておりますが、今回のご指摘はチェック項目が疎かであったと認識しております。
各部門それぞれの役割は異なりますが、ベストを尽くしたサービスでお客様をお迎えし、満足して頂きたいという気持ちは同じものだと思っております。しかしながら、今回不快感をあたえてしまいましたこと、言い訳の言葉も見つからず深く反省しております。
再度もれのないよう徹底して参るとともに、挽回させていただく機会を頂けたら幸いに存じます。

まだまだ改善すべきところは多々ございますが、一つずつ少しでもベターの方向に持って行きたいと思っておりますので、是非またご利用賜りたく、またその日の遠くないことをスタッフ一同心より祈念申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

無事お手元に届き安堵いたしました。
お客様の滞在中、時間帯によってスタッフの入れ替えがございます。個々のスキルの違いはございますが、全スタッフが滞在中のお客様の情報を共有し、引き継ぎを行なうという円滑なチームワーク力が備わっていなければホテルフロントという業務は成り立たないものだと思っております。
そして“お客様の喜ぶ笑顔が見たい”と想うスタッフそれぞれの色が、場の雰囲気を高め合うことに繋がってくると考えております。
お客様からのお褒めの言葉を栄養にしながら、スタッフ一同さらに笑顔そしてサービスにと磨きをかけていけるよう、これからもスタッフ一同、明るく元気に皆で力を合わせて行こうと思っている所存でございます。

今後ともセントレアホテルをご指名いただきますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

毎回ご旅行の度に温かいお言葉を頂きまして、恐縮な限りでございます。
きっと海外の様々なホテルを利用されていると存じますが、当ホテルにおかえり頂けます事、心より光栄に思っております。改めましてお礼申し上げます。いつもありがとうございます！！

朝食でお出ししていた生卵ですが、衛生面を考慮し、お休みを頂戴しているのですが、
なかなか復帰のめどが立たず・・・温泉卵に変更している次第でございます。
折角楽しみにお待ちいただいているのに、ご希望に添えず申し訳ございません。
ご意見やご感想は今後益々の発展と充実に向け、重要な参考となります。
貴重なお言葉頂きましてありがとうございます。

真夏の暑さから秋へと移り変わる季節柄、肌寒さが増して参りました。
より一層ご自愛下さいますよう心よりお祈り申し上げます。

次回は１０月のご予約でございますね。
お客様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お子様の満面の笑顔をほほえましい光景が目に浮かび心をなごませながら、返信させて頂いております。
お子様との旅行は楽しい反面、食事や着替え等の準備、体調の管理などなど心配事も多いものだと思います。そんなご心配事を少しでも解消し、快適にお過ごしいただけますよう、ホテルとしてサポートしたいと考えております。何かございましたら、遠慮なくお申し頂けたら幸いに存じます。
そして、お子様にとって楽しく思い出深いご旅行はいついつまでも心の記憶に残るものだと思います。また当ホテルがその一端でもお役に立てたとしたら私共にとってこの上ない歓びでございます。何年後、何十年後にそういえば泊まったことあるホテルだなぁ。と思い出して頂けたら、私達はもうそれだけで十分でございます。

私自身、飛行機を見るのが好きでついつい見入ってしまうのもあるのですが、
次回はぜひ飛行機が見える空港側のお部屋でひと味違った雰囲気をお楽しみ頂けたらと存じます。

近々また元気なお顔を拝見いたしますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご両親様にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思いますと共に、親御様への孝行を少しでも私共で手伝いできたのであれば望外の幸せと存じます。

私共はお客様の特別な日のサプライズのお手伝いもしております。
素晴らしいお手伝いを通して、お客様の幸せを一緒に喜ばせて頂くというおもてなしの形を極めたいと思っておりますので、機会がございましたらお声かけ頂ければと存じます。

末筆になりましたが、ご両親様へ当ホテルよりのお礼を何卒宜しくお伝え下さいませ。
そして、次回はご一緒にお出迎えできます日をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、温かい感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

年に４回もご利用とのこと、常連のお客様から定宿としてご指名いただけて大変光栄でございます。改めましていつも本当にありがとうございます。

朝食のパンはホテルのベーカリースタッフが焼き上げたホテルメイドパンでございます。
中でもクロワッサンは何とか焼き立てを、温かい状態で出せないかと試行のうえ、お客様の目の前で焼き上げるという結論に至りました。
毎朝、焼き上がりのクロワッサンの香りが食欲をそそられます（笑）
パン好きとして、もっと充実させたい気持ちがあり。。。それは今後の課題にしたいと思います。
『最高です！！』とのお言葉頂きありがとうございます。調理人も喜ぶと思いますので、さっそく伝えさせて頂きます。

さてバレンタイン企画として、多くの方の愛でハートの木をカラフルに彩ろう☆とのことで、ロビーにツリーを設置しました。
機会がございましたら、熱い思いを胸にぜひお越し頂ければ嬉しく思います。
これからもお越しいただいた際に、「さて今回はどんな…？何かあるかな？」と心ときめくような・・・そうしたホテルでありたいと願っております。
何卒引き続きまして宜しくご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、温かい感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

温かきお言葉と、高評価を賜る事が出来き、思わず笑みがこぼれております。ありがとうございます！終わりよければ総て良し！まさに今ふさわしい言葉なのかもしれません。
しかしサービスの『４』評価が気になるところではありますが・・・
こちらは来年の目標とし、更なる高みを目指して参らねばと強く痛感している次第でございます。

早いものでロビーは、煌びやかなX＇masツリーから雰囲気がガラリと変わり、当ホテルもお正月へ向けて準備を始めました。
私達も気持ち新たに、新年お客様をお出迎えする準備に取り掛かりたく存じます。
また是非セントレアホテルをご利用頂けたら幸いに存じます。

２０１７年も皆様にとって素晴らしい年でありますように・・・

またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応に関して温かいお言葉を頂き、心がホクホクいたしました！ありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂くことが一番の望みでございます。ご要望等がございましたら、気兼ねなくお申し付け下さいませ。スタッフ一同、快適なお時間・空間を提供できるようお手伝いさせて頂きます。

さてクリスマスにお正月とこれからイベントシーズンになります。
ホテルでは、皆様に宿泊+αお楽しみ頂け、季節を感じて頂けるようなあんなことやこんなこと・・・と企画を考えております。
そのひとつとして、正面玄関にはキラキラと輝くクリスマスツリーが皆様をお出迎えしております。ぜひご覧頂ければ幸いに存じます。

最近は本格的な冬が始まり、ずいぶん寒さが厳しくなりました。どうぞお身体ご自愛くださいませ。
カチカチに悴んだ身体をほぐせるぐらい温かい笑顔でスタッフ一同お帰りをお待ちしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ドイツ旅行！！素敵ですね☆
日本との気温差で体調崩されたりはされてませんでしょうか。
イギリスに留学していた際、ドイツは行きそびれた国のひとつで・・・なんとも羨ましい限りでございます！！
旅の思い出の1ページに私共のホテルをお選び頂き、またお喜び頂けたご様子をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます！！

秋も深まり、木の葉が紅色や黄色に色づき始めました。紅葉狩りに出かけたいものですね。
さて、セントレアホテルでは11月より朝食をリニューアルさせて頂きました。
名古屋風フレンチトーストをはじめ、日替わりスープに酢のドリンクも加わり、ガラリと雰囲気が変わりました。朝食は一日頑張る為の大切な活力源でございます。和洋食各種シェフが腕によりをかけてご用意いたしております。次回お越しの際には新たな名古屋の味を味わって頂きたいと、またご感想頂ければ幸いに存じます。

また旅の思い出をお聞かせくださいませ。
お客様と笑顔でお会いできる日を、スタッフ一同首を長くしてお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

温かきお言葉と、高評価を賜る事が出来き、思わず笑みがこぼれております。ありがとうございます！！
今後とも、頂いたお言葉に甘んじる事のないよう、更なる高みを目指して参らねばと強く感じている次第でございます。

ホテル全体といたしましては、まだまだ改善改良の余地があると感じております。
皆様の笑顔の為に、より一層快適な環境と行き届いたサービスをご提供出来ますようスタッフ一丸となり、一歩一歩理想に近づけるよう着実に進んで参りたいと思っております。
前回利用したときよりも、良くなっていると感じて頂けたら幸いに存じます。

秋本番の季節を迎え、肌寒さが一段と増して参りました。お身体にはご自愛くださいませ。

またお元気で幸せそうなお顔を拝見できます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
素敵なご投稿どうもありがとうございました。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ハワイ旅行☆！！羨ましい限りでございます！！きっと素敵な旅になったかと察します。旅は音楽と同じで、終わったあとの心に残る「余韻」が大切ではないかと感じております。
これからもご利用いただくお客さまから、一人でも多く良い旅ができたと仰っていただけるよう、そして当ホテルが旅の音の一部としていつまでも響き続きますよう、スタッフ一同、日々新たの気持ちで頑張っていきたいと思っております。

11月より朝食がガラリと雰囲気を一新いたしました。
新たな新人メンバーも加わり、一日の活力の源となるよう新たな気持ちで皆様をお待ちしておりますので、次回お越しの際には、ぜひお試し頂けたら幸いに存じます。
そして、もし差し支えなければまたその感想も伺いたい。。。気持ちでございます。

次回は1月末でございますね。
また「お帰りなさいませ」とお出迎え出来ます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊頂きました当日は、セミダブルＲＯＯＭをご用意させていただきました。
居心地がよいお時間をお過ごし、お気に召して頂いたご様子に、チェックインを担当させていただきましたスタッフ共々嬉しく存じます。

また仰る通り当ホテルは、ご自宅のように寛いでいただけるようトイレ・洗い場そして洗面台とそれぞれ仕切られている特徴あるタイプとなっております。
湯船のなかで、ゆっくりすると一日の疲れがとれ、なんともいえない幸せな気分に浸ります。有意義な時間を過ごされたようで、何よりでございます。

願いや欲は尽きぬことなく、更なる上を目指して向上できるよう精進して日々の業務に励む所存でございます。
何卒今後とも末永くお見守り頂き、より一層のお力添えを賜りますようお願い申し上げます。

ぜひまた機会がございましたら、再びお目にかかれますことをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

いつも大変ご贔屓にしていただき誠にありがとうございます。
前回は素敵なお写真をご投稿頂き、またお忙しなか引き続きコメントまでお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

沖縄旅行は満喫されましたでしょうか？
ハワイに引き続き、今行きたいところリストに入っており、羨ましい限りでございます。またその大切な思い出の１ページにセントレアホテルも加えていただき、大変嬉しく思っております。

朝食でお出ししている自然卵【歩荷】をお気に召して頂けているのですね。
残念ながら・・・暑さにより衛生面を考慮し、
少しの間お休みを頂戴している次第でございます。
また元気な姿を拝見できます日を楽しみにして頂けたら幸いです。
またメニューに関しましても、品数そして品質の充実を検討し、お客様にご満足をお届けできたらと考えております。

快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回は１０月のご予約でございますね。
お客様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用の中、温かい感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
返信遅くなってしまい、申し訳ございません。

ご滞在中は、癒しの時間と至福のひとときをお届け出来たと勝手ながら喜びを感じながら返信しております。
より質の高いホテルを目指す私共ホテルの取り組みはまだまだ道半ばでございます。
今回頂きました温かいお言葉に慢心することなく、ホテルとしては永遠に続くかと思われる課題に向かってスタッフ一同気を引き締め、これからもひとつひとつ実直に積み上げていく所存でございます。
今後とも中部国際空港セントレアホテルをご指名頂ければ幸いに存じます。

これからも飛行機を利用される遠方からのお客様をはじめ、海外のお客様、そして地元の皆様と多くの方々に愛して頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
またおかえりの機会を頂けます日を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして大変申し訳ございません。

ハワイ旅行羨ましい限りでございます。
空港の写真から、まるで楽しい旅の風景が浮かびあがってきているように感じました。
なんだか私も常夏を楽しんだかのような気分に浸りながら（笑）返信しております。
素敵なお写真とともにご投稿いただきましてありがとうございます。

また私が初めてセントレアホテルに来た時、事務所の窓から見える景色に一目惚れしてしまったことを思いだしておりました。
夜中の暗さから徐々にオレンジ色に変わりゆく景色、なんだか見とれてしまいます。
今回お泊り頂いたお部屋は飛行機が見える空港側でございますが、反対側のお部屋はひと味違った雰囲気をお楽しみ頂けると存じます。ぜひ次回お試しいただければと思います。

どうぞこれからもご家族で素敵な旅を続けて下さいませ。私共もそのお手伝いが出来ますようスタッフ一同努めて参りますので、拠点としてセントレアホテルを今後もご利用いただければ幸いでございます。

またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルで働いている私達にとりまして、お客様から「しっかり休めました」と仰っていただきますと、それだけで頬の筋肉が緩んでしまい、笑みがこぼれてしまいます。
ありがとうございます！

しかしながら浴室の洗面器の件、大変失礼いたしました。早速、修繕させて頂く所存でございます。
ホテルはお客様に心からお寛ぎ頂くのに、大きいこと小さいこと関係なく、何か一つでも不行き届きがあってはならないと考えており、いつもそれをゼロにするつもりで各担当者が働いております。
今回確認不行き届きで不快な思いをおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げますとともに、大事な点をご指摘いただきましたこと心から感謝申し上げます。

またお目にかかれます機会をスタッフ一同心待ち申し上げますとともに、
どうか末永くセントレアホテルをご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

宿泊部　稲垣